Как мы удалили негатив и подняли рейтинг компании всего за месяц: практический кейс

Многие думают, что чтобы поднять рейтинг, нужно срочно собирать новые отзывы. Но есть способ сильно проще. Иногда достаточно убрать то, что тянет рейтинг вниз.

Разберем на реальном кейсе агентства Репутация

К нам пришел застройщик:

— Средний рейтинг на площадках 3.9

— Много «залежавшегося» негатива, отзывам по полгода и больше

— После просадки рейтинга стало меньше обращений в отдел продаж

Что сделали:

— Провели подробный аудит

— Нашли больше 30 отзывов с нарушениями (часть вообще не про компанию, часть от жителей соседних домов, которые были недовольны стройкой)

— Подали жалобы по правилам площадок

Результат за месяц:

— Удалили 25 негативных отзывов

— Рейтинг вырос с 3.9 до 4.1

Самое главное: это быстрее и дешевле, чем собирать новые отзывы, и дает эффект почти сразу.

Если хотите попробовать сделать так же самостоятельно, в новой статье я по шагам показал, как удалять отзывы на 4 популярных площадках: Яндекс Картах, 2ГИС, Дримджобе и Zoon