Открытость и сотворчество: как топ-менеджеру вести личный профиль в социальных сетях — кейс Yandex Cloud

Как честный и самоироничный рассказ о себе в личном профиле LinkedIn помог сооснователю и операционному директору Yandex Cloud найти партнеров и единомышленников из разных стран.

«Сначала кто, потом что» или почему увлеченные люди могут все

Однажды Олег Коверзнев, сооснователь и операционный директор Yandex Cloud, задумался, как эффективнее использовать личный профиль в LinkedIn для поиска единомышленников и привлечения партнеров. С этой задачей он обратился к команде Social Selling агентства ModumUp.

Асылхан Шайдоллаев, руководитель проекта в агентстве ModumUp

Олег пришел к нам полностью открытый к партнерству. Для меня было достаточно удивительно и необычно, что он сразу стал нас считать частью его команды. Я почувствовал, что это не типичные отношения “подрядчик-заказчик”, мы не просто компания на аутсорсинге, а партнеры. Это очень классный подход

У Олега было четкое понимание того, какие идеи и ключевые сообщения он хочет донести. На старте проекта мы совместно разработали стратегию развития личного профиля в LinkedIn: продумали позиционирование, согласовали темы в контенте и портрет целевой аудитории. Но уже в первые две недели стало понятно, что главный принцип в этом проекте — сотворчество.

Поэтому от строгого соблюдения контент-плана мы отказались. Темы постов обсуждались во время еженедельных созвонов Олега с командой. Это был абсолютно творческий процесс.

Анна Хегай, контент-менеджер в агентстве ModumUp

Подготовка постов в проекте всегда шла в несколько этапов: проведение интервью, написание черновика поста и совместное обсуждение текста на следующем созвоне. Из-за отсутствия жестких рамок и фиксированного плана посты получались интересными, эмоциональными, искренними и вызывали живые дискуссии в комментариях. Ведь люди всегда чувствуют, действительно ли человек хочет поделиться этой информацией, или он это делает исключительно для решения какой-то бизнес-задачи

Есть контакт или почему важно разговаривать с аудиторией как с другом и партнером

Мы выбрали подход максимально возможной открытости в социальной сети: не перебарщивать с нарочитой экспертностью, общаться с аудиторией на равных как с другом и партнером, не бояться говорить о трудностях. Олег честно делился опытом работы, рассказывал о проблемах, которые возникали, и способах их решения.

Пост о партнерстве на странице Олега Коверзнева в LinkedIn

Говорил о своих принципах построения и эффективного управления большими командами. Объяснял, почему для него так важна командная работа, и почему иногда ошибки лучше бездействия.

Пост о построении команды на странице Олега Коверзнева в LinkedIn

Асылхан Шайдоллаев, руководитель проекта в агентстве ModumUp

В контенте ценно только то, что человек сам прожил и что сейчас происходит в его профессиональной жизни. Особенно когда об этом написано легко и с юмором, без нравоучительных интонаций и непрошенных советов

Олег и его команда или зачем топ-менеджеру рассказывать про сотрудников

После пандемии у бизнеса поменялся запрос на то, каким должен быть руководитель. Люди устали от формализма и авторитарных топ-менеджеров. Им нужен руководитель с человеческим лицом, способный на самоиронию и рефлексию, готовый прислушиваться к мнению команды. Они хотят видеть за образом топ-менеджера настоящую личность. Это еще одна причина, почему продвижение через личный бренд сегодня выходит на первый план.

Асылхан Шайдоллаев, руководитель проекта в агентстве ModumUp

Олегу было важно рассказывать про свою команду, как у них все устроено и как он ими гордится. Поэтому мы не стали ограничиваться общими фразами, а передали их отношения с помощью личных историй. У нас была публикация про Рашида Иваева, New Country Launch Manager в Yandex Cloud, которую очень тепло восприняла аудитория. Олег искренне поделился своими положительными впечатлениями от работы с Рашидом, подчеркнул его экспертизу и рассказал о его карьерном пути в Yandex Cloud. Плюс, у нас получилось очень органично добавить в этот пост информацию о том, куда сейчас движется компания и какие специалисты ей нужны

Пост на странице Олега Коверзнева в LinkedIn

Искренность в теории и практике или как расположить к себе аудиторию

Анна Хегай, контент-менеджер в агентстве ModumUp

Успех проекта во многом зависит от того, насколько всем в команде удается поймать общую волну. В самом начале я не могла «попасть в точку», ведь я привыкла, что клиенты «охотятся» за лидами. Спустя 1–2 интервью мы поняли, как нам выстроить целостный образ и какой посыл мы будем транслировать в профиле. Здесь сработал наш подход — в первую очередь раскрывать личность, а уже потом нативно продвигать компанию и ее решения

Нам легче поверить человеку, если мы понимаем, какие у него взгляды, жизненная позиция, интересы и хобби. Но далеко не всем руководителям хватает решимости высказываться в социальных сетях на непрофессиональные темы. Это можно понять, люди чувствуют себя более уязвимыми, впуская незнакомых людей в свою личную жизнь. В то же время если человек готов открыться, то те, кто разделяет его ценности, пойдут за ним.

Олег не побоялся писать не только о работе, но также делиться личным — и не прогадал. Так в профиле появились посты про осознанное отцовство, путешествия и семейный досуг.

Пост об отцовстве на странице Олега Коверзнева в LinkedIn

От монолога — к диалогу или почему нужно отвечать на комментарии

Как и в личном разговоре, в социальных сетях ценится умение слушать и поддерживать диалог. Искреннее желание понять, что хочет сказать собеседник, найти пути решения его проблемы, а также умение корректно отвечать на любой комментарий — вот, пожалуй, следующий после небанального контента фактор успеха в развитии личного профиля.

Екатерина Альтбрегина, директор проектов в агентстве ModumUp

Среди подписчиков Олега были инфлюенсеры из международных ИТ-компаний. Когда у нас началась регулярная публикация контента, они стали активно на него реагировать, лайкать и комментировать посты. Олег очень открытый и дружелюбный человек, даже с незнакомыми людьми, поэтому он стал оперативно отвечать на все комментарии и делал это легко и естественно

Благодаря такой высокой активности люди из профессионального сообщества начали замечать посты Олега в своих новостных лентах и охотно добавлялись к нему в друзья. Аудитория профиля стала быстро расти.

Что в итоге

Мы не проводили активных лидогенерационных механик, но тем не менее за 8 месяцев проекта Олег получил 72 входящих запроса на личные встречи и звонки. Среди них были запросы на обсуждение партнерства с Yandex Cloud, два предложения написать книгу о облачных технологиях и отклики на открытые вакансии. 

Кроме того, Олег получил предложения о покупке от четырех стартапов, несколько приглашений на интервью от представителей известного СМИ и приглашение стать автором курса об облачных технологиях в международной бизнес-школе.

Посты в профиле регулярно набирали высокие охваты. Средний View Rate за время проекта был равен 159%, а по отдельным постам доходил до 450%

Олег Коверзнев, сооснователь и операционный директор Yandex Cloud

Задача команды Social Selling — усилить образ человека, но такого, какой он есть на самом деле. И сделать так, чтобы о нем узнало больше представителей целевой аудитории в социальных сетях, повысить охват. При этом оставаться честными: подсветить то, что и так интересно, его образ мыслей, профессиональные и личные качества в нужном формате. Поднять забрало и дать возможность человеку достучаться до большего количества людей. При этом сохранить его индивидуальность

На примере Олега мы в очередной раз убедились в том, что открытость и доброжелательность, а также баланс личного и экспертного контента в профиле работают наиболее эффективно.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал Social Selling для B2B и смотрите видео на YouTube. Успешного вам Social Selling!