Мое особое мнение о контент-заводах, которое нравиться не всем

Данная тема все активнее набирает обороты в информационном пространстве, но почему-то большинство ее поклонников совершенно не смотрят на такую концепцию системно, во всей целостности и полноте. Оттого возникают одни вопросы, на которые многие авторы дать ответы не могут, а если так, то как же сможет эффективно работать предлагаемая ими модель?

Что такое контент-завод?

Вообще сам термин «контент-завод» начал получать распространение в русскоязычной среде цифрового маркетинга примерно 2020-х годов. За рубежом данный концепт имеет название «content farm» («контент-ферма»).

О чем так любят повально писать авторы на просторах интернета? Ну обычно это переводные тексты, в которых, если их суммировать, пишут про то, что данная концепция характеризуется высокой степенью автоматизации и оптимизации процессов создания и распространения контента, что позволяет достигать значительных объемов контент-продукции при минимальных затратах ресурсов.

Вроде бы все хорошо и понятно все написано, ну вот с выстраиванием непосредственно системы (судя по анализу интернет-ресурсов) у очень многих авторов (самозанятых или агентств) начинаются явные проблемы. Это видно профессиональным взором, когда начинаешь внимательно знакомиться с транслируемыми ими материалами, которые носят обычно обобщенный характер и никак не переходят в какую-то более или менее практическую плоскость, в которой хоть бы как-то прослеживалась реальная алгоритмика действий.

Content farm как инновационная бизнес-модель

Да, «контент-завод» можно рассматривать как инновационную бизнес-модель, которая интегрирует в себе современные технологические достижения в сферу маркетинговых коммуникаций и медиапроизводства, что позволяет создавать и распространять контент в массовом масштабе.

Но это лишь при условии, что будет привлечен соответствующий софт, у компании есть натренированная собственные ИИ-решения, которые обучаются под конкретные специфические задачи. Далее должен быть человек или группа лиц, которые будут выполнять саму интеграцию (выстраивать процесс, отлаживать, корректировать и т.д.).

Если же предлагающий вам такой концепт видит это как написание каких-то табличек в Word или Excel, то это уже речь не о заводе, а о каком-то контент-гараже.

Что остается за кадром у компаний, предлагающих подобную услугу?

Ну прежде всего то, что они мало пишут про саму систему, а скорее описывают ее какие-то отдельные элементы. А если так, то это напоминает отсутствие единого взгляда на ситуацию с высоты птичьего полета. А если его не будет, то как вообще можно говорить про управляемость «контент-завода»?

Как же повысить управляемость процесса генерации профессионального контента?

Первое, нужно отчетливо понимать, что любое предприятие работает в «3-ех контурах внимания: Ресурсы-Работа-Результат». Ресурсы (далее-РдРС) это все то, что необходимо предприятию для того, чтобы производить свою продукцию. Непосредственно стадия «Работа» (далее-РС) это то, насколько отлажены будут все процессы, чтобы работа завода была управляемой, чтобы соблюдались все технологические цепочки, отслеживалось качество, своевременно производилась модернизация и усовершенствование применяемых производственных технологий и т.д. И 3 контур внимания это непосредственно Результат (далее-РРС). Что собственно будет сделано, за счет каких ресурсов и как нужно выстроить работу самой «РС».

Необходимые ресурсы

Таковых на самом деле может быть очень много, но одним из важнейших ресурсов будут являться, конечно, профессионалы своего дела, которые должны понимать, что, как и в какой последовательности будет работать, которые будут выступать проектировщиками системы, а не говорить вам то и дело, что вам нужен контент-план и он основа основ. Поймите простую истину, нельзя, более или менее разбираясь в том же SMM, раз и перепрыгнуть в разработку «контент-завода», для этого нужно иное мышление. Но лучше всего понимание «Общей теории систем» как максимум, или как минимум: понимание связки «РдРС-РС-РРС».

Непосредственно стадия производства материалов

1. Какими силами это будет делаться на регулярной основе?
2. Как будет выполняться оцифровка необходимых материалов? Вручную или программно?
3. Роль внутрикорпоративных ИИ-систем. Как именно они будут работать в плоскости генерации контента, что будет положено в их обучение?
4. Что будет являться непосредственно исходными материалами, на основе которых будет формироваться контент? Ну например CJM-схема, JTBD, те или иные маркетинговые материалы компании, что-то иное?
5. По какому принципу будут формироваться информационные кластеры, сколько их будет, по какой иерархии они будут сформированы, как будет построен процесс взаимосвязи между подкластерами с основным.
6. Какие методики будут положены в производство контента?
7. Множество иных вопросов.

Вы видели, чтобы вообще хоть кто-то писал вот про это все? Я лично этого не видел, а это главное. Если условно, если для контент-сопровождения более или менее простого бизнеса хватит контент-маркетинговой модели, то для компании из реального сектора производства нужен уже именно «контент-завод».

Достижение необходимого результата

Какой же будет итоговый продукт?

1. Что именно будет им выступать (если только контент-план, то извините, это несерьезно, особенно если самостоятелен и не являются иерарической частью чего-то большего)?
2. Контент-матрица? Тоже несерьезно. Так как это просто перебор тем, который подчас находится вне даже инфокластерного управления;
3. Карта информационных потребностей клиента? Ну так это не результат итоговый, а скорее необходимая карта для построения самой системы.

Так что же выступает результатом работы контент-завода, о котором так часто пишут множество авторов? Контент высокого качества? Хорошо, а как он может быть достигнут, если при построении завода вы даже не упоминаете о 3-ех исходных контурах?

Я не прав? Тогда скажите, кто пишет про:

1. регулярность и масштабирование контента. Вот опять, а как он будет создаваться?;
2. про четкость структуры и всех процессов. А каких процессов, если процессы нужно рассматривать в рамках контуров;
3. разделение ролей в команде. Это организационные вопросы, и часто все упирается здесь в «РдРС», и с этим большая проблема;
4. про контент-планы. Про них я уже писал;
5. про адаптацию под разные площадки и множество иного. И вот это выносят на первый план, хотя значимость этой процедуры даже не 10-го порядка.Всё это является одним из подэлементов контура «РС». Но сам-то он не сформирован вами и не проработан.

А вы сталкивались с термином «контент-завод»? Как к нему относитесь? Вызывают ли у вас доверие материалы, с которыми вы уже соприкасались на эту тему?