Обучающие материалы: помощь клиенту или способ отложить покупку?

Перед публикацией любого руководства, гайда, чего-то иного стоит спросить себя: а какое, собственно, решение оно будет облегчать? И вот если текст будет добавлять лишь новые сомнения, читатель быстро уйдёт и потеряет вообще интерес к полезному обучающему контенту, что вы готовите. Напротив, если ЦА увидит критерии, риски и разумный следующий шаг, доверие к вам будет расти куда более стремительнее, вместе с шансом обратиться именно к вам.

Обучение как часть пути к заказу

Проработанный материал: четкие шаги и измеримый результат

Лично знаю многие строительные компании, в которых специалисты по контенту превращают публикуемые материалы (гайды, чек-листы и прочее) во что-то такое масштабное, что иногда кажется, что они упаковали сюда весь опыт своей команды за последние лет так 10. Не допускайте такого инфоперегруза. Один текст — одна задача. Дайте:

1. последовательность действий,
2. покажите, каких результатов даст каждая N-нная этапность,
3. приведите примеры,
4. покажите, какие признаки будут свидетельствовать, что человек на верном пути,
5. ну и т. д.

Практические инструкции вместо информационного шума

Сложность тоже стоит показывать и обязательно. Смотрите, к чему я тут клоню. Если после ознакомления с вашим, например, гайдом потенциальный клиент увидит объём работы, множество факторов, влияющих на нужный результат, то ценность специалиста (который это сможет сделать от вашей компании) будет восприниматься уже совершенно иначе.

Граница между пользой и потерей спроса

Контент-маркетинг: критерии самостоятельного выбора

А вот тут важно отделить базовые действия от решений, где ошибка может стоить очень дорого. Так вот базовую часть можно раскрыть во всех подробностях. Тогда как во второй части, в которой будет сделан акцент на критерии выбора, возможные риски, между строк стоит упоминать, что разбираться самому будет ой как сложно, и что лучше все-таки привлечь реально эксперта.

Продвижение услуг через честные ограничения

Только не надо завершать текст давлением и задействовать для этого кричащие CTA. Для этого отлично подойдет так называемая «вилка»: продолжить самостоятельно или обсудить задачу. Так контент не будет затягивать решение. Так контент станет не только полезным, но и зрелым (заставляющим соображать быстрее), а разговор с продавцом станет короче и в разы предметнее.

Интересно, а вы часто готовите для аудитории обучающие материалы? Реально ли работают они на вас и ускоряют сделку? Или же скорее ее оттягивают?