Как мы увеличили выручку OpenBazar на 44,5% и вывели новый бренд кофе на маркетплейс

При этом стоимость заказа удалось снизить в два раза.

Магазин восточных товаров OpenBazar вышел на маркетплейс OZON с задачей построить стабильные продажи и вывести новый бренд растворимого кофе. Основной фокус – рост выручки при жестком контроле рекламного бюджета.

Ключевые условия:

- ежемесячный контроль показателей

- на продвижение внутри маркетплейса – ДРР не выше 5%

- расходы на фотографа – на стороне клиента

Мы вели ежедневный и еженедельный мониторинг ключевых метрик

Анализировались:

- показатель кликабельности (CTR);

- ДРР;

- заказы;

- процент выкупа товара;

- выручка;

- логистика (СВД);

- рейтинг каждого товара;

- отзывы и вопросы покупателей.

Для достижения роста применили комплексный подход

1. Обработка всех коммуникаций – чаты, вопросы, отзывы

2. Запуск новых рекламных кампаний на ручном управлении

3. Проведение раздач, написание отзывов

4. Создание инфографики в фирменной стилистике (отличной от Wildberries)

5. Использование видеоконтента

6. Расширение географии продаж и уменьшение СВД

7. Работа с товарной матрицей – убрали неликвид, вывели новый бренд

8. SEO-оптимизация

Шаг 1. Профессиональная фотосъемка

Мы начали с системной работы над визуалом совместно с селлером: организовали профессиональную фотосъемку товаров с привлечением фотографа. Процесс занял около шести месяцев, но результат того стоил – получили качественные материалы, которые легли в основу всей дальнейшей инфографики. 

Сформировалась полноценная база для профессионального контента, единая по стилю и уровню исполнения. Это стало фундаментом для оформления магазина и последующего роста узнаваемости бренда на площадке.

Шаг 2. Разработка инфографики

На основе готовой базы качественных изображений мы приступили к оформлению магазина: разработали инфографику и привели все карточки товаров к единому фирменному стилю. Эта работа полностью изменила восприятие бренда на площадке. 

Магазин стал узнаваемым, выросла доля повторных продаж, а показатель кликабельности (CTR) карточек увеличился за счет визуально понятных и эстетичных материалов.

Шаг 3. Запуск рекламных кампаний

Параллельно с работой над контентом мы запустили новые рекламные кампании на ручном управлении. В течение месяца тестировали гипотезы, отслеживали реакцию аудитории и корректировали настройки в реальном времени. 

Такой подход позволил удерживать рекламный ДРР на уровне ниже 7%. Ручное управление дало гибкость и прозрачность, которых не хватает при автоматических стратегиях.

Шаг 4. Анализ товаров по рейтингу и отзывам

Следующим важным этапом стала глубокая работа с обратной связью. Мы проанализировали каждый товар по рейтингу и содержанию отзывов, выявили системные проблемные зоны – то, что чаще всего вызывало недовольство покупателей. Дальше подключили селлера: вместе разобрали каждую претензию, нашли причины и устранили их на уровне продукта или коммуникации. 

На активный анализ ушло две недели, но контроль за новыми отзывами стал ежедневным. В результате количество негативных реакций снизилось, а общий рейтинг товаров пошел вверх.

Шаг 5. Оптимизация логистики

Еще одним важным шагoм стала оптимизация логистики. Мы внедрили новую ускоренную систему расчета поставок со стороны клиента (селлер ввел ускоренную систему расчета поставок) – это позволило синхронизировать процессы и сократить время от заказа до отгрузки.В результате среднее время доставки (СВД) снизилось до 33 часов, что положительно сказалось на удовлетворенности покупателей и повторных продажах.

Цифры лучше всего говорят об эффективности проделанной работы

Клиент вырос по всем ключевым метрикам:

1. Рост выручки на 44,5%

2. Снижение ДРР

- Общий ДРР за 2025 год от выручки: 1,38%

- Это в 2,5 раза меньше согласованного показателя (5%)

3. Рост эффективности рекламы

- CTR 2024: 1,42%

- CTR 2025: 1,92%

4. Рост конверсии

- CV из клика в заказ 2024: 6,87%

- CV из клика в заказ 2025: 8,22%

5. Снижение стоимости заказа (CPO)

- CPO 2024: 93 руб.

- CPO 2025: 48 руб.

- Снижение в 2 раза

Планы на 2026 год

Продолжаем работать в нескольких направлениях:

- Развитие видеоконтента

- Медийная реклама на Ozon

- Запуск новых рекламных кампаний в категориях кофе и какао

- Возврат продаж после паузы товаров по схеме FBS

- Удаление из товарной матрицы неликвидных позиций

На этом мы не останавливаемся

В 2026 году продолжим развивать направления, которые уже показали свою эффективность, и тестировать новые точки роста.

В планах – активное развитие видеоконтента: формат становится все более значимым для удержания внимания и роста конверсии. Также будем пробовать медийную рекламу на Ozon, чтобы расширить охват и усилить присутствие бренда.

Продолжим запускать новые рекламные кампании в категориях кофе и какао, отрабатывая спрос и масштабируя успешные связки. Отдельный фокус – возврат продаж после паузы по схеме FBS, чтобы не терять обороты на товарах, которые временно выпадали из ассортимента.

Ну и конечно, селлер продолжает чистить товарную матрицу от неликвидных позиций. Это дает больше прозрачности, экономит бюджет и позволяет концентрироваться на том, что действительно приносит выручку.

Коротко: закрепляем результаты, тестируем новое и делаем так, чтобы каждый следующий год был лучше предыдущего.