Как в 10 раз увеличить выручку дилерского центра через Яндекс Карты

И добиться роста целевых обращений в дилерский центр.

Задача проекта: увеличить количество целевых сервисных обращений в дилерский центр Geely и добиться стабильного роста сервисной выручки за счет Яндекс Карт.

Первым этапом стал аудит карточки компании в Яндекс Картах

Клиент начал проект в октябре. Анализ показал, что использовалось всего две рубрики:

1. основная рубрика – «Автосалон»;
2. вторичная рубрика – «Автосервис».

Такой ограниченный набор рубрик не раскрывал полный сервисный потенциал дилерского центра. Он сужал кластеры релевантных поисковых запросов и ограничивал охват пользователей, ищущих конкретные сервисные услуги.

Стратегия – расширение рубрик для захвата спроса

Первым ключевым шагом стала оптимизация профиля бизнеса через расширение набора рубрик в карточке Яндекс Карт.

Перед внесением изменений провели комплексный анализ:

1. анализ релевантности существующих и потенциальных сервисных направлений;
2. изучение поискового спроса и частотности пользовательских запросов по каждой рассматриваемой рубрике.

По итогам анализа было принято решение о добавлении двух новых рубрик:

1. «Шиномонтаж» – как отдельное направление с высоким локальным спросом в Москве;
2. «Кузовной ремонт» – дополнительная рубрика, доступная для подключения только через менеджера Яндекса. Эта возможность стала доступна благодаря использованию формата брендированного приоритета.

Таким образом, карточка компании стала отображаться по более широкому спектру запросов, связанных не только с продажей автомобилей, но и с их обслуживанием и ремонтом.

Видимость против эффективности

После внесения изменений в ноябре провели анализ динамики ключевых показателей.

Вот как выглядели показатели видимости в Яндекс Картах:

1. октябрь: 57 509 показов;
2. ноябрь: 57 058 показов;
3. декабрь: 48 538 показов

Общий объем показов в октябре и ноябре остался практически неизменным, а в декабре даже снизился. Это важное наблюдение: рост конечных бизнес-результатов был достигнут не за счет увеличения общего охвата, а за счет качественного изменения структуры трафика. Оптимизация рубрик позволила привлекать более релевантных и целевых пользователей, чей поисковый запрос напрямую соответствовал сервисным услугам дилера.

Основной фокус кейса – рост сервисной выручки

После оптимизации карточки проанализировали фактический результат в CRM-системе: количество сервисных сделок и объем выручки.

Анализ данных показал четкую положительную динамику по сделкам, связанным с Яндекс Картами. 

На графиках на основе табличных данных из CRM (программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов) была видна растущая кривая количества целевых обращений и заявок из этого источника.

Вклад Яндекс Карт в общую сервисную выручку

Для оценки реального вклада канала провели анализ структуры всей сервисной выручки дилерского центра по источникам в CRM. В рамках анализа сравнивались:

1. общая сервисная выручка дилерского центра;
2. сервисная выручка по сделкам с источником «Яндекс Карты».

Результаты анализа показали, что Яндекс Карты – ключевой источник сервисных обращений и выручки в рассматриваемый период. Во всех месяцах (октябрь, ноябрь, декабрь) именно Карты формировали наибольший вклад в денежном выражении по сравнению с другими маркетинговыми каналами.

Важно отметить, что Яндекс Карты в этом проекте выступали не единственным, а основным каналом привлечения. При этом другие каналы также продолжали работать. В период с ноября по декабрь наблюдался рост общей сервисной выручки центра, а параллельно с этим увеличивалась и абсолютная выручка, приходящая непосредственно с Яндекс Карт.

Эффект от оптимизации был двойным: канал не только укрепил свои лидирующие позиции, но и способствовал общему росту сервисного бизнеса клиента.

Даже без увеличения бюджета можно добиться значительного роста эффективности

В современных условиях эффективность локального маркетинга определяется не только бюджетом, но и глубокой аналитикой спроса, грамотной технической настройкой карточки бизнеса и фокусом на конверсию, а не просто на видимость.

Яндекс Карты подтвердили статус основного канала для привлечения клиентов в сервис, обеспечивая максимальную долю в общей сервисной выручке дилерского центра.