Что ломает сквозную аналитику: 7 самых частых ошибок в отчетности

Сквозная аналитика — ключ к эффективным маркетинговым решениям. Но что, если она искажает реальность? Ниже — 7 ошибок, которые превращают ваши отчёты в фэнтези, и способы их устранить.

1. Неполные или неверные UTM-метки

Проблема: Если хотя бы одна ссылка ведёт на сайт без корректных UTM-меток, весь трафик пойдёт в "прямые заходы" или "прочие", разрушая структуру каналов в аналитике.

Пример: Вы запускаете кампанию в Telegram, но забываете метку utm_source=telegram. Всё — трафик исчез.

Как исправить:

1. Введите шаблоны UTM для всех каналов.
2. Используйте валидаторы и автоматические генераторы.
3. Настройте проверку меток через автоматизацию (например, в JetStat можно задать правила консистентности).

2. Дубли лидов из CRM

Проблема: Один пользователь может попасть в CRM несколько раз: из рекламы, email-рассылки, повторного обращения. Если система аналитики не знает, что это один и тот же человек — она посчитает три лида.

Как исправить:

1. Объединяйте лиды по номеру телефона или email.
2. Настройте правила дедупликации в CRM.
3. Используйте идентификаторы пользователей (user ID) при выгрузке данных.

Подробнее об интеграции CRM: читайте в этой статье

3. Пропуски и задержки в выгрузке данных

Проблема: Если данные подгружаются раз в 3 дня или с ошибками — отчёты отражают не текущую ситуацию, а прошлую. А маркетинг живёт в реальном времени.

Как исправить:

1. Настроить регулярный импорт из рекламных систем (по API, а не руками).
2. Следить за статусом обновлений: если Facebook Ads (принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ) снова "отвалился" — вы это должны знать.
3. Сервисы, такие как JetStat, имеют мониторинг состояния коннекторов.

4. Переобучение сотрудников «вручному сбору данных»

Проблема: Когда аналитики тратят половину времени на экспорт CSV, копипасту и проверку цифр — это не аналитика, это борьба с Excel.

Как исправить:

1. Внедрите инструменты автоматизации: Google Sheets API, BI-системы, JetStat.
2. Стандартизируйте отчётность: шаблоны, тайминги, ответственные.
3. Перенаправьте ресурсы аналитиков на поиск инсайтов, а не сводку цифр.

5. Несогласованность между источниками

Проблема: Google Analytics показывает 132 лида, CRM — 120, а отдел продаж говорит про 95 сделок. Никто не понимает, какой цифре верить.

Как исправить:

1. Постройте единую сквозную воронку от клика до оплаты.
2. Согласуйте этапы в CRM и в BI.
3. Автоматизируйте сравнение данных между источниками (в JetStat можно задавать условия консистентности).

6. Ошибки в настройке атрибуции

Проблема: Вы вкладываетесь в контент-маркетинг, но атрибуция «последнему клику» показывает, что всё делает ретаргетинг. Решения принимаются не по фактам, а по искажённой картине.

Как исправить:

1. Используйте несколько моделей атрибуции (например, линейную и time-decay).
2. Анализируйте не только клики, но и показы, взаимодействие.
3. Подробнее об этом — в статье «Сквозная аналитика 2.0: как изменился подход к атрибуции в 2025 году».

7. Отсутствие алертов и контроля качества

Проблема: Если отчёты ломаются или "обнуляются", а вы узнаете об этом через 2 недели — вся аналитика за это время не имеет смысла. 

Как исправить:

1. Введите систему алертов по важным метрикам и коннекторам.
2. Настройте ежедневную проверку корректности данных.
3. Используйте решения с авто-мониторингом и логами загрузки.

Вывод: аналитика — это не отчёт, а точка опоры

Сквозная аналитика — мощный инструмент. Но при неправильной настройке она превращается в иллюзию контроля. Хорошая новость: 80% проблем можно решить автоматизацией, едиными стандартами и качественной интеграцией.

Рекомендуем к прочтению:

1. Автоматизация отчётов, которая работает: лучшие сервисы сквозной аналитики для маркетологов
2. Настройка сквозной аналитики: интеграция CRM с JetStat
3. Как маркетинговая команда может начать экономить от 100к на отчётности

Хочешь, чтобы отчёты стали надёжным помощником, а не источником боли? Попробуй JetStat — платформу, которая берёт на себя всё, кроме инсайтов.

JetStat — 7 дней бесплатно, без ввода карты.

Реклама ООО “Джет лабс”, ИНН 7728475027, erid 2VtzqwUrizD