Этот кейс — не про «27 заявок за неделю». Таких цифр в недвижимости можно насобирать много и по-разному. Этот кейс про правильный вход в рекламу ВКонтакте с нуля, когда у клиента нет ни опыта запусков, ни понимания, как вообще работает таргет, ни уверенности, что деньги не будут слиты впустую.
К нам обратился риэлтор из Ростова-на-Дону. Не агентство, не отдел продаж застройщика, не компания с маркетологом в штате. Обычный практикующий специалист, который ежедневно общается с клиентами, ездит на показы и живёт в реальности рынка.
Это команда «Клиенты на недвижимость». Если нужны клиенты на недвижимость — пишите нам: https://vk.me/kolodnik_blog
Риэлтор из Ростова-на-Дону.
Привлечение клиентов на новостройки.
Ростов и вся РФ (для тех, кто хочет купить квартиру в Ростове).
За тестовую неделю мы получили:
27 заявок по 617 руб.
До нас реклама ВК не запускалась вообще. И это важно. Потому что в таком формате любой запуск — это стресс для клиента:
— страшно потратить деньги и не получить ни одной заявки;
— страшно получить мусорные обращения;
— страшно разочароваться в канале и закрыть его навсегда.
Наша задача в этом проекте была не «удивить цифрами», а аккуратно, пошагово и безопасно показать клиенту, что:
На старте у клиента не было ничего, кроме продукта и желания попробовать новый канал.
— рекламного кабинета с историей — нет;
— понимания, какие форматы подойдут — нет;
— уверенности в результате — нет.
При этом рынок Ростова-на-Дону — один из самых конкурентных на юге России. Новостроек много, предложений много, рекламы вокруг потенциального покупателя ещё больше. В такой среде ошибка в оффере или формате сразу бьёт по цене заявки.
Запрос клиента был максимально адекватный и зрелый:
«Мне нужны заявки по нормальной цене и понимание, что этот канал можно развивать дальше».
Без требований «продать за неделю», без ожиданий чуда. Это позволило выстроить работу профессионально, а не в режиме паники.
Мы начали с разбора предложений клиента. Без привязки к конкретным ЖК, без сложных презентаций — только реальные цифры, которые можно честно показывать в рекламе.
У клиента были следующие ориентиры:
Студии — от 2,86 млн ₽, платёж от 12 000 ₽
1-комнатные — от 3,92 млн ₽, платёж от 16 500 ₽
Евродвушки — от 4,47 млн ₽, платёж от 19 000 ₽
2-комнатные — от 4,8 млн ₽, платёж от 20 000 ₽
Евротрёшки — от 6,1 млн ₽, платёж от 29 000 ₽
3-комнатные — от 7,1 млн ₽, платёж от 25 000 ₽
Плюс сильные ипотечные условия:
— платёж от 27 000 ₽ в месяц;
— евродвушка со ставкой 4,6%.
На этом этапе стало очевидно: ключевой якорь — ежемесячный платёж, а не цена квартиры. Именно его и нужно выносить в центр коммуникации.
Первое, что мы сделали — создали рабочий чат с клиентом. Не формальный, а живой. Где можно задать любой вопрос, уточнить цифры, быстро согласовать правки.
Мы сразу проговорили рамки:
— запуск тестовый;
— цель — заявки и аналитика;
— бюджет ограниченный, поэтому каждое решение должно быть обоснованным.
Это важно, потому что многие проблемы в рекламе возникают не из-за алгоритмов, а из-за завышенных ожиданий.
Имея за плечами более 250 запусков в недвижимости, мы не стали изобретать велосипед.
Мы понимали, что для первого касания:
— сайты не нужны;
— сложные воронки не нужны;
— баннеры проиграют по цене.
Поэтому стратегия была простой и честной: клипы ВКонтакте + лид-форма.
Лид-формы.
Этот формат позволяет получать заявки прямо внутри ВКонтакте, без перехода на сторонние сайты. После клика по рекламе пользователю сразу открывается форма, где он может оставить свои контактные данные.
Ниже вы можете увидеть пример лид-формы.
Заполненные заявки мгновенно передаются на почту клиента, что позволяет оперативно связываться с потенциальными покупателями. Быстрый контакт значительно повышает шанс на успешную сделку.
Ниже вы можете увидеть пример заявок, которые приходят на почту после того как человек заполнил лид-форму.
Мы делаем акцент на простых и понятных вопросах, которые позволяют выявить интерес потенциального клиента, не перегружая его сложным заполнением. В форме используются универсальные формулировки, хорошо работающие на широкую аудиторию, например:
При необходимости форма адаптируется под конкретные цели клиента — можно добавить дополнительные поля, которые помогут риелторам точнее понимать запросы и мотивацию аудитории.
Благодаря такому подходу, лид-формы делают сбор заявок быстрым, понятным и эффективным: с ними сразу видно, кто действительно заинтересован.
Тут вы можете увидеть какие бывают заявки с лид-форм.
Клипы.
Это один из ключевых форматов в этой рекламной кампании. Они дают самую низкую стоимость заявки и позволяют привлечь внимание в первые секунды.
Особенно хорошо работают клипы с реальным человеком — «говорящей головой». Это может быть риелтор, который лично рассказывает об акции, ипотечной программе или объекте. Такие ролики вызывают доверие.
Клипы дают:
— нативность;
— доверие;
— низкую стоимость контакта;
— возможность быстро донести оффер.
Среди всех клипов лучше всего показал себя ролик с оффером «Своя квартира в Ростове с платежом от 27 тыс. руб.» — именно он дал заявки по 460 - 600 рублей. Такой результат получился благодаря простому и понятному формату: чёткое предложение в первые секунды, наглядные преимущества и конкретный призыв к действию.
Чтобы реклама была максимально эффективной и привлекала именно тех людей, которым действительно интересна покупка недвижимости, мы протестировали три ключевых направления:
1) Аудитории по интересам и поведению:
Мы настроили таргетинг на следующие группы пользователей:
2) Поисковые ключи (поведенческий таргетинг):
Использовали ключевые фразы в тематических цепочках:
Это дало возможность захватить спрос и обратиться к людям, находящимся в активной стадии выбора.
Ниже вы можете увидеть скриншоты статистики из рекламного кабинета:
3) География:
Мы запускали рекламу не только на Ростов и пригород, но и на всю Россию, нацеливаясь на тех, кто планирует переезд в город.
Для иногородней аудитории использовали отдельные сегменты с предложениями по ипотеке без первоначального взноса, скидкам на переезд и акциям от застройщиков.
Такой подход позволил охватить как местных, так и потенциальных покупателей из других регионов, заинтересованных в приобретении жилья в Ростове.
Ниже вы можете увидеть скриншоты из рекламного кабинета.
За 7 дней тестового запуска:
— рекламный бюджет: 20 000 ₽;
— получено заявок: 27;
— средняя стоимость заявки: 617 ₽;
— минимальная цена заявки: 460 ₽.
Для первого запуска ВК в недвижимости это здоровая и масштабируемая экономика.
Этот кейс — про системность.
Про то, что реклама ВКонтакте в недвижимости работает не тогда, когда «повезло», а тогда, когда:— есть понятный продукт;
— выбран правильный формат;
— стратегия соответствует этапу бизнеса.
Мы не делали чудес и не обещали невозможного. Мы просто сделали свою работу так, как делаем её для риэлторов, агентств недвижимости и застройщиков по всей России — от Сахалина до Калининграда.
Если вам нужен не разовый запуск, а понятная и масштабируемая система получения заявок на недвижимость — такие кейсы мы умеем повторять.
Делаем клиентов и заявки на недвижимость для застройщиков, агентств недвижимости и риелторов.
Пишите сообщение «Хочу клиентов»: https://vk.me/kolodnik_blog
Наша группа ВК: https://vk.com/kolodnik_blog
Подписывайтесь на Телеграм-канал, в котором рассказываю, как риелтору и агентству получать клиентов на недвижимость.
Тут Ютуб канал, в котором есть полезные видео о продвижении недвижимости.
Наш сайт: kolodnik.ru