Ошибка маркетолога, из-за которой ваш бизнес может умереть. И она встречается у 80% специалистов
Ситуация знакома каждому владельцу бизнеса. Есть маркетолог. Есть бюджеты. Есть вера в то, что реклама сейчас включится — и деньги польются рекой.
А потом начинается ад.
История из практики
Ко мне обратился клиент — сеть клиник. Маркетингом у них занимался один «суперспециалист». В портфолио — громкие кейсы. На собеседовании — уверенность, блеск в глазах.
И вот они запускают кампанию. Бюджет — полтора миллиона. Задача — привести пациентов на диагностику и последующее лечение.
Звучит просто. Но результат… ноль.
То есть клики были. Люди даже оставляли заявки. Но до врачей никто не доходил.
Неожиданный поворот
Владелец решил, что «рынок мёртвый». Начал резать расходы. Уволил часть админов. А виноват был не рынок.
Виноват был маркетолог.
Он сделал главную ошибку, которую я вижу снова и снова: он продавал услугу тем, кто в ней не нуждается.
Запускал кампанию по аудитории «женщины 20–25 лет, интересуются фитнесом». А у клиники основная прибыль — мужчины 40+, проблемы с сердцем, профилактика.
Понимаете? Он лил миллионы на тех, кто даже теоретически не станет клиентом.
Вторая ошибка
Он смотрел только на «стоимость клика». Клики дешёвые — значит, всё супер. А то, что клиенты не доходят до врача, его не волновало.
Это как радоваться, что арендовал ресторан дешево… но в пустыне, куда никто не придёт.
Суть
Ошибка маркетолога — не в том, что он не знает инструментов. Таргет, контекст, креативы — всё у него работало. Ошибка была в том, что он не понимал бизнес-модель клиента.
Маркетинг без понимания бизнеса = слив бюджета.
И именно поэтому многие предприниматели потом говорят: «Маркетинг не работает». Хотя на самом деле — не работает конкретный маркетолог.
Урок
Я понял для себя простую вещь. Хороший маркетолог не спрашивает: — Сколько денег вы готовы потратить?
Он спрашивает: — Сколько вы зарабатываете на одном клиенте? — Кто приносит 80% прибыли? — Где сейчас у вас «дыра» в воронке?
И только после этого выбирает инструменты.
Вывод
Ошибки маркетологов стоят бизнесу дороже, чем ошибки врачей, юристов или строителей. Потому что они незаметные. Они как ржавчина: сначала точка, потом вся конструкция разваливается.
И когда бизнес приходит ко мне с жалобой «реклама не работает» — я первым делом смотрю не на кампании, а на людей, которые их ведут.
В 8 случаях из 10 виноват не «рынок», не «кризис» и не «тупые клиенты». Виноват маркетолог, который не понимает бизнес, но умеет красиво рассказывать про «CTR, CPC и лиды».
В моем Telegram-канале делюсь фишками и лайфхаками как не слить деньги на бесполезные публикации и сделать PR, который принесет клиентов.