Продвижение компьютерной техники и гаджетов

Специфика PR и маркетинговых инструментов для высокотехнологичных торговых марок от специализированного PR-агентства.

Коммуникационное агентство 2L было основано в 2002 году и изначально специализировалось на технологичных брендах, включая компьютерную индустрию, умные устройства, бытовую электронику, компьютерные и онлайн-игры. За годы работы мы накопили огромный опыт в IT-секторе, потому хотим поделиться экспертизой по данному направлению.

В чем специфика работы с техно-брендами

1. Скорость развития технологий в высококонкурентной среде ИТ, техники, игр и гаджетов требует оперативных решений и ярких анонсов новинок. 
2. Поддержание постоянного контакта с аудиторией критично, иначе конкуренты перехватят внимание. 
3. Чаще всего целевая аудитория этих рынков – техногики и ИТ-энтузиасты, для которых решающими факторами выбора становятся характеристики качества, надежности и функциональное превосходство продукта. Поэтому для успешного продвижения нужно обладать техническими знаниями и умением адаптировать коммуникацию под данную целевую аудиторию. 
4. Иногда задача обратная – бывает, что нужно донести техническую информацию простым языком до массового потребителя. Например, когда речь о роботизированной бытовой технике – товар широкого потребления, но его ценность – в его технической сложности. Такие материалы пишут только проверенные копирайтеры, с которыми мы работаем долгое время.

Каналы распространения информации для продвижения техно-брендов

1. Тематические каналы, посвященные играм или компьютерному оборудованию, демонстрируют наилучшую эффективность благодаря высокой концентрации целевой аудитории. 
2. YouTube, несмотря ни на что, сохраняет значимость для PR-кампаний ИТ-брендов, поскольку у техно-блогеров там достаточно сильная и лояльная аудитория (и достаточно продвинутая, чтобы смотреть любимых инфлюенсеров через VPN, если потребуется).
3. Для публикации статей оптимальны Habr и специализированные IT и игровые медиа. 
4. Во ВКонтакте и Телеграм хорошо работают инфографика, провокационный контент и интерактивные форматы, посты, стимулирующие обсуждения. 
5. Игровые и технологические выставки представляют собой эффективные офлайн-каналы коммуникации.

Нина Зинченко

совладелец коммуникационного агентства 2L

Важный момент. Публикуясь на игровых и технологических платформах вроде Habr или VC, необходимо быть готовыми к возможной негативной реакции. Эти площадки известны некоторой токсичностью аудитории. Для управления этими процессами мы задействуем специалистов по ORM и опытных «партизан». Они эффективно взаимодействуют как с агрессивными пользователями, так и с технически образованными критиками, предоставляя аргументированные ответы на любые замечания. Стоит отметить, что бояться такого эффекта не нужно. При правильной отработке негатива, из критиков можно даже вырастить лояльных амбассадоров.

Инструменты и форматы

Несмотря на необходимость индивидуального подхода, основанного на анализе целевой аудитории, уникального торгового предложения и конкурентной среды, определенные стратегии можно считать относительно универсальными для ИТ-сферы.

1. Инфлюенсеры. Блогеры-геймеры и авторы, специализирующиеся на обзорах по «железу», часто привлекаются нами, особенно в сферах компьютеров, аксессуаров и современных гаджетов, где они являются эффективными проводниками к сердцам и умам целевой аудитории.
2. Коллаборации. В нашей практике неоднократно оправдала себя стратегия сотрудничества компьютерных брендов с разработчиками видеоигр. Это позволяет увеличить охват аудитории и приносит выгоду всем участникам процесса, поскольку продукты не конкурируют, а дополняют друг друга.
3. Геймификация. Мини-игры и интерактивы эффективно работают в маркетинге и PR, особенно для технологичных продуктов. Продвинутая целевая аудитория в ИТ-сфере легко вовлекается в игровые механики. Наглядный пример – виртуальная сборка компьютера, которую мы разработали для продвижения SSD и оперативной памяти.

Наши неудачные эксперименты с площадками и инструментами

Само собой, за больше, чем 20 лет, работы у нас были и неудачные пробы. Например, мы лишь разово подключали программатик, и он продемонстрировал наименьшую эффективность по трафику среди всех использованных инструментов. Мы привлекали специализированную IT-компанию, когда этот метод только появился на рынке, поэтому современные результаты могут отличаться. Подчеркну: мы не считаем программатик неэффективным в принципе – это лишь наш единичный опыт.

Также лишь разово мы пробовали таргетированную рекламу на Twitch. Она хорошо сработала для СНГ-аудитории, однако отсутствие настроек геотаргетинга делает этот инструмент нерациональным для кампаний, ориентированных исключительно на российский рынок.

Как продвигать бренд, если хотите занять место в освободившейся нише?

С уходом части ведущих западных компаний у российских производителей появилась возможность занять освободившиеся ниши, но для этого требуется энергичное присутствие в информационном пространстве. Нельзя просто ждать, что клиенты придут сами из-за отсутствия былых альтернатив.

Китайские компании эффективно используют эту стратегию. В то время как о российских производителях в медиа говорят преимущественно абстрактно в контексте импортозамещения, китайские бренды представлены конкретными именами – Xiaomi, Huawei, Amazfit, Oppo. Они уверенно заполняют пустоты после ухода западных конкурентов. Особенно заметно укрепление позиций китайских производителей на российском автомобильном рынке.

Чтобы завоевать доверие аудитории, отечественному производителю недостаточно создать качественный продукт. Необходима комплексная, последовательная коммуникационная стратегия: привлечение внимания, постоянная медиа-активность, убедительная демонстрация преимуществ, углубление знаний потребителей о бренде, формирование устойчивой репутации.

Российскому бизнесу важно осознать фундаментальное различие: реклама приносит быстрые, но временные результаты, не влияя на репутацию вдолгую, тогда как PR создает прочную основу узнаваемости и доверия к бренду в перспективе. Обратите внимание, как даже покинувшие российский рынок западные компании продолжают сохранять заметное присутствие в информационном пространстве. Вот в чем сила, брат. Сила бренда.