Фокус-группы с B2M

Почему с нами удобно и эффективно проводить фокус-группы

Фокус-группы — это одна из методик качественных исследований В2М_Поговорим? 

Проведение фокус-групп — услуга, знакомая и понятная. Но именно в деталях проявляется разница между «сделано» и «сделано хорошо». Мы умеем делать фокус-группы по-настоящему полезным инструментом для развития бренда. Вот три слоя ценности, которые вы получаете, работая с нами: 

1. Четкая организация

1. Профессиональное сопровождение всего процесса (эккаунтинг);
2. Беспроблемный документооборот;
3. Комфортные фокус-комнаты в центре Москвы рядом с метро (если мы говорим про Москву);
4. Быстрый подбор и сбор респондентов (в среднем неделя);
5. Гибкий график — работаем в выходные или вечерами, если это нужно вам или такова особенность проекта.

С нами удобно. Всё проходит вовремя, с нужным уровнем подготовки, без лишних напоминаний и суеты.

2. Сильная база респондентов

Мы работаем со своей собственной базой респондентов, что позволяет:

1. Быстро набирать качественных и вдумчивых участников;
2. Формировать сбалансированные группы (по возрасту, доходу, профессиям и другим параметрам);
3. Подбирать участников под конкретные гипотезы и задачи;
4. Осуществлять подбор как ярких представителей В2С аудитории, так и экспертов, в том числе врачей;
5. ИТОГ: разносторонняя «картина» даже на одной фокус-группе.

Мы всегда смотрим на респондентов не только как на участников, но и как на потенциальных адвокатов бренда. Мы можем дальше включать их в бренд-клубы, подписывать на каналы, вовлекать в создание пользовательского контента и т.д.

3. Сильная отчетность

Отчёт — это не просто фиксация сказанного. Это продукт, который помогает принимать решения.

Можно сделать 250 слайдов «воды», а можно — суть:

1. Структурированные выводы
2. Бизнес-гипотезы
3. Точки роста
4. Пошаговые предложения по внедрению (если это релевантно)

Мы не просто исследователи, мы — стратеги и практики. Поэтому в отчетах мы не только анализируем, но и даем реальные направления развития.

Также стоит отметить, что в Москве сессии модерирует наш креативный директор Дарья Головина — 20 лет в маркетинге + еще один стратег дистанционно следит за группой. Вы получаете два профессиональных взгляда на одну задачу.

Как мы достигаем лучшего клиентского опыта от работы с нами:

1. Ассистент в комнате. Во время каждой фокус-группы в комнате с модератором всегда присутствует ассистент. Его задача — держать связь с клиентом, который наблюдает за сессией из соседней наблюдательной комнаты или по онлайн-трансляции. Он собирает обратную связь в реальном времени и передает её модератору в короткие технические паузы. Это позволяет оперативно адаптироваться и, если нужно, изменить акценты — без потери времени и смысла.Просто? Да. Но клиенты сразу чувствуют разницу: появляется ощущение вовлеченности и контроля над процессом, даже если вы находитесь за тысячу километров.

1. Двойная стратегическая выверка. Сразу после завершения фокус-группы модератор созванивается с вторым стратегом — тем, кто следил за обсуждением в онлайне. Вместе они формируют пул ключевых наблюдений: что важно отразить в отчете, что требует внимания, что нужно подсветить, где есть точка роста. Этот созвон — такое простое действие, но далеко не все его совершают. А нам, В2М команде, он помогает зафиксировать горячие инсайты, которые легко теряются, если собирать отчет спустя несколько дней.

Фокус-группы работают максимально эффективно в связке с онлайн-интервью «B2M_Разговор_по_душам».

1. Бизнес гипотеза
2. Альфа-версия коммуникации (набросок)
3. Тестирование — фокус-группа / живой формат, дающий глубокую обратную связь — особенно полезен на ранних этапах и при креативной проверке
4. Бета-версия коммуникации (конкретный формат)
5. Финальное тестирование: онлайн-интервью, возможно, даже с этими же респондентами / гибкий, быстрый и точечный инструмент для финализации решения, сбора дополнительных инсайтов.

ИТОГ: двойная валидация с целевой аудиторией.

ПРИМЕР / ООО «Биотехфарм» / препарат «Суперлимф»

Фармацевтический препарат с большой, многолетней, бренд историей и богатой доказательной базой регулярно проводит с нами исследования для тестирования гипотез, материалов и аудиторий на этапе препродакшена. В результате бренд строит коммуникацию, опираясь на реальные данные и обратную связь от целевой аудитории. 

Особенности: Интимная тема. Много продуктовых нюансов.  

Изменилось поведение потребителей:

1. они стали более дотошными
2. повысился уровень тревожности
3. стало «модно» быть вдумчивыми и любознательными

Бренду нужна доказательная коммуникация, не перегружающая, а убедительная и структурированная. Нужно говорить просто о сложном. Убеждать, не отпугивая и не запутывая. Снимать барьеры и возражения.

ПЛАН ПРОЕКТА:

1. Разрабатывается структура и форма доказательной коммуникации
2. Проводим фокус-группы (разные группы ЦА), тестирование восприятия;
3. Вносим корректировки и последовательно доводим коммуникацию до финального формата;
4. Результат — сообщение, которое проходит проверку реальностью и выходит в эфир.

Если хотите проводить фокус-группы, которые работают на бренд и дают почву для роста — вы по адресу.

К тому же, мы проводим фокус-группы с одной из самых сложных аудиторий - с детьми и подростками.

Берем на себя не только поиск участников, но и юридические формальности: оформление и подписание согласия с родителями и подростками, а также проверку всех материалов юристом перед проведением.

На группах с детьми в качестве дополнительного модератора присутствует детский психолог.