Психология корпоративных подарков: как правильно дарить, чтобы укреплять деловые связи и повышать лояльность

Корпоративные подарки уже давно перестали быть просто формальностью. Они превратились в мощный инструмент, который помогает укрепить связи внутри компании, повысить лояльность сотрудников и партнёров, а также создать положительный образ бренда.

Однако если выбрать подарок неправильно, то можно получить противоположный результат. Вместо благодарности и укрепления отношений можно вызвать недоумение и даже отчуждение.

Аркадий Юрлов

CMO сервиса подарочных сертификатов Giftery.

Как выбрать бизнес-подарки? Как их использовать, чтобы повысить активность сотрудников, укрепить связи с партнёрами и улучшить впечатления клиентов? Разбираемся в деталях.

Как работают корпоративные подарки

ㅤ

Дарение — это явление, которое имеет большое значение для формирования общественного мнения о компании. В его основе следующие ключевые принципы:

1. Эффект взаимности. В ответ на добрые дела люди обычно поступают так же. Когда компания делает значимый подарок, это вызывает доверие, а у сотрудников и партнёров возникает желание продолжать сотрудничество.
2. Эмоциональная привязанность. Получение подарка активирует в мозге выброс дофамина и окситоцина — гормонов удовольствия и доверия. Это усиливает позитивное отношение к компании и влияет на работоспособность сотрудников.
3. Социальная важность. Индивидуальный подарок воспринимается как проявление уважения и заботы, в то время как универсальный сувенир — как формальность.

Важно понимать: даже самые роскошные презенты не способны компенсировать отсутствие качественной корпоративной культуры. Если в компании нет уважения и доверия, никакие бонусы не смогут компенсировать это.

Как подарки работают на бизнес

ㅤ

Корпоративные подарки играют важную роль в трёх аспектах:

1. HR и мотивация сотрудников

Подарки, подобранные с учётом индивидуальных предпочтений, способствуют повышению уровня удовлетворённости работой, лояльность и вовлеченность. Популярные варианты:

1. Подарочные сертификаты — лучший вариант, позволяющий сотруднику самому выбрать подарок.
2. Гаджеты и аксессуары — качественные наушники, термокружки, рюкзаки.
3. Впечатления — это билеты на события, обучающие митапы и путешествия.

Кейс: в одной крупной компании вручение индивидуальных подарков сотрудникам стало сложной задачей из-за роста штата. В качестве решения были выбраны электронные подарочные сертификаты, которые позволили каждому выбрать то, что ему необходимо. В результате:

1. Компания упростила процесс вручения подарков.
2. Сотрудники получили действительно ценные подарки.
3. Бухгалтерия избавилась от сложного документооборота.

2. Маркетинг и клиенты

Клиенты запоминают бренды, которые создают положительные эмоции. Удачный подарок повышает лояльность, повышает качество взаимодействия с клиентами. и формирует приятные воспоминания о компании.

Лучшие варианты:

1. Премиальные наборы с продукцией бренда.
2. Персонализированные бонусы (скидки, сертификаты).
3. Оригинальные брендированные сувениры.

3. Партнерские отношения

Подарки в бизнес-сфере — это вклад в долгосрочное сотрудничество. Они помогают налаживать контакты и укреплять доверие.

Что работает:

1. Эксклюзивные сувениры, отражающие ценности компании.
2. Билеты на закрытые мероприятия.
3. Совместные проекты и коллаборации.

Кейс: компания, проводившая исследования качества обслуживания в ритейле, столкнулась с проблемой мотивации «тайных покупателей». Вручение традиционных подарков требовало сложной логистики, что мешало оперативности. Решением стали цифровые подарочные сертификаты. В результате:

1. Участники могли моментально получать вознаграждение из доступных брендов.
2. Снизились затраты на доставку, потому что доставка стала моментальной.
3. Проект сохранил эффективность, а партнерские отношения укрепились.

Индивидуальный подход к выбору подарков: почему это важно

ㅤ

Универсальный презент — уже не вариант. Люди хотят индивидуального подхода. Наше исследование показало, что восприятие подарков напрямую зависит от возраста:

1. Молодые сотрудники (до 23 лет) — выбирают эмоции и оригинальность.
2. Миллениалы (24–39 лет) — про баланс пользы и удовольствия.
3. Старшие сотрудники (40+) — ценят практичность.

Важно: подарки — это дополнительный бонус, а не основа мотивации. Они работают только в сочетании с достойной зарплатой, благоприятной рабочей атмосферой и признанием заслуг от руководства.

Как оценить эффективность бизнес-подарков

ㅤ

Формирование лояльности. В ходе исследования, проведённого Giftery, было установлено, что около половины работников рассматривает корпоративные подарки как значимый фактор, способствующий укреплению их преданности компании. Это проявляется в глубоком эмоциональном погружении, в реализации целей компании, проявлении инициативы и стремлении к долгосрочному сотрудничеству.

Возврат инвестиций. Один из методов анализа рентабельности вложений в подарки — рассчитать возврат на инвестиции (ROI). Компании инвестируют в подарки не просто так.

Пример:

Компания потратила 10 000 рублей на подарки для клиентов (брендированные аксессуары). В результате один из клиентов заключил контракт на 200 000 рублей.

Прибыль от сделки составила 60 000 рублей (учитывая себестоимость услуг 140 000 рублей).

Это означает, что на каждый рубль, потраченный на подарки, компания получила пять рублей дохода.

Какие подарки не работают

ㅤ

1. Безликие сувениры. Обычные брендированные блокноты и ручки вызывают равнодушие, а у некоторых сотрудников — раздражение, особенно у сотрудников 40–55 лет. Например, стандартные брендированные подарки часто кажутся формальностью, поэтому такой подарок для компании будет бесполезной тратой средств.
2. Непрактичные подарки. Предметы, которые не находят применения, теряют ценность. Исследование Giftery продемонстрировало, что для всех возрастных категорий, особенно для работников старше 40 лет, практичность является ключевым фактором. Среди сотрудников по-прежнему преобладают денежные бонусы и сертификаты на выбор товаров или услуг. В то же время, ненужные подарочные наборы и сувениры только подрывают доверие. 
3. Подарки, не совпадающие с ценностями компании. Например, экологичная продукция в компании, которая никак не заботится о природе, будет выглядеть неискренне.

Кейс: российская компания, специализирующаяся в сфере информационных технологий, приобрела партию «полезных» конфет на 8 Марта, но их внешний вид и вкус оставляли желать лучшего. В последний момент пришлось срочно искать замену, иначе подарок вызвал бы недовольство сотрудников.

Как подобрать подарок для сотрудников

ㅤ

1. Изучите аудиторию. Используйте опросы, чтобы понять предпочтения сотрудников и клиентов. Разделите адресатов на группы в соответствии с их возрастом, увлечениями и социальным положением, чтобы выбрать подходящий подарок.
2. Определите бюджет. Найдите баланс между количеством и качеством подарков.
3. Подумайте о цифровых подарках. Электронные сертификаты — оптимальный выбор для групповых презентов.
4. Внедрите систему автоматизации. Платформы для выбора и доставки подарков значительно облегчают задачу.

Правильно подобранные корпоративные подарки — это мощный инструмент укрепления деловых связей, повышения лояльности сотрудников и клиентов. Персонализация, практичность и эмоциональная значимость подарка играют ключевую роль в его восприятии. Компании, которые подходят к этому вопросу стратегически, получают не просто благодарность, а реальный рост вовлеченности и прибыли.