Что важно знать девелоперу о покупателе новостроек в 2026 году: тренды и структура спроса
Цикл принятия решения на рынке первичной недвижимости трансформируется. Покупатели дольше изучают объекты, детально сравнивают варианты и не торопятся выходить на прямой контакт с отделом продаж. Аналитика за первый квартал 2026 года показывает, что решение о выборе жилого комплекса формируется задолго до первого звонка или визита в офис девелопера.
Мы проанализировали поведение пользователей и выделили ключевые изменения, которые важно учитывать при планировании продаж.
1. Удлинение цикла выбора. Покупатель не торопится выходить на контакт: он изучает рынок, сопоставляет различные варианты и неоднократно возвращается к сохраненным объектам.
- 72% пользователей в первом квартале 2026 года не связывались с девелопером на ранних этапах поиска (для сравнения, годом ранее этот показатель составлял 58%).
- 56% потенциальных клиентов отмечают, что всё ещё находятся в процессе сравнения вариантов.
2. Онлайн заменяет визиты в офис продаж. Решение о том, к какому девелоперу обратиться, все чаще принимается до личного общения с менеджером. Цифровизация процесса выбора привела к тому, что за год доля физических визитов в офисы продаж снизилась с 58% до 36%.
3. Текстовые коммуникации удваивают долю. Телефонный звонок по-прежнему остается ключевым способом связи — его доля стабильно держится на уровне 52%. При этом популярность текстовых обращений стремительно растет. За год доля чатов увеличилась в два раза: с 11% до 21%. На сегодняшний день каждый пятый клиент предпочитает первично обращаться к девелоперу через чат.
4. Отсутствие девелопера на классифайде — барьер для сделки. Пользователи обращают внимание на полноту представленности девелопера в цифровой среде и делают выводы ещё до первого контакта. Более трети покупателей воспринимают отсутствие девелопера на Циан как тревожный сигнал или прямой повод отказаться от рассмотрения объекта.
Как адаптироваться к трендам
В условиях, когда клиент принимает решение дольше и делает это дистанционно, критически важно оставаться в его поле зрения на всех этапах воронки — от первого просмотра до звонка.
Выгружайте весь доступный контент на Циан, чтобы поддерживать интерес аудитории и снимать возражения еще до обращения в отдел продаж. Для девелоперов на Циан действует специальное условие: скидка до 15% за непрерывное размещение базы.
Уточнить подробности и подключить выгодные условия можно у персонального менеджера.