Новое на картах: 2ГИС маркирует накрученные отзывы, а Google вводит жесткие правила на их сбор

2026-03-12 15:25:21 Время чтения 6 мин 74

В феврале геосервисы обновили подходы к модерации и проверке контента. Подробнее об этом и о новых фичах на картах — читайте в дайджесте RocketData.

2ГИС

ИИ-запись в салоны красоты

Нейросеть берет на себя первичную коммуникацию: уточняет услуги, подбирает мастера и свободные окошки, записывая клиента в один клик через чат.

Интерфейс записи через ИИ-помощника: бот сам предлагает доступные интервалы на основе данных из кабинета

Что делать бизнесу: поддерживать актуальность прайса и графика работы, чтобы ИИ не вводил клиентов в заблуждение.

Новая стратегия борьбы с накрутками

Раньше подозрительные отзывы просто скрывались. Теперь они переносятся во вкладку «Неподтвержденные». Отзывы остаются видны пользователям, но маркируются как сомнительные и полностью исключаются из расчета рейтинга.

В разделе «неподтвержденных» отзывов геосервис объясняет, по какой причине они оказались там

Что важно бизнесу: манипуляции стали публичными. Пользователи видят, что компания пыталась искусственно завысить рейтинг, что наносит прямой ущерб репутации и доверию.

Уведомления через ВК-бота

Следить за активностью в карточке теперь можно через специального бота во ВКонтакте. Это позволяет оперативно реагировать на обратную связь в привычном мессенджере.

Подключить бота можно через Личный кабинет 2ГИС

Функционал: мгновенные уведомления о новых отзывах и фото, отчеты о статусах жалоб и персональные подсказки по бесплатному продвижению.

Яндекс Карты

Поиск мест по сценариям

Обновленный ИИ-чат на базе Алиса AI теперь анализирует контекст отзывов. Если клиенты часто упоминают «тихое место» или «атмосферу для свиданий», сервис предложит локацию именно под такой запрос.

Например, вот так ИИ подбирает места для свиданий на 14 февраля

Что делать бизнесу: стимулировать клиентов писать развернутые отзывы. Чем больше упоминаний конкретных сценариев (например, «удобно с ноутбуком»), тем чаще ИИ будет рекомендовать вас.

Google Maps

Новые жесткие правила сбора отзывов

Google обновил раздел «Запрещенный контент». Теперь под запретом скидки, подарки, деньги за отзыв и требования оставить его прямо в заведении. Просить отзывы по-прежнему можно, но только добровольно и без попыток повлиять на содержание. Бизнесу рекомендуем следить за обновлениями правил геосервисов.

Автопостинг для регулярных акций

Google планирует внедрить функционал повторяющегося постинга. Для регулярных акций (например, «Скидка по четвергам») можно будет один раз настроить частоту повтора, и сервис будет обновлять пост автоматически.

Кнопка настройки циклического постинга в кабинете Google Бизнес профиль

Что это даст бизнесу: автоматизацию рутины и постоянное наличие актуальных офферов в карточке без ручного обновления каждую неделю.

Главное

В феврале карты усилили контроль за накрутками: 2ГИС стал отмечать сомнительные отзывы, а Google — строже регулировать сбор обратной связи. На этом фоне самым надежным способом продвижения остается органический рост. Тем более что сами сервисы развивают для этого новые возможности: публикацию акций в Google, ИИ-инструменты для обработки лидов в 2ГИС и более точный поиск в Яндексе с учетом поведения пользователей.