Лояльные гости есть, а новых — нет. Почему реклама отеля не работает и что с этим делать

Представьте себе картину: уютный курортный отель у самого берега моря, на сайте — завораживающие видео с дрона и онлайн-камера, показывающая пляж в реальном времени. Гости возвращаются сюда снова и снова — 60% составляют постоянные клиенты. За девять месяцев в рекламу вложено более 1,5 миллионов рублей. Деньги точно тратятся — но вот заявок почти нет. Аналитики — тоже. Отчёты разрозненные, целостной картины не складывается. В такой ситуации оказался отель на Азовском побережье.

Маркетологи агентства BondSoft провели аудит рекламных кампаний и обнаружили множество слабых мест: устаревшие настройки, круглосуточный показ объявлений, отсутствие целевых показателей, непроработанная аудитория — список длинный. Мы разобрались в причинах неэффективности, предложили работающие решения, сформировали новую стратегию и получили конкретные результаты. В этом кейсе — всё по порядку, с цифрами, примерами и практическими рекомендациями.

Интернет-маркетинговое агентство BondSoft — команда, которая работает с отельным бизнесом ещё с начала 2000-х. Мы внимательно следим за трендами отрасли и предлагаем индивидуальные решения, ориентированные на результат.

Исходные данные об отеле

Когда клиент обратился к нам, в руки попал готовый проект, и сразу с двумя особенностями. Во-первых, локация: конкурентное Азовское побережье. Во-вторых, два корпуса — в Пересыпи и Голубицкой. Времени на раскачку не было: нужно было быстро вникнуть в ситуацию и показать первые результаты уже в течение месяца.

Формат отеля рассчитан преимущественно на семейный отдых — особенно удобен для отдыха с детьми: море мелкое, пляж — песчаный. На фоне конкурентов сайт отеля сразу выделялся:

1. современный и аккуратный дизайн;
2. профессиональные видеоролики с воздуха;
3. уникальная веб-камера, транслирующая пляж в режиме реального времени — гости могут заранее оценить обстановку, погоду и атмосферу.

Положительные моменты, которые мы заметили:

1. На сайте имелась форма онлайн-бронирования. Однако она не была реализована как отдельный модуль, из-за чего пользователям приходилось обращаться в отдел бронирования. То есть технически форма работала — с выбором корпуса, дат и количества гостей, — но в интерфейсе требовала доработки.
2. Коллтрекинг через Callibri уже внедрён — это позволило нам сразу включиться в анализ звонков и оценку эффективности рекламы.
3. От предыдущих кампаний сохранилась частичная аналитика по геолокациям и спросу — эти данные мы использовали при настройке новой рекламы.

Встреча с отелем: что мы имеем 

На первом созвоне с представителями отеля обсудили текущую ситуацию и обозначили болевые точки. Рекламная активность вроде бы велась — но было ясно, что многое работает «на ощупь».

Что делалось:

1. Использовался Яндекс.Директ, причём не только в сезон — зимой через рекламу продавались апартаменты, основной номерной фонд в это время закрывался;
2. Присутствие на OTA-платформах: Ostrovok, Яндекс.Путешествия, Отелло;
3. Была попытка продвигаться через ВКонтакте, но сколько заявок это дало — никто не знал;
4. Почти 70% всех броней — прямые, через сайт или звонки. Это уже неплохо.

Но, как выяснилось, за этими 70% кроется один важный нюанс: большая часть — это не новые клиенты, а постоянные. Плюс срабатывает сарафанное радио. Не результат активной воронки, а следствие многолетнего доверия.

Как обстоят дела с платным трафиком

Реклама вроде есть. Даже значительная сумма потрачена — за девять месяцев ушло более полутора миллионов рублей. Но на вопрос: «а сколько броней это дало?» получить точный ответ невозможно. У данных либо нет источника, либо они не собираются системно.

Что важно для клиента сейчас

Команда отеля — открытая, с живым интересом и желанием работать. Но при этом с чёткими ожиданиями:

1. Понимание, сколько стоит одна заявка, какая у неё конверсия и сколько броней приходит из рекламы;
2. Баланс между расходами и результатами — деньги должны окупаться;
3. Прозрачность — никаких «может быть», только чёткие отчёты;
4. Главная цель — рост прямых броней. Особенно в межсезонье. И работа не только на «старую гвардию», но и на новую аудиторию.

Передача проекта агентству BondSoft: контекст и SEO — в поиске эффективности

На старте работы мы подробно обсудили с командой отеля всё, что касается текущего положения дел: как устроена контекстная реклама, что происходит с органическим трафиком и насколько выстроена стратегия в целом. Отель работает круглый год, но в межсезонье номерной фонд сокращается. Это означает одно — каждое рекламное вложение должно быть максимально точным и обоснованным.

На момент нашей встречи в активной работе находился Яндекс.Директ. SEO только запускалось, и говорить о значимых результатах пока было рано. Было понятно: над прозрачностью процессов и качеством трафика нужно серьёзно поработать.

Контекстная реклама: деньги ушли — а где результат?

Одним из главных вопросов от команды отеля стал следующий: «Сколько мы тратим и что в итоге получаем от контекстной рекламы?»

Проблем оказалось больше, чем хотелось бы:

1. Цели настроены формально: «просмотр пяти страниц» — это максимум. Ни кликов по кнопке бронирования, ни переходов к оплате в отчётах не было;
2. Сквозной аналитики не предусмотрено, система бронирования не фиксирует UTM-метки;
3. Объявления откручиваются круглосуточно, в том числе ночью, когда активна нецелевая аудитория и фрод.

Да, пользователей с Директа приходило много. Но вот беда — почти никто из них не совершал нужных действий. Просмотры поверхностные, глубина маленькая, показатель отказов — высокий. У команды начали возникать подозрения: а не скликивают ли бюджет?

Отдельной болью стало отсутствие полноценного модуля бронирования. Пользователь заходит, интересуется — а где и как бронировать, не понимает. И звонит. И вот уже до 40 минут уходит на телефонный разговор, чтобы довести до брони. Это огромная нагрузка на менеджеров и крайне неэффективный путь клиента.

SEO — недооценённый, но уже рабочий источник трафика

Сайт уже собирал органический трафик — но системной работы по SEO не велось. Несмотря на это, статистика по Метрике говорила: пользователи из поисковых систем ведут себя лучше — дольше остаются, просматривают больше страниц, чаще конвертируются.

При детальном разборе стало понятно: люди стабильно ищут отель по брендовым запросам — через Яндекс и Google. Значит, интерес есть, узнаваемость работает. Эту базу можно и нужно развивать.

Команда отеля выразила готовность двигаться в сторону контентного SEO: через статьи, советы, гиды по местным достопримечательностям — с мягкой подачей офферов. Например: «куда сходить в Голубицкой», «рыбалка у моря» — темы, которые действительно интересуют будущих гостей.

Но без технической оптимизации дело не пойдёт. Мы сразу обнаружили:

1. отсутствие H1-заголовков на главной;
2. неструктурированную архитектуру сайта с точки зрения поисковых систем.

Ожидания клиента и технические ограничения

После аудита стало окончательно ясно: хаос в рекламе можно превратить в рабочую систему, но для этого нужно соблюсти несколько условий. Ключевые запросы от клиента сформулированы чётко:

1. Понимать, какие каналы действительно приносят результат и сколько стоит каждая бронь;
2. Снизить нагрузку на отдел бронирования — меньше ручных действий, больше автоматизации;
3. Получить единого подрядчика, который закроет и контекст, и SEO, и обеспечит сквозную аналитику.

Мы предложили конкретные шаги, чтобы сдвинуться с мёртвой точки:

1. Настроить реальные цели и события в Яндекс.Метрике, чтобы алгоритмы «учились» на полезных действиях;
2. Добавить всплывающие формы (квизы) — для повышения вовлечения и сбора контактов;
3. Организовать единый учёт всех заявок — в Google Таблице, пока не внедрена полноценная CRM-система.

Первая задача — полностью перенастроить контекстную рекламу. Убрать круглосуточный показ, задать цели, переработать креативы и структуру кампаний. После этого — взяться за SEO: техническая чистка сайта, структурирование, запуск контентных статей по актуальным поисковым запросам.

Следом выстраиваем прозрачную аналитику: отслеживаем путь клиента от первого клика до финальной брони. Сегментируем трафик по источникам и регионам. Всё — с акцентом на результат.

Начало работы с клиентом: аудит Яндекс.Метрики и первые корректировки кампаний

Классическая ситуация: бизнес запускает рекламу, выделяет немалый бюджет — а отдачи ноль. Почему так? Потому что запуск — это только старт. А дальше начинается самое важное: корректировка, анализ, чистка, донастройка. И если этого нет, реклама просто «жжёт» деньги.

Первый вопрос, с которого мы начали аудит: реклама вообще работает?

Открываем рекламный кабинет — и видим, что… все кампании отключены. Последние 30 дней — ноль активности. Никаких изменений, ни одной правки. Расширяем период до 90 дней — и снова почти пусто. Кампании были включены эпизодически и фактически не велись.

Такая история знакома многим: что-то запустили, забыли, «вроде работает». А по факту — никакого сопровождения, алгоритмы не обучаются, мусор не фильтруется, бюджеты утекают в никуда.

Проверяем историю изменений — зафиксированы добавления запрещённых площадок и минус-фраз. Но вот работа с поисковыми запросами — нулевая.

А без этого всё рушится: алгоритм начинает показывать рекламу «кому попало», ориентируется на нерелевантные действия, трафик идёт в молоко. Вроде бы реклама есть, но она не ведёт ни к заявке, ни к броне. Это не «что-то пошло не так» — это «ничего не пошло вовсе».

Один из первых шагов, который мы сделали — зачистили поисковые запросы. Почему это критично?

Потому что именно запрос определяет, зачем человек пришёл. Если он ищет «рыбалку», «отзывы», «вакансии», «карту Азовского моря» — это информационный, некоммерческий трафик. Он не станет бронировать номер. А каждая такая пустая сессия — это потерянные деньги. Особенно при небольшом бюджете, где каждый клик должен быть точным выстрелом.

Ошибка 2: кампании настроены по принципу «музей 2015 года»

Когда мы заглянули в структуру рекламных кампаний, стало ясно: настройка «по старинке». Одна ключевая фраза — одна группа, одно объявление. Это канонический подход из начала 2010-х: минимум шума, максимум контроля. Но сегодня, в 2025 году, такой метод устарел и скорее мешает, чем помогает.

Что мы увидели:

1. десятки и сотни однотипных групп;
2. ключи, которые не дают трафика — потому что их просто не ищут;
3. группировка, которая создаёт иллюзию масштабной кампании, а на деле усложняет аналитику и управление.

В итоге — никакой оперативной оценки эффективности, нельзя сравнить формулировки, нельзя быстро скорректировать креативы. А ещё — из-за раздутой структуры система работает медленнее и дороже: ставка на клик выше, чем могла бы быть.

Сегодня в digital-маркетинге используется кластерный подход: ключевые фразы объединяются по смыслу, по поведенческому признаку. Это позволяет создавать точные объявления, адаптированные под реальные запросы, а не распылять бюджет в надежде, что кто-нибудь да кликнет.

Ошибка 3: реклама не понимает, на что работает

Следующая проблема — отсутствуют целевые действия. Это всё равно что ехать в машине без адреса — вроде движешься, но куда и зачем, неясно.

В рекламных настройках в качестве цели была указана «вовлечённая сессия» — заглушка от Яндекса, которая не говорит вообще ни о чём. Что значит «вовлёкся»? Посмотрел страницу? Поскроллил? Зашёл и ушёл через 10 секунд?

Настоящие цели — это конкретные действия:

1. клик на кнопку «Забронировать»,
2. отправка формы,
3. переход на страницу благодарности,
4. звонок или нажатие на номер телефона.

А у нас — ни одного подобного события в настройках. И не только в одной кампании — во всех. Система в итоге обучается на случайных визитах и показывает рекламу тем, кто просто гуляет по сайту. Результат предсказуем: слив бюджета без конверсий.

Что мы сделали: настроили реальные, релевантные бизнесу цели. Только так реклама сможет работать эффективно, а не быть красивой, но бесполезной декорацией.

Ошибка 4: «пустые» баннеры

Представьте: вы на рынке, мимо десятков лавок, и вдруг замечаете продавца, который просто стоит — ни вывески, ни слов, ни ценников. Пройдёте мимо? Скорее всего, да. Так работает и баннерная реклама.

Мы открыли кампании с графическими объявлениями — визуал приятный, аккуратный. Но… без текста. Ни УТП, ни заголовков, ни пояснений. Просто картинка. В ленте такой баннер не задерживает взгляд — он ничем не цепляет. А ведь в рекламе у пользователя есть всего секунда, чтобы понять: «Мне это нужно».

Хуже того — часть баннеров Яндекс показывал без подписи вообще. Только изображение. Ни намёка на то, что за объект перед ним, зачем это ему и почему стоит кликнуть.

Что мы сделали:

1. добавили краткие, но точные тексты — минимум 2–3 слова: «Бронирование без предоплаты», «Отель у моря с завтраком» и другие;
2. проследили, чтобы баннер «говорил» сам за себя — даже если автоматическая выдача обрежет нижнюю часть;
3. переработали визуал: теперь это не просто картинка, а полноценное рекламное сообщение — эмоциональное, информативное и заметное.

Ошибка 5: круглосуточные показы

Ещё одна техническая, но дорогая ошибка — круглосуточный показ рекламы. Кажется, логично: чем больше времени на экране, тем больше шансов попасть в поле зрения пользователя. Особенно если это туристический бизнес — вдруг кто-то ищет отдых ночью? На деле — всё наоборот.

Ночью в интернете активны:

1. боты,
2. системы скликивания,
3. случайные пользователи без намерения купить.

Такой трафик не приносит заявок. Зато бюджеты сливаются быстро. В некоторых случаях — до 30–40% дневного охвата за ночь. Особенно критично это для проектов с ограниченным рекламным бюджетом.

Мы рекомендуем отключать показы в ночное время (с 23:00 до 6:00), особенно на холодный трафик. Исключение — брендовые кампании, где пользователь уже знает, куда идёт. Но и в этом случае лучше подстраховаться: эффективность ночью почти всегда ниже.

Ошибка 6: ручное управление ставками

При аудите рекламного кабинета обнаружилась редкость — ручная стратегия управления ставками. В теории — это даёт полный контроль над бюджетом. На практике — превращается в головную боль, особенно если нет автоматизированной системы биддинга или отдельного человека, который вручную мониторит ставки каждый день.

А у клиента — ни того, ни другого.

Что происходит в такой ситуации:

1. ставки не обновляются;
2. реклама проигрывает аукционы;
3. объявления попадают на 3–4 позиции, а то и на вторую страницу выдачи;
4. пользователи просто не видят рекламу, кликов мало, конверсий — тем более.

Решение очевидно: переход на автоматическую стратегию. Мы выбрали режим «максимум кликов с недельным ограничением бюджета». Это даёт системе гибкость, позволяет выигрывать показы в нужных аукционах и стабильно приводить релевантный трафик.

Ошибка 7: женщины 35–44 — ключевая аудитория вне фокуса

Заглянув в аналитику, мы увидели интересный и очень важный факт: основной сегмент аудитории — это женщины в возрасте от 35 до 44 лет. Это не предположение, а точные данные: именно они чаще всего заходят на сайт, кликают по рекламе, интересуются номерами.

Но вот в самих рекламных кампаниях — ни намёка на то, что этот сегмент учтён. Никаких корректировок по полу, ни адаптированных текстов, ни креативов, ориентированных на женскую аудиторию. Всё нейтрально и обобщённо, как будто реклама должна работать «на всех».

А зря. Женщина в возрасте 35–44 — это конкретный портрет с понятными приоритетами: комфорт, чистота, безопасность, удобство, внимание к детям и мелочам. Она реагирует на заботу, атмосферу, понятные формулировки: «без лишних хлопот», «уют для всей семьи», «спокойный отдых у моря».

Мы переписали тексты с учётом этой аудитории, скорректировали ставки по полу и возрасту, добавили в креативы эмоциональные образы — забота, семья, детские радости. Потому что точное попадание в целевую аудиторию — это уже половина успеха.

Ошибка 8: трафик со смартфонов есть, а заявок — нет

Когда мы углубились в поведенческую аналитику через Метрику, вскрылся ещё один тревожный момент: основная масса посетителей приходит на сайт с мобильных устройств — и это нормально, таковы современные реалии. Но вот беда — заявок с этого трафика практически нет.

Что не так?

Первым делом проверили, как сайт работает с телефона. И тут всё стало ясно: мобильная версия, мягко говоря, не приспособлена к пользователю.

Типичные ошибки:

1. слишком мелкий шрифт — читать неудобно;
2. миниатюрные кнопки — попасть по ним пальцем сложно;
3. перегруженные формы;
4. нет закреплённой кнопки действия: «Забронировать», «Уточнить», «Оставить заявку»;
5. не хватает логичного пути — пользователь теряется.

А ведь на телефоне всё должно быть ясно с первого экрана: крупно, понятно, быстро.

Кроме того, объявления тоже не были адаптированы под мобильную ленту: не хватало крупных заголовков, цепких формулировок и визуалов, которые привлекают внимание даже в маленьком формате. А ведь на смартфоне пользователь скроллит особенно быстро — у рекламы есть доля секунды, чтобы его остановить.

Добавим сюда ещё и планшеты — иногда система объединяет их с мобильными, а сайт под них тоже не адаптирован. В итоге — потери в трафике и конверсиях.

Вывод очевиден: при любом бюджете, особенно небольшом, терять мобильную аудиторию — роскошь. А если ваш сайт не работает с телефона, то 70–80% потенциальных гостей уходят, даже не успев узнать, что вы им идеально подходите.

Новая рекламная стратегия: рассказываем, что сделали

Первым шагом стало чёткое разделение кампаний по корпусам. Мы создали отдельные ветки: брендовая реклама на весь отель, реклама на корпус в Пересыпи, реклама на корпус в Голубицкой. Почему так? Потому что запросы у пользователей разные — и нужно, чтобы каждый корпус «работал сам на себя», без путаницы и пересечений.

Что показал анализ:

1. по Пересыпи — свыше 1000 брендовых запросов в месяц;
2. по Голубицкой — более 600.

Пересыпь уверенно лидирует по популярности, поэтому сделали на неё акцент.

Параллельно запустили отдельную линейку кампаний по общим ключам:

1. «отдых на Азовском море»,
2. «куда поехать в 2025 году»,
3. «Азовское море всё включено» и т. д.

Каждому кластеру — своя подача, своё УТП, свои креативы. Например, «всё включено» — это акцент на удобство и семейный формат. А «где отдохнуть» — про инфраструктуру, комфорт и близость к морю.

Даже в поисковой рекламе использовали изображения — Яндекс всё чаще подмешивает баннеры и на Поиске, а визуалы усиливают CTR и повышают доверие.

С географией работали точечно: не по принципу «все города подряд», а по аналитике.

Откуда был трафик в прошлом сезоне? Мы собрали данные, дополнили их внутренними наблюдениями и сконцентрировались на ключевых регионах: Москва и область, Воронеж, Тула, Ярославль, Краснодар, Новороссийск, Ростов-на-Дону, Поволжье, Псковская область и отдельные сегменты Подмосковья (без раздувания бюджета на всю область).

Для Москвы и МО сделали мастер-кампанию. Почему? Именно оттуда шёл основной поток звонков и заявок. Настроили дневные показы — никакой ночной открутки, чтобы не сливать бюджет впустую.

Форматы объявлений были разнообразными:

1. Поисковые блоки с текстами и быстрыми ссылками;
2. Графические баннеры с кадрами отеля — бассейн, анимация, детские зоны;
3. Эмоциональные изображения «семьи у моря» — сгенерированные визуалы, вызывающие доверие и тёплое чувство.

Лучший заголовок: «Идеальный отдых в отеле на Азовском море»

Лучший текст: «Отдыхайте на берегу Азовского моря — семейный отель на первой линии с анимацией и SPA»

К каждому объявлению — видеоролик и восемь быстрых ссылок. Это не «для галочки»: расширение блока в выдаче, рост кликабельности, удобство для пользователя. Среди ссылок:

1. Бассейн
2. Детская анимация
3. Великолепная рыбалка
4. Веб-камеры
5. Пляж
6. Номера и цены
7. Питание
8. Онлайн-бронирование

Результат не заставил себя ждать: уже с первой недели пошёл стабильный трафик, звонки фиксировались через Callibri и прослушивались вручную — это дало чёткое понимание, что работает, а что — нет.

Конкуренты на Азовском море: кто есть, как реагируем и что планируем

Азовское море может показаться тихой гаванью — не Сочи, не Анапа, масштабы другие. Но расслабляться не стоит. Конкуренция в регионе вполне реальна, просто она локальная и не всегда заметна со стороны. Особенно в условиях нестабильной геополитики и загрязнённого Черноморского побережья, где туристы начинают искать альтернативы.

Местные курорты — Пересыпь, Голубицкая, Кучугуры — борются за гостя по-своему. Кто-то демпингует ценами, кто-то делает упор на развлечения, кто-то пытается выделиться визуалом в стиле «вышел из номера — и сразу в бассейн».

Как мы реагируем?

Бюджет у отеля — умеренный. Поэтому кампании на конкурентные бренды мы сознательно не запускали. Почему:

1. Такие запросы чаще информационные, а не конверсионные — пользователь уже «влюблён» в другой объект;
2. Переключить клиента «на лету» трудно — нужен весомый повод;
3. В условиях ограниченного бюджета мы сделали ставку на горячие и тёплые запросы: бренд, география, понятный спрос.

Но при этом — мы подготовили всё на будущее: собрана семантика по конкурентам, прописаны объявления, готовы тексты и расширения. Если клиент решит расширить охват, масштабировать продвижение — запуск займёт минимальное время.

Результаты за первые 4 недели: заявки, звонки и рост интереса

Кампании стартовали 20 января. Уже с первых дней мы начали отслеживать каждый этап пользовательского пути — от первого клика по объявлению до отправки заявки или звонка. Такой подход позволил быстро подстроиться под сильные стороны отеля и перераспределить фокус на то, что действительно работает.

Заявки и звонки начали поступать ежедневно. Причём это были не абстрактные «вовлечённые сессии», а реальные действия: звонки, заполненные формы, переходы в мессенджеры. Отслеживание целей в аналитике было выстроено на двух уровнях:

Макроцели — финальные действия, связанные с бронями и обращениями:

1. завершение бронирования на 3 шаге;
2. звонки через Callibri.

Промежуточные цели — действия на пути к покупке:

1. выбор номеров;
2. ввод контактных данных;
3. клики по телефону;
4. переходы в WhatsApp или Telegram.

Лидером по эффективности стала брендовая кампания — она показывала наилучшие показатели конверсии, поэтому мы вывели её в приоритет и обеспечили максимальный охват. Ни один тёплый запрос не должен уходить к конкурентам.

Второе место — у кампаний с общими поисковыми фразами: «отдых на Азовском море», «отель с пляжем», «куда поехать на море с ребёнком». Хорошо показала себя и мастер-кампания — за счёт визуального контента и точной географии.

К середине февраля у нас сформировалась чёткая картина: как ведут себя пользователи, какие площадки работают лучше, откуда идёт целевой трафик и что именно интересует людей на звонках. Причём никаких акций, скидок и спецпредложений мы не запускали — реклама работала на стандартных преимуществах отеля:

1. уютные номера;
2. первая линия;
3. семейная анимация;
4. депозитная система питания;
5. онлайн-камера с пляжа.

Тем не менее, этого оказалось достаточно. Кампания показала стабильную эффективность — качественный продукт + точная настройка = результат. А если в будущем клиент решит ввести акции или усилить оффер — мы уже знаем, какие триггеры сработают и куда «добавить давления».

Финальные цифры и выводы

Рекламные кампании по новой стратегии проработали 34 дня — с 20 января по 22 февраля. За этот период мы зафиксировали следующие результаты:

1. 13 286 уникальных посетителей перешли на сайт: из них 4009 — с поиска, 9277 — из рекламных сетей (РСЯ, Дзен и др.);
2. Средняя стоимость перехода составила 12,28 ₽: в Поиске — 28,98 ₽, в сетях — 5,06 ₽;
3. 59 зафиксированных конверсий, из которых: заявки с сайта, завершённые брони, звонки через Callibri;
4. Стоимость одной конверсии — 2764,63 ₽.

То есть: никаких акций, никаких спецпредложений — только базовые конкурентные преимущества и грамотная рекламная настройка. И этого хватило, чтобы запустить стабильный поток заявок.

По данным коллтрекинга, лидерами по звонкам стали: Москва и МО, Воронеж, Краснодар, Тульская область, Саратов, Брянск и Великий Новгород.

Отдельное внимание заслуживает канал РСЯ через Дзен — именно оттуда пришёл значительный объём заинтересованных пользователей. Это ещё раз подтверждает, что визуальный формат и вовлекающий контент — мощный инструмент привлечения.

Инсайты из звонков: медузы, тревоги и недоверие

В звонках мы услышали много интересного: люди спрашивают не только про номера и питание — их волнуют медузы. Да-да, классический вопрос: «А у вас с медузами как?» «Когда они появляются?» «Что с ними делают?»

На сайте уже есть блок FAQ, где это прописано, но мы поняли: эту тему нужно выносить в рекламные тексты и SEO-статьи, чтобы закрыть возражения заранее.

Резюмируем: реклама — это не «запустил и забыл»

Кампания может быть формально запущена, в кабинете может что-то «откручиваться», а баннеры — визуально привлекать Но если не выставлены цели, не прописано, кто ваша ЦА, не ведется аналитика и реклама не адаптируется под мобильные устройства, то результат будет один: потерянный бюджет.

В случае с отелем на Азовском море мы увидели типичную картину: рекламный кабинет был оформлен, какие-то настройки сделаны, но стратегия в целом устарела, цели отсутствовали, аудитория не учитывалась, а фрод процветал. Хорошая новость в том, что всё это исправимо.

Если у вас похожая ситуация: реклама «вроде есть», но новых заявок — нет, это прямой сигнал — пора делать аудит. Не формально, а по-настоящему: вникнуть в структуру, перепроверить цели, понять, кто ваш клиент и как его заинтересовать. Команда BondSoft готова взять эту работу на себя — чтобы вы перестали терять деньги на пустые клики и начали получать настоящих гостей.

По вопросам сотрудничества обращайтесь через контакты 👇

Сайт: www.bondsoft.ru

VK: vk.com/bondsoft_ru

Телефон: +7 (495) 118-24-96

Email: [email protected]

Канал в Телеграм