Почему гости уходят? 10 ошибок на сайте отеля, которые мешают бронированиям

Прежде чем забронировать номер, 80% потенциальных гостей заходят на сайт отеля. Даже если они узнали о вас из соцсетей, агрегаторов или рекламы, сайт остается финальной точкой принятия решения. Если он загружается слишком долго, выглядит неудобно или не дает нужной информации, посетитель уйдет к конкурентам.

В BondSoft мы регулярно анализируем сайты отелей и видим одни и те же проблемы: хаотичная структура, ошибки в заголовках, битые ссылки, неудобная мобильная версия и многое другое. Эти недочеты мешают сайту работать эффективно, но их можно исправить с помощью SEO-оптимизации.

Сейчас, когда Google Ads недоступен в России, а реклама в Яндекс Директ — один из немногих вариантов платного трафика, отелям особенно важно использовать SEO. Грамотно настроенный сайт будет приносить органический трафик бесплатно и стабильно. Давайте разберем основные ошибки, которые мешают этому.

Агентство интернет-маркетинга BondSoft специализируется на работе с отельным бизнесом с начала 00-х. Внимательно следим за развитием отрасли и предлагаем клиентам гибкие решения для привлечения гостей из интернета.

Плохая структура заголовков

Заголовки на сайте — это навигация для пользователей и поисковых систем. Если они расставлены хаотично, страница становится неудобной и плохо индексируется.

Что из ошибок встречается чаще всего:

1. Несколько H1 на одной странице — это как несколько главных вывесок на одном здании. Поисковые системы не понимают, какая из них основная.
2. Заголовки идут вразнобой — например, сразу после H1 идет H3, а H2 где-то в конце. Это сбивает пользователей с толку.
3. H1 дублирует Title — заголовок страницы и заголовок в поиске должны дополнять друг друга, а не повторяться.

Как исправить:

1. Оставьте на странице только один H1.
2. Разбейте контент на логичные секции с помощью H2.
3. Используйте H3-H6 для уточнений, но соблюдайте иерархию.
4. Различайте H1 и Title, чтобы они работали на вас.

Когда структура заголовков выстроена правильно, сайт становится понятнее и для гостей, и для поисковых систем.

Ошибки в мета-тегах

Title и Description — это первое, что видит пользователь в поиске. Мета-теги должны привлекать внимание и объяснять, что находится на странице.

Типичные проблемы:

1. У страницы нет уникального Title и Description — поисковики сгенерируют их сами, но это редко выходит удачно.
2. Слишком короткие или длинные заголовки: если Title короче 50 символов, он не раскрывает суть, если длиннее 60 — поисковик его обрежет.
3. Переоптимизированные мета-теги, когда там просто перечислены ключевые слова. Такой текст выглядит неестественно, поэтому не вызывает доверия.

Как исправить:

1. У каждой страницы должен быть уникальный Title и Description.
2. Title — 50-60 символов, Description — 150-160.
3. Включайте ключевые слова, но максимально естественно — без нагромождений.

Хорошие мета-теги увеличивают кликабельность и помогают сайту подниматься в поиске.

Нет внутренних ссылок

Внутренние ссылки помогают гостям быстрее находить нужную информацию, а поисковикам — индексировать сайт. Если их нет, пользователи теряются, а страницы остаются незамеченными.

Основные проблемы:

1. Когда ссылки отсутствуют — то есть, нет переходов между страницами, поэтому пользователи не могут изучить сайт с легкостью. Им приходится прикладывать усилия, чтобы найти нужную информацию.
2. Ссылки вставлены не по теме и ведут на не связанные разделы. 
3. Если отельер полагается только на меню, важные страницы могут остаться незамеченными.

Как исправить:

1. Добавляйте ссылки в тексте на релевантные страницы.
2. Используйте анкоры с ключевыми словами, но без переоптимизации.
3. 3-5 ссылок в одной статье — оптимально.

Внутренние ссылки делают сайт удобнее и увеличивают время, которое гости на нем проводят, а это всегда в плюс.

Битые ссылки и страницы 404

Пользователь нажимает на ссылку, а вылезает надпись «Страница не найдена» — это как минимум неприятно, а как максимум — может разочаровать, и гость уйдет с вашего сайта. Поисковые системы тоже снижают рейтинг таких сайтов.

Что чаще всего не так:

1. Ссылки ведут на удаленные или несуществующие страницы.
2. Редиректы настроены неправильно.
3. Ошибки в URL из-за опечаток.

Как исправить:

1. Проверяйте сайт на битые ссылки с помощью Google Search Console.
2. Настройте 301-редиректы.
3. Сделайте полезную страницу 404 с ссылками на важные разделы, чтобы пользователь не уходил с сайта при ошибке Not Found.

Чем меньше битых ссылок, тем лучше пользовательский опыт, а там и позиции в поисковой выдаче.

Сайт неудобен на мобильных устройствах

Большинство пользователей заходят на сайт с телефона. Если страницы не адаптированы под мобильную версию, гость просто закроет страницу.

Основные проблемы:

1. Элементы накладываются друг на друга.
2. Текст слишком мелкий или слишком крупный.
3. Кнопки неудобно нажимать.
4. Формы бронирования и карточки номеров смещаются.

Как исправить:

1. Проверьте сайт на разных устройствах.
2. Настройте адаптивную верстку.
3. Убедитесь, что кнопки и ссылки удобны.
4. Выберите комфортный размер шрифтов.

Хорошая мобильная версия — это удобство для гостей и более высокий рейтинг сайта.

Нет файла sitemap.xml

Sitemap.xml — это карта сайта для поисковых систем. Без нее новые страницы могут не индексироваться.

Как исправить:

1. Создайте sitemap.xml и разместить в корневой папке.
2. Добавьте его в Google Search Console.
3. Обновляйте карту при добавлении новых страниц.

Так поисковые системы быстрее находят и индексируют ваш сайт.

Неправильные редиректы и URL

Если сайт доступен сразу по HTTP и HTTPS или с разными вариантами адресов, это создает дубли страниц и мешает продвижению.

Как исправить:

1. Настройте редирект с HTTP на HTTPS.
2. Выберите единый формат URL (со слэшем или без).
3. Избегайте лишних редиректов.

Чем чище структура сайта, тем лучше его воспринимают поисковые алгоритмы.

Нет формы обратной связи

Некоторые гости не хотят или не могут звонить — им удобнее оставить заявку. Если формы нет, конверсия снижается.

Как исправить:

1. Добавьте простую форму с минимумом полей.
2. Разместите на странице контактов и в карточках номеров.
3. Проверьте, что заявки доходят без сбоев.

Форма обратной связи повышает удобство и увеличивает число бронирований.

Нет отзывов на главной странице

Отзывы — мощный инструмент убеждения. Если они спрятаны в глубине сайта, пользователи их просто не увидят. Это значит, что у отельера пропадет возможность создать доверительную связь, которая может конвертироваться в бронирование.

Как исправить:

1. Разместите отзывы на главной странице.
2. Добавьте кнопку «Читать все отзывы».
3. Показывайте реальные фото гостей.

Нет раздела «О компании»

Еще один важный фактор, который создает доверие между гостем и отельером. Этот раздел помогает пользователям понять, кто будет отвечать за качество их отдыха.

Как исправить:

1. Создайте страницу «О компании» и добавьте ее в меню.
2. Расскажите историю отеля, покажите команду: управляющего, хостес и так далее. За каждым отелем стоят люди — важно об этом напоминать.
3. Подчеркните ключевые преимущества.

Когда гости видят реальных людей и ценности компании, они охотнее делают выбор в вашу пользу.

Блог отеля — главный инструмент для стабильного SEO

Продвижение отеля в поиске через стандартные ключевые запросы уже не работает — первые позиции выдачи заняты агрегаторами. Поэтому самым надежным способом привлечения трафика без постоянных вложений остается сочетание SEO и контент-маркетинга. Грамотно проработанный блог увеличивает видимость сайта, помогает выстроить доверие к бренду и привлекает целевую аудиторию.

Чтобы блог действительно работал, его контент должен быть полезным и отвечать на вопросы гостей. Например, это могут быть гиды по отдыху в вашем регионе, сезонные подборки — что делать зимой, куда поехать летом и какие активности доступны весь год. Такие статьи привлекают пользователей, которые уже интересуются поездкой, а значит, с высокой вероятностью могут забронировать номер в вашем отеле.

В сочетании с SEO блог расширяет охват поисковых запросов, увеличивает время пребывания пользователей на сайте и помогает регулярно привлекать новых гостей. В отличие от рекламы, органический трафик работает на долгосрочную перспективу — обеспечивает стабильный поток посетителей без дополнительных затрат.

Если хотите, чтобы сайт вашего отеля привлекал больше гостей за счет органического трафика, доверьте это профессионалам. В BondSoft мы настраиваем SEO, создаем качественный информационный контент и делаем сайты удобными как для пользователей, так и для поисковых систем.

Наши контакты 👇

Сайт:  https://www.bondsoft.ru/

VK:  vk.com/bondsoft_ru

Телефон:  +7 (495) 118-24-96

Email:  [email protected]

Канал в Телеграм