Маркетплейсы предупреждают о росте цен на 15–20%: что происходит и почему бизнесу пора развивать собственные интернет-магазины

2025-11-21 12:11:14 Время чтения 9 мин 681

Привет, герой бизнеса!

20 ноября 2025 года крупнейшие российские маркетплейсы Ozon и Wildberries публично предупредили о возможном росте цен на товары на 15–20%, если будет введён запрет на программы лояльности. Об этом сообщили ТАСС, РБК, Коммерсантъ и Ведомости.

Причина — инициатива банков и обсуждения в Госдуме, которые могут ограничить скидки, бонусы и механики, связанные со способами оплаты.

Это заявление стало одной из самых резонансных новостей месяца: речь идёт не только о ценах, но и о фундаментальной трансформации взаимоотношений между платформами, продавцами и покупателями.

Это очередной сигнал о том, что зависимость от маркетплейсов становится всё более рискованной, а стратегическая ставка на развитие собственного интернет-магазина выходит на первый план.

Что происходит на рынке: причины напряжения между банками, регуляторами и маркетплейсами

1. Банки предложили ограничить скидки и бонусы маркетплейсов

Крупнейшие российские банки направили в Госдуму письмо с предложением запретить программы лояльности, особенно привязанные к конкретным способам оплаты.

Аргумент банков: механики маркетплейсов «искажают конкуренцию».

(Источник: РБК)

2. Центробанк поддержал идею запрета дискриминации по способу оплаты

Глава ЦБ Эльвира Набиуллина заявила, что цена не должна зависеть от того, какой картой платит покупатель.

При этом она подчеркнула: скидки от банков — нормальная практика, а вот субсидирование цены маркетплейсом выглядит спорно.

(Источник: ТАСС)

3. Маркетплейсы ответили жёстко и синхронно

Маркетплейсы предупредили о серьёзных последствиях:

Wildberries: прогнозирует рост цен на 15–20% при запрете бонусных программ.
Ozon: сообщает, что подорожание ударит по 85 млн покупателей, особенно по жителям регионов.
Платформы считают инициативу попыткой ограничить их конкурентные преимущества по отношению к банковским экосистемам.

(Источник: РБК)

4. Рынок встревожен: под угрозой доступность товаров и темпы продаж

По оценкам ведущих отраслевых экспертов:

привлекательность онлайн-покупок снизится,
обороты маркетплейсов уменьшатся,
давление на инфляцию усилится.

(Источник: New-retail.ru)

Что означает запрет программ лояльности для покупателей

Потенциальный запрет бонусных программ фактически меняет привычную модель поведения в e-commerce для миллионов покупателей. На протяжении последних лет маркетплейсы приучили аудиторию к постоянным скидкам, накопительным баллам, оплате с кешбэком и бесконечным акциям «только сегодня». И теперь вся эта система может перестать существовать.

Цены вырастут: прямое предупреждение рынка

Это логично. Если запретить бонусные программы, маркетплейсы потеряют часть инструментов, которыми они компенсировали свою комиссию и логистику. А значит, выкладывать разницу придётся покупателю. Товары станут ощутимо дороже, и корзины начнут пустеть.

Акции исчезнут или станут редкостью

Таким образом, исчезает целая культура потребления, которую маркетплейсы построили за последние годы. Ограничение программ лояльности автоматически приведёт к тому, что:

кешбэков станет меньше,
выгодных способов оплаты тоже,
бесплатная доставка будет реже,
многие акции потеряют экономический смысл.

Для покупателей это выглядит как постепенное выключение привычных преимуществ, ради которых они шли на маркетплейс (ради ощущения выгоды).

Регионы почувствуют удар сильнее всего

По данным Ozon, 85 миллионов покупателей, особенно жители северо-востока, Урала и Сибири, зависят от маркетплейсов как от основного канала доступа к товарам. В некоторых городах ассортимент товаров офлайн ограничен, а логистика дорогая. Рост даже на 10% становится чувствительным.

Что это значит для селлеров: риски, которые больше нельзя игнорировать

Запрет программ лояльности меняет экономику маркетплейсов, а значит, меняет судьбу каждого продавца, который работает на этих платформах. И последствия куда глубже, чем кажется на первый взгляд.

Маржа будет сжиматься, даже если цены растут

Повышение цен неизбежно снижает потребительский спрос. Люди начинают покупать реже, выбирать более дешёвые аналоги, откладывать покупки, а также искать варианты вне маркетплейса, например, напрямую у бренда.

Каждый раз, когда маркетплейсы меняли экономику, первыми страдали продавцы: падали обороты, приходилось снижать маржу, чтобы удерживать позицию в каталоге, а затраты на продвижение росли.

Селлер полностью зависим от чужих правил, и это становится всё опаснее

Сегодня маркетплейс меняет условия скидок, завтра — поднимает комиссии. Послезавтра — перерабатывает логистику, пересматривает FBS и FBO, вводит новые штрафы и требования к упаковке.

В этой модели у продавца нет точки опоры. Он не контролирует:

стоимость привлечения клиента,
правила размещения,
структуру комиссий,
доступность рекламных инструментов.

Стратегическая проблема: отсутствие собственной клиентской базы

Покупатель на маркетплейсе принадлежит не продавцу, а платформе. Он не видит бренд, а видит только карточку товара.

Это означает:

нет возможности выстроить системные повторные продажи,
нет CRM-сегментации,
нет прямого общения,
нет лояльности именно к бренду продавца.

Маркетплейсу всё равно, кто вы, пока вы приносите оборот

У маркетплейсов нет персональной привязки к конкретному продавцу. Для платформы важны показатели эффективности бизнеса в целом (общий объём продаж, скорость оборота товаров, ширина ассортимента, средний чек и активность покупателей).

Если какой‑то товар перестанет продаваться или будет заменён другим, это никак не отразится на маркетплейсе, в то время как сам продавец теряет свой канал сбыта и часть дохода.

Почему сейчас самое время развивать собственный интернет-магазин

Мы уже не раз говорили нашим клиентам и партнёрам, что очень рискованно полагаться исключительно на маркетплейсы. И сегодня ситуация с возможным запретом программ лояльности только подтверждает это правило.

Развивать собственный интернет-магазин нужно не как дополнительный канал продаж, а как стратегический актив бизнеса, который обеспечивает контроль, стабильность и долгосрочный рост.

Собственный магазин даёт независимость от чужих правил

Вы сами определяете, какие цены устанавливать, какие акции проводить, каким образом организовать клиентский путь и способы оплаты.

Контроль над трафиком и повторными продажами позволяет выстраивать стратегию на годы вперёд, а не реагировать на каждое изменение платформы.

Собственный магазин позволяет построить ценную и управляемую базу клиентов

Контакт с аудиторией через e-mail, push-уведомления, мессенджеры, персонализированные предложения и сегментацию в CRM — это актив, который остаётся за вами. На маркетплейсе таких инструментов нет: вся коммуникация и данные о клиентах принадлежат платформе, а не продавцу.

Свой интернет-магазин — это возможность развивать бренд

Сайт позволяет формировать репутацию, выстраивать доверие с клиентами и создавать долгосрочные отношения. Здесь можно работать с жизненной ценностью клиента (LTV), взращивать сообщество приверженцев бренда и делать так, чтобы покупатель возвращался не к товару, а именно к вашему бренду.

Контроль над пользовательским опытом — ещё одно преимущество

Всё определяется вами: от дизайна и упаковки до доставки, сервиса и программы лояльности. Именно такой подход повышает конверсию, стимулирует повторные продажи и укрепляет лояльность клиентов.

Диверсификация каналов продаж остаётся лучшей стратегией защиты

Собственный сайт позволяет создать устойчивую платформу, которая дополняет маркетплейсы и не зависит от них. Именно сочетание своего интернет-магазина и маркетплейсов обеспечивает баланс и контроль над бизнесом.

Заключение. Маркетплейсы снова показывают, что играют по своим правилам. Ваша задача — играть по своим.

Ситуация с возможным запретом программ лояльности снова подчёркивает риски работы в онлайн-продажах через маркетплейсы. Платформы могут изменять условия в любой момент, а это напрямую влияет на маржу, оборот, лояльность клиентов и доступность товаров для покупателей.