Подготовка к Чёрной пятнице 2025: как обеспечить стабильную работу сайта и увеличить продажи

Привет, герой бизнеса!

Чёрная пятница — это не только день пиковых продаж, но и своего рода стресс-тест для e-commerce: инфраструктуры, маркетинга, логистики и UX.

В России этот период становится всё более значимым: онлайн-торговля растёт, конкуренция усиливается, а покупатели всё чаще планируют крупные траты под акции. Поэтому подготовка должна быть системной и продуманной, а не ограничиваться баннерами и скидками.

Что говорят цифры о продажах и трафике

1. По данным исследования WooCommerce, более 30 % респондентов назвали оптимизацию производительности сайта своим приоритетом в подготовке к BFCM, впервые обойдя управление запасами.

1. В одном исследовании отмечено, что сайты в день Чёрной пятницы 2024 года фиксировали рост трафика до +65 % по сравнению с обычной пятницей. (Источник: Upsun.com)

1. Более 70 % магазинов отмечают, что период Чёрной пятницы и праздничного сезона приносит им более 20 % годового оборота. (Источник: Woocommerce)

1. Кроме того, мобильные устройства продолжают доминировать: доля мобильного трафика и покупок заметно увеличилась.

Рынок России: тенденции и поведение покупателей

1. Планирование покупок и осторожность. В 2024 году 47 % россиян планировали покупки к Чёрной пятнице, 60 % откладывают дорогие покупки под акции, 33 % стараются купить на скидках. (Известия)

1. Рост рассрочки и BNPL (Buy Now, Pay Later). Доля покупок смартфонов в рассрочку в ноябре 2024 года выросла до ~30 % (против ~22 % годом ранее). (Известия)

1. Цена и качество остаются ключевыми. По данным B1 Group российские покупатели тщательно оценивают, за что платят, несмотря на нестабильность рынка.

1. Мобильный UX и удобные способы оплаты. Активная аудитория покупает с мобильных, ценит простоту оплаты, включая оплату при получении.

Готовность сайта к пику продаж: что важно проверить

Предпродажи и маркетинг: как продавать больше, не снижая цену

Продвижение и предложения

1. Ранний доступ и эксклюзивные кампании. Не ждите «главного дня» — начните привлекать покупателей заранее. Тизеры, закрытые распродажи и ранний доступ для постоянных клиентов помогают создавать ажиотаж и увеличивать продажи ещё до Чёрной пятницы.
2. Пакеты, подписки и выгодные предложения вместо обычных скидок. Клиенты всё чаще ценят комплексные предложения: бандлы, подписки, эксклюзивные наборы. Такие форматы повышают средний чек и создают ощущение выгоды, без необходимости «раздавать» все товары со скидкой.
3. Ремаркетинг и работа с базой. Уже собранные базы — это настоящая «золотая жила». В кейсах Чёрная пятница приносила до 35 % квартального оборота именно благодаря повторным покупателям и email-кампаниям, которые часто опережали по эффективности платную рекламу.

Контент и коммуникации

1. Комплексный контент-пакет. Подготовьте баннеры, лендинги, отдельные секции сайта, SMS/Push-уведомления, цепочки email. Всё должно работать как единая система.
2. Сегментация аудитории. Постоянные покупатели, новые клиенты, случайные посетители — у каждой группы свои креативы и предложения.
3. Прозрачность и чёткость. Указывайте сроки, ограниченность, условия акции. Это снижает тревогу покупателя и мотивирует к действию.

Работа с данными и оптимизация

1. Анализ прошлых кампаний. Проанализируйте, какие товары продавались лучше всего, какие скидки оказались эффективными и какая была конверсия. Эти данные помогут спланировать кампанию
2. KPI и цели. Заранее определите ключевые показатели успеха: средний чек, конверсию, стоимость привлечения и возвратность клиентов.
3. Готовность к быстрым изменениям. Если один товар пользуется особым спросом, оперативно переключайте внимание на следующий хедлайн-продукт, чтобы максимизировать продажи.

Чек-лист digital-руководителя: подготовка к Чёрной пятнице

Заключение

Чёрная пятница — стресс-тест для бизнеса: кто готов к пиковым нагрузкам, тот выигрывает.

Российские покупатели стали расчётливыми, планируют покупки заранее, поэтому победят те, кто делает покупки удобными, быстрыми и персонализированными.

Если нужна помощь — мы рядом

Мы поддерживаем крупные высоконагруженные проекты: более 1 000 000 пользователей ежедневно используют наши IT-продукты.

Клиенты остаются с нами годами — средний LTV для техподдержки составляет 2,5 года.

➡️ Подробнее о наших услугах здесь.