help desk

2 материала
HappyDesk
2025-05-28 14:53:41
Чат-боты для общения с клиентами: какие бывают и кому нужны
BPM и IT, иформация для CIO
Чат-боты помогают обрабатывать обращения быстрее и снимают нагрузку с операторов поддержки. В статье рассказываем, как устроены чат-боты, какие они бывают и когда уместно их использовать. Что такое чат-боты Чат-боты — это виртуальные помощники, которые общаются с пользователями голосом или чаще — текстом. Они могут работать в мессенджерах, приложениях, голосовых ассистентах, на сайтах и других... подробнее
641
Блог компании ICL Services
2017-03-07 19:31:31
Инструкция: как сделать Сервис Деск максимально эффективным
BPM и IT, иформация для CIO
Крупные компании сталкиваются со сложностями организации Сервис Деск (Service Desk). Это не правило, но трудности встречаются очень часто. Исходя из практического многолетнего опыта, эксперты ИТ-сервисной компании ICL Services собрали ключевые тезисы об аспектах внедрения и функционирования службы Сервис Деск и создали инструкцию, которая поможет наладить эффективную работу сервиса единого окна.... подробнее
2131 3
LiveOperator — эффективная система продаж с web-сайта
2010-01-28 12:26:28
LiveOperator представляет сервис онлайн-консультирования и поддержки клиентов в режиме реального времени.
BPM и IT, иформация для CIO
LiveOperator представляет готовую эффективную систему продаж через сайт – сервис онлайн-консультирования и поддержки клиентов в режиме реального времени. В Рунете с каждым годом растет рынок продвижения и контекстной рекламы, тратятся миллионы долларов на привлечение клиентов. И вот срабатывает реклама, клиент приходит на сайт. Но что с ним происходит дальше, часто остается загадкой. По... подробнее
4725 4