Маркетинг по плану

Перевод с немецкого. По материалам доклада Martina Monsees на бизнес-форуме Innovation Strategie Austausch «Software und onlinebasiertes Marketing: Wie IT Marketing verandert?» (май 2012 г.)

Успешное, эффективное планирование рекламной деятельности в крупной компании – задача весьма нетривиальная. Поэтому для её решения в Европе и США всё чаще используют специализированные IT-продукты. Речь о технологии автоматизированного управления маркетинговыми ресурсами (MRM) и, в частности, об MRM-системе BrandMaker, в которой предусмотрен отдельный модуль «Marketing Planner».

Этот модуль позволяет забыть о запутанных процессах планирования в Excel-таблицах. Вместо этого пользователи получают полноценный наглядный обзор плана каждой рекламной кампании, а также инструменты для составления и отслеживания бюджета, управления проектами, генерирования отчетов.

Ключевой момент: все эти инструменты – онлайновые, то есть доступны для работы и редактирования с любого рабочего места, а данные, содержащиеся в планировщике, доступны всем участникам процесса в том объеме, который необходим им для решения поставленных задач. В долгосрочной перспективе это позволяет экономить колоссальное количество времени.

Автоматизация планирования и составления отчетов дает, прежде всего:

1. Консолидацию всей информации о маркетинговой активности предприятия – начиная от того, что было запланировано, и заканчивая подробными отчетами по завершившимся проектам.
2. Возможность работать в единой программе со всеми участниками процесса – руководством компании, маркетологами, подрядчиками. При этом уровень доступа к информации для каждого типа участников может настраиваться индивидуально.
3. Возможность выполнять в автоматическом режиме часть ключевых операций – таких как подсчет KPI, составление отчетов и графиков, отслеживание затрат, уведомление участников процесса о начале/завершении очередного этапа проекта, и т.п.

Отдельного внимания заслуживает возможность сравнительного анализа проектов, которые прошли через Планировщик. Создавая новую рекламную кампанию, вы можете поднять из архива старые проекты по этому направлению, сравнить их ROI, их показатели эффективности и понять, какие инструменты и каналы коммуникаций были наиболее действенны, а какие не окупили тех средств, которые были в них вложены. Опять-таки, если рассматривать применение этой системы в долгосрочной перспективе – мы видим колоссальный синергетический эффект. Ведь весь опыт, получаемый компанией в части маркетинговых коммуникаций – и положительный, и отрицательный – накапливается и консолидируется системой, а затем используется для разработки новых проектов. Это не просто архив – это инструмент для быстрого и наглядного сравнения результатов различных проектов или их отдельных частей. Понятие синергия – важная составляющая философии MRM. Мало разработать софт, который позволял бы экономить сотрудникам несколько часов в неделю. Мало, чтобы он давал преимущества при коммуникации между центральным офисом и исполнителями. Мало, чтобы он давал исчерпывающую информацию и имел инструменты для ее автоматической обработки. Для синергии необходимо эффективное сочетание всех этих составляющих. В этом – суть управления маркетинговыми ресурсами.