Во время сбоев в рунете PriceCube работает в штатном режиме: как селлеру защитить свои товары

8 октября после атаки беспилотников на дата-центр «Яндекса» в Сасово у многих российских сервисов начались перебои. Проблемы фиксировали у почты, такси, банков, сервисов доставки. На следующий день пострадал дата-центр в Калуге, и волна сбоев повторилась. Жалобы поступали в том числе на работу Wildberries.

Для онлайн-торговли эти дни стали стресс-тестом. Многие продавцы впервые задумались, насколько их продажи зависят от сервисов, которые работают в фоне и о которых обычно не вспоминают. Один из таких сервисов это репрайсер, система автоматического управления ценами.

И пока многие сервисы продолжают работу над восстановлением, PriceCube работает в полном объёме, а ценообразование по всем стратегиям проходит в штатном режиме. Ниже разбираем, что происходит с ценами во время подобных сбоев и как продавцу снизить риски перед сезоном распродаж.

Цена не исчезает, но перестаёт работать на вас

Репрайсер не хранит цену у себя. Он отправляет новые значения на маркетплейс через API. Если связь прерывается, на Wildberries и Ozon остаётся последняя выставленная цена. Товары продолжают продаваться.

Риск в том, что цена замирает, пока рынок продолжает двигаться. Конкуренты меняют цены, маркетплейс меняет СПП, и цена для покупателя уходит от той, которую вы планировали. В обычный день несколько часов такого простоя мало заметны. В период 11.11 и Чёрной пятницы, когда конкуренты пересматривают цены по нескольку раз в день, это уже упущенная выручка.

Если вы меняете цены вручную

Без репрайсера сбой бьёт сильнее. Пока не открывается личный кабинет или тормозит маркетплейс, никто не видит, что происходит с ценами конкурентов и СПП. А после восстановления приходится проходить весь ассортимент руками. Что стоит сделать в первую очередь:

1. Проверить цену для покупателя у товаров с наибольшими продажами. За дни сбоя СПП могла измениться, и цена на витрине уже не та, что вы ставили.
2. Сравнить свои цены с ближайшими конкурентами по ключевым позициям.
3. Пересмотреть товары в акциях. Сбой мог совпасть со стартом или окончанием акции, и цена осталась акционной там, где это уже невыгодно.
4. Пересчитать маржу по топовым товарам с учётом текущих цен и скидок.

На 20–30 товаров это пара часов работы. На несколько сотен это уже день, а в сезон распродаж, когда конкуренты меняют цены по нескольку раз в день и ручной контроль просто не успевает за рынком.

Если цены управляются через PriceCube

Стратегия сама отслеживает изменения и пересчитывает цены, поэтому после восстановления связи ничего не нужно проходить вручную. Цены остаются в заданных границах, минимальная цена не даёт уйти в минус, а контроль маржи встроен во все стратегии. Сейчас PriceCube работает в штатном режиме, и все цены продавцов обновляются как обычно.

Перед 11.11 и Чёрной пятницей достаточно один раз проверить, что для всего ассортимента заданы минимальная и максимальная цена, и заранее подготовить акционные цены. Остальное стратегия сделает сама.

Вывод

Октябрьские сбои показали, что даже крупная инфраструктура может остановиться за одну ночь. Для продавца это повод не паниковать, а один раз проверить настройки цен и выстроить простой план на случай форс-мажора. Сезон распродаж начинается уже через месяц, и сделать это лучше сейчас.

Подробнее о стратегиях автоматического ценообразования для Wildberries и Ozon читайте в нашем журнале.