Три года ищу ассистента. Кажется, скоро напишу об этом книгу. Или пойду к психологу.
Хотя, возможно, сначала всё-таки напишу книгу. Материала накопилось достаточно. За три года через меня прошло столько ассистентов, собеседований, тестовых заданий и обещаний, что периодически я начинаю сомневаться в собственной адекватности. Может, я действительно слишком многого хочу? Но потом возвращаюсь к простому вопросу: почему я плачу за работу, прописываю алгоритмы, объясняю задачи, а результата нет? Опыт работы с HR тоже был )
Я не требую невозможного. Мне нужен системный человек, который умеет доводить задачи до конца, не терять информацию и отвечать за результат.
А вижу всё чаще другое: ориентацию на процесс, а не на результат. Зарплатные ожидания от 75 тысяч рублей. Прекрасные формулировки на собеседовании: «Я понимаю вашу боль», «Я закрою ваши задачи», «Вам больше не придётся об этом думать».А потом наступает тестовый рабочий день. И вся красивая теория встречается с практикой.
Самый долгий мой опыт с ассистентом — примерно четыре-пять месяцев. И продержались мы так долго во многом благодаря ангельскому характеру девушки. Я могла сказать: «Я злюсь. Мы опять потеряли задачу. Мы уже разбирали эту ошибку». Она спокойно отвечала: «Да, я исправлюсь».И действительно старалась. Но потом всё повторялось.Общаться с ней было очень приятно. Только системности от этого не прибавлялось. В итоге мы расстались.
И ведь я не сидела сложа руки.Внедряла Битрикс, выстраивала воронки, писала чек-листы, заказывала регламенты, упрощала инструкции. Тратила на это время и деньги. Но, по моим ощущениям, больше половины задач всё равно не выполнялось так, как было необходимо бизнесу.
А самое болезненное для меня — потерянные коммуникации с клиентами. Я ежедневно веду десятки диалогов. Telegram, переписки, встречи, созвоны, потенциальные клиенты. Сотни контактов, с которыми нужно поддерживать отношения.Кому-то обещала отправить статью. С кем-то обсуждали сотрудничество. Кто-то был заинтересован в PR-стратегии, но отложил решение. С кем-то просто нужно вовремя восстановить общение.И всё это постепенно теряется.
А ведь для моего бизнеса коммуникация — это не просто переписка. Это отношения, доверие и будущие деньги.И вот здесь начинается самая интересная часть.Год назад моё знакомство с ChatGPT выглядело примерно так:«Напиши поздравление с днём рождения».Ну надоело мне сочинять однотипные поздравления!Потом появились посты по голосовым сообщениям. Потом какие-то рабочие вопросы.
А дальше я начала понимать, что нейросеть может быть не игрушкой для текстов, а полноценным инструментом решения бизнес-задач.И сейчас у меня появился свой, можно сказать, IT-специалист — Тимур Хайрутдинов.
Как есть постоянный стилист, или врач, к которому обращаешься со своими проблемами, так у меня появился человек, с которым мы разбираем мои бизнес-процессы. Тимур терпеливо выдерживает мои бесконечные вопросы. Иногда совершенно элементарные с точки зрения IT-специалиста. Но самое ценное — мы не просто повышаем мою нейрограмотность. Мы решаем конкретные задачи моего бизнеса. Расскажу о двух решениях, которые уже работают.
Первое. Подключили Telegram к нейросетям.Теперь я могу через ChatGPT или Claude обращаться к истории своих переписок и ставить совершенно конкретные задачи.Например:«Найди потенциальных клиентов, с которыми мы давно не общались».«Посмотри, с кем из моей целевой аудитории у меня были предметные переговоры, но мы так и не продолжили общение».«Найди диалоги, к которым стоит вернуться».И система находит.Не просто список имён, а контекст: о чём говорили, какой был интерес, почему общение остановилось.То, на что раньше уходили часы ручного поиска, теперь занимает буквально несколько минут.
Второе. Подключили CRM к работе с нейросетями. Из Битрикса перенесли более 2000 контактов вместе с информацией из клиентских карточек.Теперь я могу голосом попросить:«Найди пять бухгалтерских компаний, с которыми у меня были переговоры полгода назад», «Выбери из моей базы IT-компании, которым сейчас может быть актуальна моя услуга».Или даже:«Напомни, о чём мы договаривались с этим человеком, и предложи, с чего лучше возобновить разговор».Я получаю подборку, историю взаимодействия и варианты сообщений. Дальше уже сама решаю, кому и что написать.И вот здесь для меня случился настоящий перелом.
Я перестала тратить нервы на поиск информации и начала возвращать потерянные деловые связи.Практически каждый день нахожу людей, которым давно собиралась написать.Чаще всего отправляю свою статью по теме, которую когда-то обсуждали. Получаю ответы. Возобновляется общение.Нет, я пока не буду рассказывать сказки, что нейросеть принесла мне миллион продаж.Пока прямых продаж именно от новой системы нет. И я считаю важным это честно сказать.Но я уже знаю, что такая коммуникация работает.Раньше, когда мы с ассистентом вручную возвращались к старым контактам, это принесло две продажи услуг.Теперь я могу заниматься этим регулярно, быстрее и без постоянного контроля за тем, не потерял ли кто-то очередную задачу.И вот что я поняла.
Мне не нужна нейросеть ради нейросети. Мне нужна система, в которой задачи не исчезают, клиентская база работает, а я занимаюсь тем, что действительно приносит пользу бизнесу. Разумеется, нейросеть тоже нужно проверять. И людей я не собираюсь списывать со счетов. Но сегодня разница в моих ощущениях колоссальная. Я формулирую задачу — и получаю конкретный результат. Быстро. Без бесконечных напоминаний, объяснений и раздражения. И отдельное огромное спасибо Тимуру Хайрутдинову за терпение, за ликбез, за то, что не просто рассказывает мне о возможностях AI, а помогает встроить их в мой реальный бизнес.
Мы экономим не только бюджет. Мы экономим мои нервы. А это, кажется, вообще бесценно.И теперь мне интересно.Предприниматели, у вас как с ассистентами? Вам удаётся находить системных людей, ориентированных на результат?Или вы тоже уже начали делегировать нейросетям то, что раньше поручали помощникам?Потому что я пока продолжаю искать ассистента. Но теперь уже гораздо лучше понимаю, какие задачи действительно должен делать человек, а какие давно пора отдать технологиям.