Личный бренд основателя как инструмент продаж и пиара: кейс Reels-Boss

Пока одни тратят деньги, чтобы выйти из операционки, Максим Кирин сам пишет клиентам. И этим вернул мне доверие к ИТ-продуктам и сделал меня амбассадором своего бренда

Предприниматели сегодня мечтают об одном: выйти из операционки, нанять менеджеров, настроить воронки и больше не общаться с клиентами лично. Они тратят на это деньги, время и нервы. А Максим Кирин, основатель ИТ-сервиса Reels Boss, делает наоборот: сам пишет клиентам, сам решает их проблемы и прямо говорит: «Я продавец и обожаю это делать». Его личный бренд работает одновременно как гарант доверия, как пиар и как главный инструмент продаж. Я проверила это на себе: он трижды удержал меня, когда я уже собиралась уйти.

Особенно это важно сейчас, в эпоху тревожности и обмана. Каждый день кто-то обещает автоматизировать ваш бизнес, привести клиентов «на автопилоте» и заменить отдел продаж нейросетью.

Вокруг Reels Boss хайп двойной. Во-первых, это ИТ-продукт, их не создает только ленивый (чуть не написала только пожарный, но была бы неправа так как Максим именно пожарный, но это совсем другая история). Во-вторых, рилсы, на них помешались и блогеры и серьезные люди.  

Но сейчас я рекомендую именно этот сервис. Объясню почему, и начну немного “из-за печки”. 

Десять предложений за год и ни одного результата

Айтишники постоянно пытаются решить бизнес-задачу и автоматизировать что-то. Но не у всех это получается. Почему  - об этом другой материал с Максимом о том, как Как создать AT-продукт и не разориться и не попасть в список мошенников.  К примеру, знакомая задача: в Telegram-чатах люди постоянно ищут услуги, но живой человек не может следить за сотнями чатов. Поэтому ИТ-специалисты придумали программы, которые мониторят чаты сами и приносят вам готовые запросы по вашей теме.

За последний год мне предлагали такой сервис не меньше десяти компаний. Предложения приходят до сих пор. С двумя я попробовала работать.

Первая предложила бесплатный пробный период. Через некоторое время мне извинились и сказали, что не получилось.

Со второй у меня был платный договор. Я заплатила только потому, что знала собственника и доверяла ему. За три-четыре месяца пришли один-два лида, оба неквалифицированные, ни одной заявки. Обещание не выполнили, продукт не сработал. Деньги вернули. Кстати, думаю как раз потому, что то я знала собственника лично. 

Таких историй много, и не только у меня. Поэтому к любому ИТ-продукту (и не только) я теперь подхожу с одним вопросом: кто за ним стоит.

Востребованный  и доступный, если не сказать дешевый.

Мне нарезка нужна постоянно:  эфиры, вебинары, мастер-классы и интервью — это часы видео, в которых много полезного. Без коротких роликов этот контент никто не увидит.

С монтажёрами у меня не сложилось: одни делают как попало, другие очень дорого. Недавно девушка назвала мне цену 2 700–3 000 рублей за один ролик. Я посмотрела её работы и поняла, что я сама монтирую в разы лучше. 

О Reels Boss я впервые услышала в прямом эфире клуба «Аномалия», одного из самых масштабных бизнес-сообществ. Основатель Максим Кирин рассказал о сервисе в двух словах, и меня это зацепило: задача-то моя. Я нашла Максима, написала ему и зарегистрировалась.

Я собиралась уйти. Трижды

Всё пошло не идеально. Пробный период закончился, я не успела забрать ролики, случилось списание, которого я не ждала. Честно скажу: я ругалась и была готова уйти.

Мне написал не бот и не менеджер, а сам основатель:

«Добрый день, Светлана! Меня зовут Максим Кирин, я сооснователь Reels Boss. Увидел, что раньше у вас был непростой опыт… поэтому решил написать лично. Понимаю, что когда вопрос упирается в подписку, карту или списания, сначала важно вернуть контроль над условиями, а уже потом говорить про продукт».

Я ответила прямо: «Как раз материлась на вас». Он не обиделся и не стал оправдываться. Он сам разобрался в проблеме, предложил решение и рассказал, что изменилось в сервисе.

Так случалось два или три раза: я собиралась уйти, а его личная переписка меня останавливала. Он не заставлял меня, а убеждал снова заплатить. И я заплатила, потому что доверяла.

Почему для меня важно знать собственника

Для меня это вопрос безопасности. К слову,  я об этом говорю в  ролике, нарезанном в этом сервисе.  «В B2B покупают безопасность». Это правило работает и для меня как клиента.

Если я знаю собственника, вижу его ценности и он мне откликается, я доверяю не рекламе, а человеку. И прощаю ему больше ошибок, чем безликой компании.

Сервис может дать сбой, списание может случиться по ошибке. Но когда за продуктом стоит живой человек, который не прячется за поддержкой, ошибка становится поводом для разговора, а не для скандала.

Меня зацепило ещё одно. Максим не стесняется продавать. Он прямо говорит: «Я продавец и обожаю это делать». Ему важна обратная связь от клиентов, и за мою он много раз искренне благодарил. Многие собственники прячутся за менеджерами, так что это редкость.

Что я взяла на вооружение как пиарщик

Этот урок я проверяю прямо сейчас на своём канале. Когда подписчику пишет моя помощница, даже от моего имени и с моей фотографией, и когда пишу я сама, конверсия совершенно разная.

Максим это понял давно: он пишет ушедшим пользователям лично, и отвечают около 60% из них. Личный бренд собственника — самый недооценённый инструмент удержания клиентов. Если вы владелец бизнеса, напишите десяти ушедшим клиентам сами. Начните с их проблемы, а не со своего предложения.

Что в итоге с продуктом

После всего этого я начала пользоваться сервисом по-настоящему:

1. загружаю запись подкаста, и сервис сам находит сильные фрагменты и нарезает ролики;
2. добавляет яркие заголовки на экран: «Лиды за месяц», «Сделка быстрее», «Чек х3», «Это безопасность»;
3. почти не требует моего участия, я не сижу над монтажом часами;
4. ролик по подписке стоит максимум 100 ₽, а у монтажёра 500–3 000 ₽.

Результат на моём YouTube: нарезки из Reels Boss почти всегда набирают 1 000 просмотров и больше. «Нет бюджета? Личный бренд…» и «Когда пора делать пиар» — по 1,2 тыс., «Ненавидела маркетологов» и «Удар за 100? Нет — 9900 за то, что знаю» — по 1,1 тыс., «Пиар сокращает срок сделки» и «Узнаваемость не нужна?» — по 1 тыс.

Для сравнения: обычные видео на том же канале, без нарезки, собирают единицы и десятки просмотров. Контент тот же, спикер тот же, разница только в формате.

Поэтому мы стали партнёрами

Так я стала амбассадором Reels Boss. Я не просто рекомендую сервис, а пользуюсь им сама и знаю, кто за него отвечает.

А ещё мы договорились о большом материале: я пишу историю бренда Reels Boss и полезную статью для создателей ИТ-продуктов. Максим, бывший пожарный МЧС, построивший ИТ-сервис, откровенно рассказал, что посоветовал бы коллегам. Это будет отдельный материал, так что следите за блогом.

Вот здесь ссылка на статью 

Попробовать

Если у вас лежат записи эфиров и вебинаров, превратите их в ролики, а не оставляйте в архиве.

Регистрация по моей ссылке: Рилс Босс

Промокод Menshikova  и вы получаете дополнительные кредиты - 60, а это значит  можете нарезать до 30 минут исходного  видео  

Я амбассадор Reels Boss и получаю вознаграждение за регистрации по ссылке. НО 
Рекомендую только то, чем пользуюсь сама.