Почему в ответах Алисы AI может не быть карточки товара и ссылки на ваш продукт и что делать, чтобы не проиграть конкурентам в ИИ-видимости

Если весной быстрый ответ Алисы AI в поиске Яндекса был лишь у одного коммерческого запроса из тысячи, то летом — уже примерно у 15% запросов той же выборки (исследование пересказывает Sostav). И это всего за три месяца. Для интернет-магазина это значит, что на часть вопросов о покупке покупатель видит ответ Алисы AI с несколькими ссылками на сайты, и по моим замерам магазину в этих ссылках чаще достаётся страница категории или главная, чем карточка товара. Готовить сайт к Алисе AI стоит уже сейчас и начинать с этих страниц.

Алиса AI отвечает на вопросы о покупке прямо в поиске Яндекса

Ответ Алисы AI на вопрос о покупке появляется в обычном поиске Яндекса и часто стоит выше всех остальных результатов. По описанию Яндекса, Алиса AI анализирует запрос, изучает подходящие страницы из Поиска и готовит ответ со ссылками на них. Эти ссылки называют источниками ответа.

Этот рост Ашманов и партнеры замеряли на 10 товарных подкатегориях, от мебели и одежды до сантехники и спорттоваров: брали по 100 первых запросов из каждой и собирали ответы вручную (описание выборки). Особенно часто ответ появляется там, где непонятно, чего хочет человек, например на запросы про фены Dyson или машину из Китая, пишет New Retail.

Обычную выдачу ответ пока не вытеснил. По оценке Ашманова и партнеров, он визуально конкурирует со ссылками на товарные страницы магазинов, но функционально их пока не заменяет и носит вспомогательный, справочный характер (CNews).

Сколько сайтов Алиса AI ставит в ответ на вопрос о покупке

Чаще всего пять. Я собрал 455 ответов Алисы AI с 2 976 ссылками: источники были в 454 ответах, в 65% ответов их было ровно пять, в 25% — десять. Ту же рамку описывают Ашманов и партнеры: по пять страниц на запрос. Пять источников — это пять ссылок под ответом, и не все они достаются магазинам. Товарные карточки и упоминания магазинов в ответе устроены отдельно, о них ниже.

Набор при этом меняется. Когда я повторял тот же вопрос, Алиса AI в 67% случаев давала тот же набор источников, в остальных случаях набор был другим. Яндекс в справке Вебмастера пишет прямо: ответ и список источников на один и тот же запрос могут отличаться в разное время. Поэтому один скриншот, где сайт попал в ответ, ничего не говорит о том, как часто его там показывают.

На карточки товаров вели всего 4% ссылок в ответах нейросетей, хотя запрос был «где купить»

Чаще всего нейросети ссылались на страницы категорий, а карточки товаров попадались редко. Я задал 14 вопросов о том, где купить товар, двум нейросетям, Алисе AI и Perplexity, и получил 243 ссылки. На страницы категорий пришлось 28%, на главные страницы 16%, на страницы с условиями покупки 12%, на маркетплейсы 3%. Карточки товаров дали всего 4%, то есть 10 ссылок, и 9 из них были у Алисы AI.

Я ждал, что карточек будет больше: магазин всё-таки продаёт товар. Вопросов было всего 14, и доли посчитаны по двум нейросетям вместе. Замер показывает направление, точных долей рынка он не даёт.

Карточки товаров в ответе Алисы AI собирает сам Яндекс, и они могут вести в чужой магазин

Товары и модели в ответе Алиса AI показывает из сервиса Яндекса, даже если источником стала страница магазина, пишут Ашманов и партнеры (CNews). Преимущества у такого магазина нет: ссылка из карточки товара может вести в другой магазин. Сам Яндекс в январе 2026 года сообщил, что карточки в чате Алисы AI собираются из данных маркетплейсов, сайтов крупных ритейлеров и локальных магазинов, которые показываются в разделе Товары Яндекс Поиска (новость Яндекса).

Блок с карточками товаров в ответе отличается от списка ссылок на источники. Алиса AI собирает его из отобранных источников, и попадают туда не все: иногда один-два сайта. В товарном разделе, по оценке Ашманова и партнеров, ключевую роль будут играть цены и рейтинги. Спрос на подбор товаров уже большой: по тем же январским данным Яндекса, Алиса AI получает 500–600 тысяч таких вопросов в день.

Поэтому доработанная карточка на своём сайте не обеспечивает место в товарном разделе ответа: товары туда приходят из сервиса Яндекса.

Место в первой десятке Яндекса нужно, но не гарантирует ссылку на сайт в ответе Алисы AI

Без места в первой десятке обычной выдачи Яндекса попасть в ответ Алисы AI почти не получается. По замеру PromoPult, у сайтов за пределами десятки вероятность попасть в ответ на коммерческий запрос ниже 7%. Ашманов и партнеры пишут, что больше половины источников приходится на первую пятёрку выдачи, а больше 90% на первую десятку (Sostav). В моём журнале замеров 135 источников Алисы AI совпали с первой десяткой Яндекса, и 88 из них стояли на позициях 1–5. Журнал я вёл с 22 августа по 1 октября 2026 года.

Первое место при этом ничего не обещает. В том же замере PromoPult 56,4% коммерческих сайтов малого и среднего бизнеса, которые стояли в Яндексе первыми, не попали в ответ Алисы AI, хотя сам ответ по запросу был показан. Замер шёл с июня по август 2026 года. Больше половины лидеров выдачи остались без ссылки, так что одних позиций мало.

Требований к типу страницы Яндекс не называет. Он советует работать с качеством контента: страницы должны давать экспертную, полезную и оригинальную информацию для задачи пользователя. В справке Вебмастера есть и второй совет: увеличивать число релевантных страниц на сайте.

С чего начать подготовку сайта к Алисе AI: доработать категории, главную и условия покупки

Ждать, пока Алиса AI захватит выдачу, магазину не нужно: готовить сайт стоит уже сейчас, и начинать не с карточек товаров, а со страниц категорий, главной и условий покупки. Именно эти страницы чаще всего попадали в источники ответов в моём замере.

• Страницы категорий дали 28% ссылок в моём замере. Покупатель на них выбирает, поэтому страница должна отвечать на вопросы выбора: чем отличаются товары, сколько стоят, на что смотреть.

• Главная собрала 16%. С первого экрана по ней должно быть понятно, что это за магазин и что он продаёт.

• Условия покупки получили 12%. Стоит проверить, что на странице условий полно и понятно описаны доставка, оплата и возврат.

• Карточками товаров (4%) стоит заняться после. Товары в ответ приходят из сервиса Яндекса, где, по оценке Ашманова и партнеров, ключевую роль будут играть цены и рейтинги.

Что ещё, кроме разметки, приводит имя компании в ответ нейросети, я разбирал на сайтах, которые ИИ уже цитирует.

Алиса AI для бизнеса пока скорее охват, чем заявки. По исследованию UIS, которое пересказывает Коммерсантъ, Алиса AI приводит на сайты больше всех людей, но среди пришедших обращаются в компанию реже всего, около 3%. Исследование охватывает период с ноября 2025 по июль 2026 года. По тем же данным, около 70% переходов из ИИ-ассистентов записываются как прямые заходы, так что часть переходов в отчётах просто не видна.

Исходную точку можно зафиксировать сегодня. Инструмент Видимость сайта в Алисе AI в Яндекс Вебмастере показывает, в какой доле запросов с ответом Алисы AI упомянут сайт. Полезно посмотреть, что происходит с вашим брендом.