Коучинг или менторство: как удерживать и развивать сотрудников внутри компании

Агенство мероприятий и игровых решений Найт Стрит продолжает делиться с читателями своим опытом в сфере командообразования.

Представьте, что за короткий срок в компании меняется оргструктура, часть процессов уходит на аутсорс, на ключевые посты заступают новые руководители, появляются больше формальных требований от отдела безопасности.

Рынок в целом находится в неопределённости из-за санкций, низкого спроса, дефицита кадров и изменений в законодательстве.С подобным набором неблагоприятных факторов столкнулось большинство российских компаний. И всё это отражается на росте напряжённости внутри коллектива.

Сотрудники теряют чувство опоры, испытывают перманентный стресс и становятся менее продуктивными. Кто-то переходит в другую компанию в надежде найти там больше стабильности.

В такие моменты удерживать команду и повышать производительность помогает система наставничества, состоящая из двух инструментов — коучинг и менторство. У них разная механика и в этой статье разберём, в каких случаях пользоваться одним и вторым.Чем отличается коучинг от менторства

Коучинг — это точечная работа над конкретным навыком или проблемой, ограниченная по времени. Специалист приходит с задачей — научиться делегировать, вести сложные переговоры, расставлять реалистичные приоритеты — и коуч ведёт его к результату через серию сессий с чёткой целью на каждой из них.

Менторство — это более продолжительная работа. Опытный коллега сопровождает сотрудника месяцами, а иногда и годами. Через него не просто происходит передача знаний в компании, но создаются условия для профессионального и личностного роста через передачу собственного опыта.

В сочетании эти два инструмента усиливают друг друга: первый закрывает конкретный пробел здесь и сейчас, второй выстраивает долгосрочную связь человека с компанией&.

Какие преимущества даёт поддержка коллектива

Каждое из преимуществ отвечает на один из вызовов, с которыми сталкивается компания в период изменений: руководителям нужна опора в работе с людьми, сотрудникам — чувство безопасности, доверия и понятные возможности для развития, а бизнесу — сохранение экспертизы внутри компании.

Повышение производительности

Коучинг особенно полезен там, где проблема упирается в поведение конкретных людей — привычку тянуть с решениями, страх делегировать, неумение расставлять приоритеты.

Коуч не рассказывает, как правильно. Он вместе с сотрудником разбирает, где именно тот теряет время и силы, а затем превращает это наблюдение в конкретный план действий.

Работа с навыками помогает быстрее справляться с задачами и повышать личную эффективность.

Рост вовлечённости персонала

Когда сотрудник видит, что компания вкладывается в его развитие, а не просто требует результата, растёт его отдача и желание вносить вклад.

При этом Deloitte в своём отчёте Global Human Capital Trends 2025 отмечает, что руководители могут тратить лишь 13% на развитие подчинённых. Коучинг и менторство закрывают этот разрыв, дополняя работу руководителя.

У сотрудников появляется больше оснований связывать своё профессиональное развитие с текущим местом работы.

Удержание новых сотрудников

Программа менторства формирует эмоциональную привязанность и снижает тревогу.

В ней нуждается 86% представителей поколения Z (родившихся в 1997–2012 гг.) и 84% миллениалов (1983–1996 гг.).

Это данные из опроса компании Deloitte Global. В их более раннем исследовании говорилось: те, у кого есть наставник, имеют в два раза больше шансов проработать в компании 5+ лет, чем те, у кого наставника нет — 68% против 32%.

Чем дольше сотрудники работают вместе и лучше понимают друг друга, тем проще выстраивать устойчивые рабочие связи.

Доверие в команде

Менторство создаёт канал взаимодействия за пределами формальной иерархии: на встречах можно открыто обсуждать цели и трудности, получать обратную связь и обращаться за помощью.

Сотрудники получают ощущение предсказуемости и безопасности, а компания — устойчивость за счёт преданных людей.

Кадровый резерв

Не приходится тратить месяцы на поиск руководителей и их адаптацию. Внутренний кандидат на руководящую должность знает продукт, процессы, логику принятия решений, корпоративную культуру.

Так компания сохраняет накопленную экспертизу.

Подытожим

Коучинг и менторство помогают повышать эффективность команды и удерживать ценных сотрудников. Связь с компанией укрепляется и через совместный опыт вне рабочих задач — это направление, с которым работаем мы, в Найт Стрит: превращаем разрозненные форматы поддержки команды в цельную программу, где онбординг, вовлечённость и корпоративная культура усиливают друг друга. Если хотите обсудить, как это может выглядеть в вашей компании, обращайтесь.