Комментарии в каналах уже включаются, приватный канал становится публичным, а истории с 20 июля публикуются с личного аккаунта. Всю эту пачку заметных обновлений — для пользователей, бизнеса и авторов каналов — Макс выпустил за несколько летних недель.
Привет! Мы агентство «Спираль», работаем с мессенджерами Макс и Telegram. Мы уже больше года изучаем Макс как площадку, поэтому держим в поле зрения не только анонсы платформы, но и функции, которые уже можно брать в работу.
Откуда ощущение, что перед этим платформа долго не обновлялась? Последней публичной новинкой для каналов оставался публичный счётчик просмотров публикаций — он вышел 20 февраля. Следующие обновления владельцы каналов и бизнесы увидели лишь спустя 3 месяца.
Ограниченный тест прямых трансляций в каналах Макс запустил 4 июня. Сначала функцию открыли отдельным участникам, а следующей очередью платформа называла авторов, у которых более 10 тысяч подписчиков.
Собственной студии эфира внутри мессенджера при этом нет. По официальной справке Макса схема выглядит так: эфир автор запускает в VK Видео, а пост для канала готовит через официального бота «Трансляции в MAX» — @livestream_bot.
Порядок действий: добавить бота в канал, выдать ему права администратора, указать канал, передать ссылку на трансляцию и написать текст поста. Выпустить публикацию можно сразу же или по расписанию — во втором варианте бот сам выложит её в момент старта эфира. Подписчикам падает уведомление — и открыть трансляцию можно прямо из канала.
До июльского обновления публичный канал был привязан к отдельным статусам и бизнес-сценариям. Обычному пользователю оставался приватный формат, но роль открытой площадки для бренда или автора он выполнял плохо: попасть внутрь получалось только по пригласительной ссылке, а в поиске такой канал не отображался.
9 июля Макс снял ограничение: публичные каналы теперь создают и обычные пользователи. Параллельно появилась смена типа — действующий приватный канал переводится в публичный. Автор задаёт ссылку с юзернеймом, которую удобно ставить на сайт, в рассылку, в презентацию или в другой канал.
Обязательное условие — Цифровой ID: без него перевести тип канала в публичный не выйдет. Тем, у кого ID пока нет, Макс предложит оформить его сразу при создании канала либо позже, через профиль.
Для автора главный выигрыш — красивая открытая ссылка, к которой не нужно привязывать ИП/ООО или статус самозанятого, и всё это без ограничений. А те, кто переносит один и тот же адрес по разным площадкам, теперь могут застолбить именную ссылку и в Максе.
Особенно ценна возможность сменить тип: канал, который активно велся в приватном формате из-за невозможности создать открытый канал, не придётся забрасывать, чтобы стартовать публичный проект заново и с нуля.
Раньше для комментариев нужно было использовать сторонние сервисы, которые запускали комментарии через mini-app. Нативные комментарии в Макс запускались в два подхода.
26 июня стартовало ограниченное тестирование, куда вошли более 100 авторов, блогеров и медиа. Их подписчики уже могли комментировать посты, а сами авторы — видеть число сообщений и отвечать от имени канала.
С 13 июля функция заработала в публичных и приватных каналах. Комментарии перестали быть привилегией избранных блогеров: включить их может любой канал, которому нужен живой контакт с аудиторией.
Полезная деталь: после выключения функции новые комментарии подписчики оставить не смогут, зато накопленная история обсуждения никуда не денется. То есть дискуссию можно закрыть на время, не теряя старые ветки навсегда.
У бизнеса появляется оперативная линия обратной связи. Можно собирать вопросы аудитории, дискутировать, отрабатывать возражения, спорить и глубже вовлекать подписчиков в контент.
Но у комментариев есть и цена — дополнительная модерация. Ветки придётся читать и модерировать, а там, где подписчик ждёт реакции авторов и самого канала, — не оставлять реплики без ответа.
Следующий анонсированный шаг: в комментариях появятся медиафайлы, а на сообщения — эмодзи-реакции.
Дорогу от плана и закрытого теста до релиза истории (сторис) прошли быстро. О том, что комментарии и истории вовсю тестируются, генеральный директор Макса Фарит Хуснояров рассказывал ещё 12 мая: пользовательские сторис планировали на июнь—июль, а авторам каналов отдельный сценарий выкладки обещали ближе к концу лета.
Уже 15 июля часть пользователей рассказала, что публикация сторис у них открылась, а 20 июля релиз стал публичным: после обновления приложения истории доступны с личного аккаунта.
Стартовый набор возможностей базовый. Редактор простой: фото или видео, текст, рисунок. Перед публикацией выбираются видимость — «Все» либо «Мои контакты» — и время жизни: 6, 12, 24 или 48 часов.
Сторис для каналов пока нет — их обещают ближе к концу лета.
Бизнесу больше всего пригодится видимость «Мои контакты». Когда среди контактов — клиенты и партнёры, историю увидят именно они, а вы как минимум напомните о своём существовании.
15 июня доступ к Платформе для партнёров получили самозанятые. Схема подключения: авторизация по номеру телефона, следом — выбор профиля самозанятого, в конце — проверка через Госуслуги.
После регистрации предпринимателю доступны инструменты Макса: можно создавать публичные каналы, чат-ботов и мини-приложения. Раньше самозанятым без статуса ИП или юридического лица делать ботов и каналы было нельзя.
По факту это большой плюс: множество маленьких предпринимателей, работающих на себя, получили весь набор инструментов Макса без всяких ограничений — и, что особенно ценно, возможность заводить ботов.
7 июля Платформа для партнёров заработала в виде мини-приложения. Управлять каналами и ботами теперь можно прямо из Макса, не открывая сайт.
Улучшение небольшое, но для пользовательского опыта заметное: чем меньше шагов отделяет вас от своих ресурсов, тем легче ими управлять.
О части изменений мы знали заранее, примерно за неделю до официального объявления, — потому что работаем с Максом ежедневно: разбираем каждое обновление и функцию, читаем документацию, новости и слухи.
Когда функции открылись для всех, мы:
Летняя волна принесла владельцам каналов и бизнесу в Максе много практичного. Заводить публичный канал стало проще, посты благодаря комментариям стали двусторонней коммуникацией, трансляции добавили платформе сценарий прямого эфира, у самозанятых появился полноценный доступ к бизнес-инструментам, а сама Платформа для партнёров придвинулась к пользователю.
Каналы в Максе прожили без обновлений примерно четыре месяца, а потом изменения вышли одной большой серией. Сами функции нас радуют — многие мы ждали давно. Но авторам, бизнесу и обычным пользователям было бы проще, выходи небольшие обновления регулярнее: каждое легче заметить, внедрить и оценить отдельно, чем перестраивать работу по несколько раз в неделю.
Двух вещей Максу всё ещё недостаёт: аналитики и статистики — раз, уникальных меченых ссылок — два. С ними разрыв с Telegram по рекламным возможностям сократился бы ещё заметнее. Ну а пока — ждём!