Ростовское агентство KLEVER LAB стало первым в стране среди репутационных агентств в сфере недвижимости и в отдельном срезе по новостройкам. В общем списке репутационных агентств без отраслевого деления компания расположилась на тринадцатой позиции. Суммарно по направлению собрано девять строк, включая вторую позицию по Ростовской агломерации. За предшествующие два года агентство провело свыше тридцати репутационных проектов при средней длительности контракта в восемнадцать месяцев.
Перечень строк по итогам сезона:
Два верхних результата относятся к общероссийским отраслевым спискам, региональная строка одна.
Рейтинг Рунета опирается на массив выполненных работ. Участник передаёт организаторам проекты с указанием заказчика и бюджета, после чего сведения проходят сверку. Присутствие компании в медиаполе, количество публикаций и выступлений на отраслевых мероприятиях при подсчёте не используются.
Такая механика делает результат показателем накопленного объёма практики, а не узнаваемости подрядчика.
Репутационная работа в жилищном строительстве отличается от любой другой отрасли по конструкции. Покупатель вносит деньги за объект, которого пока не существует, и следующие два-три года наблюдает процесс. Мнение о компании складывается в течение всего этого периода, а не после получения продукта.
Второе отличие — среда обсуждения. Все покупатели одного объекта оказываются связаны между собой: телеграм-канал очереди, параллельные чаты, ветка на профильном форуме. Сотни человек с общим финансовым интересом ежедневно сверяют наблюдения. Ни в рознице, ни в сфере услуг подобной структуры нет.
Отсюда вытекает и специфика работы. Наблюдение ведётся прежде всего за закрытыми сообществами, а не за площадками с оценками. Приемлемое время реакции сокращается до часов. Отвечать приходится фактическими сведениями о ходе строительства: общие формулировки в такой среде провоцируют дополнительный негатив.
Свыше тридцати проектов за двадцать четыре месяца, средняя длительность контракта — восемнадцать месяцев.
Второй показатель для направления более значим. Обсуждения не прекращаются, и при уходе подрядчика ситуация возвращается к исходной примерно за квартал. Восемнадцать месяцев означают, что заказчики переходят от разбора острой ситуации к постоянному режиму работы.
Помимо репутационного направления Клевер Лаб представлен в списках Рейтинга Рунета по контекстной рекламе, SMM, а также в категориях комплексных и полносервисных агентств.
Что означает первая строка в отраслевом списке? Наибольший среди участников рейтинга объём подтверждённых репутационных проектов в конкретной сфере. Это оценка практики, а не прогноз результата на отдельном проекте.
Почему у одного агентства девять строк? Положение считается отдельно по каждой сфере, региону и категории заказчика. Восемь срезов плюс общий список дают девять строк.
Можно ли повлиять на позицию оплатой? Нет. Оплата распространяется на рекламные размещения на площадке рейтинга и не затрагивает распределение внутри списков.
Чем отличается работа с репутацией в девелопменте? Обсуждение объекта стартует за два-три года до передачи ключей и концентрируется в закрытых сообществах покупателей. Это меняет набор площадок для наблюдения, допустимое время реакции и требования к содержанию ответов.
Подробнее о позициях агентства: kleverlab.ru