Кейс таргет ВК: продвижение Центра Подологии в Санкт-Петербурге, 383 заявки за 4 месяца
В этом кейсе я расскажу, как с помощью таргетированной рекламы в ВК нам удалось эффективно и стабильно привлекать заявки на услуги Центра Подологии: лечение грибка, лечение вросшего ногтя, медицинский педикюр и другие.
Локтев Сергей. Я занимаюсь маркетингом уже 5 лет, и у меня есть своя команда. Мы занимаемся продвижением в ВК, Яндек.Директ, Яндекс.Картах, Авито.Вели более 100 проектов в 30+ разных нишах, привлекли более 20.000 заявок, реализовали бюджет 12+ млн, помогли клиентам заработать более 30 млн. рублей.
Вводная информация о проекте
Центр Подологии нового поколения - медицинский центр, который специализируется на лечении заболеваний стоп и ногтей и имеет два филиала в Санкт-Петербурге.
Предоставляют следующие услуги:
- лечение грибка ногтей;
- лечение вросшего ногтя;
- медицинский педикюр и маникюр;
- лечение негрибковых болезней ногтей;
- удаление новообразований кожи;
- лечение мозолей и натоптышей;
- лечение трещин на стопах;
- лечение травмы ногтя.
Задача: получение заявок на консультацию и лечение.
Интересной особенностью в начале было то, что заказчик до нас уже пообщался с другим специалистом, который привлекает заявки именно в этой нише, и он утверждал, что занял весь рынок подологии в СПб. Если запускаться не с ним, то ничего не получится. Наш кейс доказывает обратное)
Подготовка к рекламе
В начале работы мы, как и всегда, провели аудит сообщества, в ходе которого проанализировали все процессы: от визуальной составляющей до ведения контента. Это позволило нам глубже понять текущие процессы и определить наиболее эффективные способы повышения конверсии и привлечения большего количества заявок.
Аудит мы делаем бесплатно для всех. Высылаем файл на 5-10 листов с описанием каждого пункта вашей упаковки в ВК и рекомендациями по улучшению. Если внедрить их, у вас и без рекламы гарантированно будет больше клиентов, потому что сообщество из "просто странички" превратится в рабочий инструмент конвертации трафика в заявки.
Упаковка сообщества
Упаковка сообщества в нашей работе делится на два этапа: дизайн упаковки и продающая часть, которая включает формы сбора заявок и различные точки контакта с призывами к действию и лид-формами.
Когда мы начали работать с Центром, упаковка сообщества была слабой: меню сообщества не было, карточки услуг были не упакованы, обложек сообщества не было.Мы разработали дизайн всех необходимых обложек сообщества, упаковали меню и услуги.
Ознакомиться с примерами наших упаковок можно здесь — https://docs.google.com/document/d/1QP0aGsP7gO7h36FKMoYbIZ1eXcIVHTfxImEqoPVzJbs/edit?usp=sharing
2. "Продающая" часть упаковки сообщества
В рамках этого блока работы мы продумали структуру меню сообщества так, чтобы в нем были и призывы к действию и критерии, влияющие на принятие решения о записи в клинику, например, фото до/после.
Кроме того: отсутствовал виджет, не расставлены лид-формы, отсутствовал закрепленный пост и отсутствовал призыв в приветственном сообщении.
Были добавлены виджет и лид-форма в нем, оффер в описание с ссылкой на форму сбора заявок, приветственное сообщение, кнопка действия.
Аудит ранее запущенной рекламы
Ранее клиентка работала с таргетологами в старом рекламном кабинете, но нам доступ не был предоставлен.
Бриф
В отличие от стандартного подхода многих маркетологов, мы не просто предлагаем вам заполнить форму с вопросами. Мы всегда проводим живой созвон с клиентом, на котором я глубоко погружаюсь в каждый вопрос, записываю информацию со слов клиента.
В процессе брифа мы обсуждаем более 20 ключевых вопросов, которые помогают максимально глубоко понять проект и создать тексты, которые продают.
- Задаем вопросы о проекте и продукте, исследуя все этапы предоставления продукта клиентом;- Выявляем преимущества продукта;- Сбор всех необходимых материалов для эффективной рекламы: фото и видео;- Анализируем целевую аудиторию: её боли, страхи, возражения и стереотипы; - Формируем торговое предложение, определяем бюджет и стратегию.
Ход работы по рекламе
Стратегия
Поскольку старый рекламный кабинет окончательно закрывался в январе этого года (2026), мы работали сразу в новом рекламном кабинете.
Так как новый кабинет лучше работает с более широкими аудиториями, мы не разделяли офферы по сегментам аудитории, то есть решили в рекламных объявлениях писать не отдельно про каждую проблему с ногами, а сращу про несколько, продвигая клинику в целом, а не одну услугу
Куда вели рекламу?Сначала запустили рекламу на лид-формы, чтобы получать более ценный результат в виде номеров телефонов, однако они показали дорогой результат для этой ниши (более 1500р). Далее решили протестировать цель "сообщение в сообщество" - заявки стали в 2 раза дешевле.
Тексты
Мы использовали понятные тексты, которые били точно в боли клиентов и предлагали конкретное решение. В объявлениях мы сразу подчеркивали экспертность центра: делали упор на медицинское образование специалистов, наличие лицензии и стерильность инструментов. Это помогло закрыть главные страхи пациентов и показать, что нам можно доверять.
Креативы
В данном проекты были некоторые трудности с креативами - клиент отказывался снимать что-то новое, не смотря на подготовленное подробное и понятное техническое задание.
Поэтому мы использовали то, что клиент нам отправил в начале сотрудничества (единственная организованная съемка в клинике). Из этих материалов мы делали клипы с субтитрами и статичное креативы.
В этот период лучше работали клипы, но учтите, что алгоритмы и аукцион рекламного кабинета ВК часто меняются. На момент написания кейса клипы стали реже выигрывать у других связок.
Аудитории
В основном использовали ключевые фразы, подписчиков конкурентов, а также тестировали широкие аудитории и различные категории интересов.
Результаты в цифрах и скриншотах
Период работы: 6 декабря 2025 - 13 апреля 2026
Расходы: 396 273,53р
Показы: 2 313 453
Переходы: 13 434
Цена клика: 29,50 р
Средний CTR (кликабельность): 0,58%
Средний CPM (стоимость 1000 показов): 171,29р
Заявок: 383
Средняя цена заявки: 1034,65р (с учетом всех тестов)
Цена заявки на эффективной связке: около 700р (после оптимизации)
Подписчики: 251 (доп результат, не отдельная цель)
Статистика сообщества (на скриншоте подписчиков меньше за счет того, что в апреле ВК начал автоматически чистить подписчиков сообщества, поэтому в статистике учтена чистка)
Трудности
1. Креативы
Как уже упоминал ранее, была проблема с креативами: собственник клиники отказалась снимать что-то новое для рекламы - фото и видео клиники, специалистов, оборудование, процесс работы. Причиной она называла необходимость получать согласие от пациентов на использование фото в рекламе. Но, очевидно, можно снять такие фото и видео, на которых пациента не будет совсем либо можно не показывать лицо, либо организовать получение согласия, если у бизнеса есть цель - масштабироваться через рекламу.
Это безусловно повлияло на количество заявок, поскольку реклама всегда требует обновления креативов, так как они приедаются целевой аудитории и становятся менее заметны.
2. Продажи
Мы в процессе работы анализируем переписки с лидами, чтобы найти возможности для повышения конверсии в запись
В этом проекте было несколько повторяющихся недостатков в обработке лида. Основной недостаток заключался в том, что администратор работал как справочный центр, а не менеджер. То есть в чате мы давали ответ на вопрос, о котором спрашивает клиент, но не задавали вопросы сами, не выявляли потребность и не вели человека по воронке продаж.
Также, в сообщениях часто не было повторного контакта, вопроса с призывом. Например, человек спрашивает цену - админ присылает объемный ответ с ценами - человек пишет "спасибо" - админ отвечает "Пожалуйста", и на этом диалог завершается.
Все это снижало конверсию в запись, что влияет соответственно на цену клиента и окупаемость рекламы
Для всех клиентов мы подготовили полезный файл, в котором собрали основные правила продаж через переписку и звонки. Применение наших рекомендаций позволяет повышать конверсию в продажу
В этом проекте мы заметили, что обработка заявок немного изменилась на основе наших рекомендаций, но еще есть, над чем работать
Выводы
Со своей стороны мы оцениваем результаты положительно, цена заявки для данной ниши - отличная. И я уверен, что при должной работе с креативами и продажами, мы бы смогли достичь еще больших результатов
Очевидно, что ВК - хороший источник трафика для медицинской ниши. Но учитывая, что медицина в России развита неплохо, нельзя халатно относиться к обработке лидов. Люди быстро найдут, как решить свою проблему в другом месте
У этого заказчика возникли некоторые дополнительные расходы в связи с переездом одной из клиник, поэтому пришлось сокращать расходы. "Под нож" попал трафик из ВК, к сожалению. Надеюсь, мы возобновим сотрудничество позже.
Если у Вас возникли вопросы по настройке таргетированной рекламы в Вашем проекте, или Вы хотите получить подробную информацию об услугах/консультациях и порядке работы, пишите мне по этой ссылке vk.me/loktev_sergey10