Как агентство потеряло 1 500 000 ₽ из-за «прибыльной» услуги
Расширять список услуг — естественный способ роста для агентства. Новое направление может привести клиентов, увеличить выручку и дать команде дополнительные точки роста. Но есть и обратная сторона: если не считать рентабельность отдельно по услугам и проектам, убыточное направление легко спрятать внутри общей прибыли.
Так произошло у одного из наших пользователей: несколько лет компания развивала разные услуги и брала проекты, за которые были готовы оплачивать клиенты. На счетах постоянно были деньги, а кассовые разрывы воспринимались как обычная часть роста. Только после внедрения полноценного управленческого учета выяснилось, что один из отделов не зарабатывает, а забирает прибыль других направлений.
Если денег хватает, значит, всё хорошо (нет)
Представим себе диджитал-агентство, которое работает с b2b — от IT-компаний до крупных промышленных предприятий. Услуги: комплексный маркетинг, контекстная реклама, выход на маркетплейсы.
Семь лет финансы вели в Excel: в таблице фиксировали, сколько пришло и сколько ушло. Про ДДС, ОПиУ и другие управленческие отчеты основатели тогда не думали. Зарплаты выплачивались, клиенты приходили, на счетах были деньги — поэтому отсутствие полноценного учета долго не казалось проблемой.
При этом кассовые разрывы случались регулярно, и их воспринимали как обычную болезнь роста. Когда не хватало денег, собственники вкладывали свои. Платежный календарь помог бы заранее видеть такие ситуации и управлять денежными потоками, но его не было.
Перелом наступил, когда один из собственников решил изучить тему финансового учета. Он быстро понял, что текущий подход к финансам не ведет к росту, и решил построить управленческие отчеты в таблицах.
При выборе сервиса собственники искали не просто программу для учета, а инструмент, который снимет ручную работу и позволит быстро перейти от разрозненных операций к единой картине бизнеса:
Список требований сформулировали такой:
- автоматическая загрузка операций — чтобы не вносить каждый платеж руками;
- базовые управленческие отчеты ДДС и ОПиУ — чтобы не тратить время на настройку и сведение цифр;
- помощь на старте — чтобы быстро понять логику системы;
- понятный интерфейс — чтобы не привлекать программиста.
После изучения вариантов выбрали Adesk.
Что показали цифры по направлениям
Первым делом посчитали рентабельность каждой услуги. Выяснилось, что подход «брать в работу всё, за что готов платить клиент» — не ведет к росту прибыли, а иногда даже, наоборот, генерирует убытки.
Главной проблемой оказался отдел сайтов — он не зарабатывал, а съедал прибыль других направлений. Суммарно из-за отсутствия нормального учета агентство потеряло по меньшей мере 1,5 млн ₽ — и это без учета денег, которые собственники вливали в бизнес, чтобы закрывать кассовые разрывы.
На самом деле, ситуация типична для агентств: без учета по проектам и направлениям убыточная услуга прячется в общем результате. Собственник уверен, что раз на счетах плюс, значит, всё нормально, а по факту может годами тащить услуги, клиентов и направления, которые не приносят денег.
Решение: отказаться от того, что не зарабатывает
После пересчета экономики направления собственники решили не вкладывать дополнительные ресурсы в попытку вывести его в плюс и закрыли отдел. Вместе с этим агентство пересмотрело всю линейку и оставило только те услуги, которые приносят реальную прибыль.
После этого собственники смогли сосредоточиться на прибыльных направлениях, а финансовый учет стал частью регулярного управления бизнесом.
Что важно вынести из этой истории
Выручка и деньги на счетах сами по себе не показывают, зарабатывает ли бизнес. Чтобы видеть реальную картину, важно считать прибыльность не только компании в целом, но и отдельных услуг, проектов и направлений.
Управленческий учет помогает вовремя увидеть проблему и принять меры до того, как собственник вложит пару миллионов в закрытие кассовых разрывов и столько же потеряет на перекрытии убытков.
Если хотите навести порядок в финансах и видеть, какие направления и проекты зарабатывают, попробуйте Adesk.
А если хотите узнать, как с финансами работают другие компании, читайте истории предпринимателей — реальные кейсы о том, как собственники находят точки роста, сокращают расходы и принимают решения на основе цифр.