От фичеризма к финансовой инфраструктуре: как рынок видит развитие корпоративного банкинга
В преддверии новой волны исследования Markswebb Digital Corporate Banking Rank 2026, которое выйдет уже в конце июля, мы опросили представителей банков, отвечающих за развитие цифровых продуктов и сервисов корпоративного банкинга. В этой статье делимся их мнением о текущих тенденциях: какие задачи банки сейчас считают ключевыми, где они видят плато функциональности и каким может быть следующий этап развития цифрового корпоративного банкинга.
Рынок выходит из этапа накопления возможностей
Последние годы корпоративные банки активно добавляли новые продукты, закрывали обязательные сценарии, переводили в онлайн операции, которые раньше требовали участия менеджера или обмена документами. Это помогло рынку быстро пройти этап базовой цифровизации.
Но чем больше функций появляется в сервисе, тем важнее становится вопрос качества: насколько легко пользователю найти нужное действие, не перегружен ли интерфейс, закрывает ли сценарий задачу целиком, помогает ли банк разным ролям внутри компании работать быстрее.
Этот сдвиг хорошо описывает позиция Альфа-Банка: рынок постепенно переходит от расширения функциональности к повышению эффективности уже созданных цифровых областей.
Последние пару лет мы акцентировали внимание на обогащении функций для закрытия всех потребностей клиента. И кажется, достигли определенного плато функциональности. Сейчас у себя мы видим три больших блока работы.Во-первых, персонализация. Мы хотим отклеивать ненужный функционал от пользователей, которым он не нужен.Во-вторых, хотим немного приостановить фичеризм и начать делать существующие функциональные области эффективными.И последнее — остается череда экспериментов, связанных с новыми технологиями, от цифровых активов до искусственного интеллекта, который уже давно есть в банках в понятных формах, например в есть инструментарий, который применяется в скоринговых моделях, таргетинге, антифрод-системах. А сейчас мы начинаем активно использовать паттерны, которые присущи языковым моделям. В настоящий момент они только набирают обороты и являются приятным дополнением к интернет-банку, а не его неотъемлемой частью.
Персонализация становится способом снизить сложность сервиса
Для крупного бизнеса универсальный интерфейс быстро становится ограничением. В одном корпоративном банке работают финансовые директора, казначеи, бухгалтеры, ВЭД-специалисты, операционисты, контролеры и руководители. У каждого — свои задачи, права, частота использования функций и уровень детализации.
Поэтому персонализация в корпоративном банкинге — это не только удобная настройка интерфейса. Это способ убрать лишнее, ускорить доступ к нужным сценариям и снизить риск ошибки в сложной системе.
Следующий этап — встроенность в процессы клиента
Еще один сдвиг рынка связан с тем, что корпоративный банк все чаще оценивается не как отдельный кабинет, а как часть финансовой инфраструктуры компании. Крупному бизнесу важно, чтобы банк был встроен в процессы управления деньгами: обменивался данными с ERP, поддерживал API и Host-to-Host, помогал контролировать остатки, статусы, платежи и сверки в едином контуре.
Такой взгляд особенно важен в условиях дорогих денег и высокой нагрузки на финансовые команды. Чем быстрее компания видит остатки, управляет ликвидностью и понимает статус операции, тем меньше ручного труда и операционной неопределенности остается в процессе.
Специализация уходит глубже в процессы отраслей и контрактов
Еще одно направление развития, о котором говорят банки, это отраслевая и процессная специализация.
Крупным компаниям нужен цифровой банк, который учитывает специфику их операционного цикла, регуляторные требования, структуру проектов, роли участников и привычные учетные системы. Поэтому развитие корпоративного банкинга все чаще связано с «одним окном», аналитикой, интеграцией в процессы клиента и адаптацией банковских сервисов под конкретные сценарии бизнеса.
Этот подход отмечают в Газпромбанке: команда рассматривает цифровые корпоративные сервисы как часть операционной среды клиента — от повседневных расчетов и аналитики до банковского сопровождения контрактов и управления сложными инвестиционными проектами.
Ключевой фокус для нас — удобные инструменты, глубокая аналитика и принцип „одного окна“.Бизнес в разных отраслях живет по разным циклам и регуляторным требованиям. И углубление специализации для нас означает выход за пределы банковского контура и грамотную интеграцию в бизнес—процессы клиента для формирования качественного предложения.Совместно с партнерами развиваем мультибанковские сервисы на базе открытых программных интерфейсов (open banking) в соответствии со стандартами Банка России. Это позволяет создавать кросс-банковские сервисы для клиентов, комплексно закрывающие потребности в получении консолидированной информации и значительно снижает скорость принятия решений на стороне клиента.Кроме того, Газпромбанк рассматривает цифровой рубль как ключевой инструмент трансформации транзакционного бизнеса. Мы видим в этом не только новый формат валюты, а основу для принципиально новых „умных“ финансовых сервисов, которые повысят прозрачность, скорость и автоматизацию B2B-расчетов. Развивая цифровой рубль, мы делаем ставку на то, чтобы ЦР стал рабочим инструментом для B2B—расчетов, частью повседневного и удобного платежного пейзажа
Сдвиг в потребностях бизнеса заметен в банковском сопровождении контрактов. Изначально БСК воспринималось как механизм контроля целевого использования средств. Сегодня мы развиваем его как цифровую платформу управления инвестиционными проектами.И это хороший пример важности специализации. Универсального сценария сопровождения для всех клиентов не существует: у государственного заказчика одни правила, у крупной промышленной компании — другие, у строительного проекта — третьи. Поэтому современное БСК развивается как адаптивный конструктор. Банк каждому клиенту помогает настроить параметры и грамотно встроить сопровождение в бизнес-процессы клиента.В первую очередь для нас приоритетны крупные инвестиционные программы, строительство, промышленность, капиталоемкие проекты и контракты с большим количеством подрядчиков. Кроме того, мы работаем с МСБ и видим здесь потенциал. Одно из важных направлений развития сейчас — снижение операционной нагрузки на подрядчиков и поставщиков. Для этого развиваем сервисы, которые позволяют работать с БСК прямо из привычной учетной системы клиента. Например, сервис „БСКоннект“ обеспечивает бесшовную интеграцию систем БСК Банка с 1С.
Выводы рынка 2026
По итогам опроса ведущих банков, рынок корпоративного банкинга уверенно переходит от этапа «фичеризма» к построению глубокой финансовой инфраструктуры. Основной вектор развития — превращение цифрового банка из удобного кабинета в неотъемлемую часть операционной среды крупного бизнеса.
Ключевые направления развития корпоративного банкинга на ближайшие 2 года:
• Переход от расширения функциональности к повышению эффективности и персонализации.
Банки достигли плато по базовому набору функций и теперь фокусируются на очистке интерфейсов, персонализации под роли пользователей и снижении когнитивной нагрузки.
• Встраивание в экосистему клиента.
Развитие API, Host-to-Host, интеграций с ERP, автоматических сверок, мультибанковского контура и цифрового казначейства. Банк должен становиться «прозрачным» слоем финансового управления компании.
• Отраслевая и процессная специализация.
Глубокая адаптация сервисов под конкретные отрасли, типы проектов и операционные циклы (инвестиционные проекты, строительство, промышленность, ВЭД и др.). Особенно востребовано банковское сопровождение контрактов как полноценная цифровая платформа управления проектами.
• Автоматизация и снижение операционной нагрузки.
Минимизация ручного труда финансовых команд за счет сквозных сценариев, быстрого доступа к статусам, остаткам и ликвидности.
• Эксперименты с новыми технологиями.
Использование ИИ, цифрового рубля и других инструментов как дополнения к основным процессам с постепенным превращением их в конкурентное преимущество. Эти выводы основаны на мнениях руководителей цифровой трансформации ведущих банков и отражают общий консенсус рынка.
Исследование Markswebb Digital Corporate Banking Rank 2026 традиционно проводится независимым агентством Markswebb — ведущим экспертом в области оценки и развития цифрового банковского опыта в России и СНГ. Markswebb специализируется на глубоких usability-исследованиях, mystery shopping и разработке лучших практик для розничного и корпоративного банкинга.
Агентство ежегодно оценивает сотни цифровых банковских продуктов, помогает компаниям повышать удобство сервисов и уже более 15 лет формирует стандарты качества цифрового опыта на финансовом рынке.
Полные результаты исследования, детальные рейтинги, чек-листы и более 100 лучших практик будут опубликованы 30 июля. Они помогут банкам объективно сравнить себя с рынком и определить приоритеты дальнейшего развития. Публичные результаты представим онлайн. Для участия нужна только регистрация.
Другие интересные кейсы, наши новости и приглашения на мероприятия читайте в каналах Markswebb в Telegram и MAX.