Как разные индустрии используют данные: от «красных океанов» до новых экосистем

Данные сегодня становятся главным топливом для конкуренции в рекламе и продажах. Но их применение сильно зависит от зрелости рынка, стоимости лида и уровня конкуренции. В перегретых индустриях борьба идёт за каждого клиента, тогда как в других сегментах бренды могут строить долгосрочные стратегии. Эксперты сервиса PIM.DATA рассказывают, для каких отраслей большие данные особенно актуальны и как их эффективнее всего использовать.

Красный океан: кредиты, недвижимость, авто

Наиболее «разогретые» сегменты рынка — финансовые продукты, недвижимость и автомобили. Здесь цена привлечения клиента достигает десятков тысяч рублей.

1. Банки и МФО активно используют данные кредитных агрегаторов и покупку готовых лидов. Каждого потенциального заёмщика тщательно сопровождают, ведь потеря такого контакта слишком дорога.
2. Недвижимость работает через куки, заходы на сайты и звонки роботов. Первичный контакт автоматизируется, а дальше лиды переводятся в отделы продаж.
3. Автодилеры оптимизировали воронку вокруг тест-драйва: данные помогают выявить интересующихся, робот приглашает на запись, а менеджеры работают только с «горячими» клиентами.

Здесь данные — это инструмент оптимизации усилий и сокращения издержек.

Долгий цикл: DIY и стройка

В сегментах с длинным циклом принятия решений компании могут позволить себе стратегию «долгой игры».

DIY, стройка и сопутствующие товары используют:

1. партнёрские программы;
2. накопительные акции;
3. создание устойчивого интереса к бренду задолго до покупки.

PIM.DATA отмечает, что именно в этих сегментах работа с данными особенно перспективна: аналитика помогает удерживать внимание клиента месяцами и выстраивать стратегические воронки.

FMCG и ритейл: новые владельцы данных

Крупные торговые сети превращаются в настоящие экосистемы:

1. программы лояльности позволяют собирать уникальные данные о покупках;
2. эти данные используются для персонализированных предложений;
3. ритейлеры продают информацию производителям FMCG и тестируют новые продукты на ограниченных аудиториях.

По сути, ритейлеры становятся не только рекламодателями, но и поставщиками данных, формируя замкнутый цикл — от сбора до монетизации.

Новая реальность: данные в логистике

Не только банки и ритейлеры, но и логистические компании накапливают огромные массивы информации о поведении покупателей: маршруты, частота заказов, предпочтения по доставке.

Сегодня данные о логистике ещё не объединены в единую экосистему. Как когда-то рынок обсуждал единый идентификатор для пользователей в интернете, так сейчас обсуждается вопрос: появится ли общий «хаб» для обмена логистической аналитикой?

Эксперты PIM.DATA считают, что использование логистических данных откроет новые возможности для селлеров: от более точного прогноза спроса до оптимизации цепочек доставки.

Вместо заключения

Банки и телеком-операторы были первыми, кто превратил данные в стратегический актив. Сегодня на их место выходят ритейлеры и логистические компании, становясь новыми экосистемами с собственным рекламным инвентарём и аналитикой.

PIM.DATA помогает бизнесу работать с такими данными системно: собирать, хранить, анализировать и использовать их для роста продаж. Чем больше развит рынок и чем дороже клиент, тем выше ценность данных — и тем важнее правильная аналитика.