Платформа КБ

Платформа КБ
15 Авг
Больше никаких "он сказал / она сказала": Как CRM ставит точку в конфликтах
По данным Gartner, 87% бизнес-конфликтов возникают не из-за злого умысла, а из-за того, что стороны не видят полной картины. CRM устраняет этот разрыв, объединяя и сохраняя все данные. Клиенты спорят о сроках, сотрудники — о выполнении задач, партнёры — об условиях договоров. В таких ситуациях ваше оружие — факты. Главное, чтобы они были зафиксированы в CRM. В CRM Кб всё предельно прозрачно. Чтобы... подробнее
46
Платформа КБ
17 Июл
Готовые CRM убивают ваш бизнес. Как этого избежать?
Почему такие решения не работают в сегменте МСП и что с этим делать — об этом наша сегодняшняя статья. Говоря о готовых CRM, мы подразумеваем программное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое можно сразу купить и внедрить в бизнес без необходимости разработки с нуля. Самое неудобное в готовых CRM — то, что они часто настроены под среднестатистический сценарий. Их сложно... подробнее
61
Платформа КБ
11 Июл
От рутины к эффективности: инновационные решения для ЖКХ
CRM для метрологов мы сделали за 20 дней, ещё 103 часа потратили на доработку, которую клиент запросил спустя год. За это время в компании выросла оперативность работы, а конверсия увеличилась на 100%. Теперь сюда ежедневно обращаются около 1000 заявителей. … Собственники бизнеса — из тех, что со стажем, — отлично знают: не все рабочие вопросы качественно решаются привычными инструментами типа... подробнее
78
Платформа КБ
7 Июл
CRM + нейросети: всё работает в дуэте
Нейросети больше не игрушка для айтишников — сегодня, в 2025 году, это уже полноценный инструмент, меняющий правила игры в бизнесе. Особенно это касается компаний, где важны скорость, масштабирование и порядок. То есть практически всех. Новая реальность бизнеса. Чтобы знакомить вас с этими правилами, мы в Кб разрабатываем модульную программу по нейросетям для бизнеса. Сам конструктор подключений... подробнее
139