Автоматизация детского лагеря: как CRM-конструктор КБ помог Fox Camp обрабатывать тысячи заявок и сохранить индивидуальный подход

Внедрение CRM «Клиентская база» в детском лагере для детей с диабетом привело к автоматизации медицинских анкет и управлению 11 филиалами.

Детский лагерь Fox Camp — уникальный проект для детей с диабетом и без, который за 7 лет вырос из локальной подмосковной инициативы в сеть с 11 филиалами по всей России. Сохранить индивидуальный подход к каждому ребёнку при таком масштабе помогла автоматизация на платформе CRM «Клиентская база».

Проблемы: хаос данных и рутина в Excel

До внедрения CRM в лагере царил классический хаос растущего бизнеса:

1. Ручная обработка заявок — до 200 анкет в день в сезон
2. Потеря данных и дублирование информации
3. Отсутствие единой системы — 11 филиалов работали разрозненно
4. Сложности с правильным внесением медицинских данных.

Решение: CRM-конструктор для автоматизации лагеря

Так выглядит внешняя форма.

Внедрение CRM «Клиентская база» началось с настройки комплексной системы, которая решила ключевые задачи:

1. Настройка заявок через сайт

1. Интеграция внешних форм с сайтом лагеря
2. Автоматическое попадание данных в CRM
3. Обработка 2000+ заявок за сезон без ручного ввода.

2. Умные медицинские анкеты

1. Расширенные медицинские карты с обязательными полями
2. Авторасчёт стажа диабета с грамматически правильным выводом
3. Учёт специфических параметров: тип инсулиновой терапии, модели помп, индивидуальные реакции.

3. Автоматизация для филиалов

1. Единое пространство для 11 филиалов
2. Разграничение прав доступа — каждый филиал видит только своих клиентов
3. Централизованный контроль из главного офиса.

4. Одностраничная печатная форма

За созданием такой формы стоит большая работа.

1. Компактное размещение всех медицинских данных на одном листе
2. Печать медкарты за 2 клика
3. Адаптивная вёрстка под сложные медицинские параметры.

Результаты автоматизации детского лагеря

После внедрения CRM-системы в Fox Camp достигли значительных улучшений:

1. ✅ Автоматизация 90% рутинных операций
2. ✅ Единая система для 11 филиалов
3. ✅ Исключение ошибок при переносе медицинских данных
4. ✅ Сокращение времени на обработку заявок на 70%
5. ✅ Снижение человеческого фактора при обработке критически важной информации.

Почему CRM-конструктор КБ подходит для лагерей

Платформа «Клиентская база» оказалась идеальным решением для автоматизации лагеря, потому что:

1. Гибкая настройка под уникальные медицинские требования
2. Быстрая адаптация под изменения в процессах
3. Простота масштабирования при росте сети филиалов
4. Экономия времени на администрировании

Будущее: развитие системы

В планах Fox Camp — дальнейшее развитие системы:

1. Создание личного кабинета родителя
2. Автоматическое формирование договоров и счетов
3. Интеграция платёжных сервисов
4. Расширенная аналитика по филиалам и программам.

Заключение

Опыт автоматизации детского лагеря Fox Camp доказывает: современные технологии не заменяют человеческую заботу, а усиливают её. Платформа «Клиентская база» стала надежным партнером, взяв на себя рутину и освободив время для самого важного — внимания к каждому ребенку.