AI чат-бот для финансовых бизнес-задач: чем можно "нафаршировать"?

Любая, даже самая малейшая неопределенность касаемая финансовой части отнимает драгоценные силы, а главное, приводит к множеству переживаний. Поэтому, чтобы данная проблема не возникала, ее можно вполне быстро купировать за счет внедрения ИИ-консультанта, который станет доступен вашим клиентам с компьютера или телефона.

1. Как будет работать такой цифровой финансист (бухгалтер)

Система для решения подобного класса задач создается не для какого-то обширно-обобщенного ответа, а именно для помощи вашему клиенту в конкретных обстоятельствах. Для этого она будет обучаться на огромном массиве официальных документов и реальных случаев из вашей практики.

Понимание сути запроса

AI-бот умеет выделять ключевые детали из вопроса (который сможет задать потенциальный клиент). Поиск возможного решения будет выполняться не просто по перебору похожих послов фраз и формулировок (за которые можно было бы хоть как-то зацепиться), а именно по всему контексту (с уделением особого внимания именно «семантическому ядру»).

Давайте приведу парочку примеров.

● Ваш клиент спрашивает у ИИ-чат-бота про «налоги с сотрудников». AI-бот уточнит, речь о взносах с зарплаты или о НДФЛ, и даст разные инструкции.

● Вопрос «сколько именно платить» (и описывается практическая ситуация), чтобы предельно точно идентифицировать (вычленить из огромного перечня) конкретный запрос, бот сформирует серию уточняющих запросов (например, о системе налогообложения и доходах за квартал) и предоставит ответ.

Предупреждение и контроль

Сила и мощь такого AI-помощника (консультанта, специалиста) заключается в том, что он способен работать на опережение (при соответствующей системе его глубокого обучения). Он взваливает на свои «плечи» всю рутину, отслеживает различные сроки, нововведения в законодательстве, решает множество иных задач.

● За неделю до критической даты (о которой ваш клиент интересовался ранее) он получит напоминание: «Через 7 дней — срок уплаты страховых взносов за себя».

● При изменении КБК или формы отчетности бот пришлет краткую справку о нововведении и сошлется при этом на проверенный источник.

● После ответа на вопрос о каком-то определенном виде налога система предложит сформировать персональный чек-лист: что сделать, в какой последовательности, что необходимо сделать и до какого числа.

2. Практическая польза для повседневных задач бизнеса

Внедрение такого помощника напрямую влияет на эффективность работы вашей компании, снижает риски (скажем, по причине человеческого фактора), повышает возможность брать больше клиентов в работу, ну и что немаловажно, повысить сервис обслуживания и, конечно же, высвободить время для главного — развития дела.

Снятие операционной нагрузки

Ежедневные запросы (и чаще всего однотипного характера) съедают множества времени, в итоге к концу рабочего дня специалист (обычный офисный сотрудник отдела бухгалтерии) выматывается, и так происходит из раза в раз и каждый день. А в нерабочее время или в выходные ваша фирма может не работать, а вопросы у клиентов могут быть и очень много (а ведь они могли бы решаться за минуты, даже когда вы будете спать).

В такой ситуации выход будет только один (причем весьма оптимальный и высокотехнологичный) — это уже сейчас обратить внимание на внедрение ИИ-бота (о технологии работы которого написал выше).

● Быстрая проверка, можно ли принять тот или иной расход в уменьшение налога при УСН «Доходы минус расходы».

● Круглосуточное разъяснение порядка работы с онлайн-кассой при разных операциях.

● Множество иных задач.

Снижение рисков и ошибок

Возможно, повторяюсь, но на этом точно нужно это сделать. Точные, основанные на актуальных данных ответы минимизируют человеческий фактор (а я бы сказал больше — полностью убирают его) и непонимание сложных формулировок законов.

● Избежание штрафа за просрочку благодаря персонализированным напоминаниям.

● Правильная классификация расхода предотвратит претензии при проверке.

● Точный расчет авансового платежа убережет от недоимки или переплаты.

Уверенность в принятии решений

Возможность в любой момент проверить финансовую гипотезу дает свободу маневра и спокойствие.

● Планируя крупную закупку, вы сразу оцениваете ее налоговые последствия.

● Рассматривая новый проект, оперативно проверяете, как он повлияет на отчетность.

● При возникновении нестандартной ситуации (например, возврат от клиента) получаете четкий алгоритм действий, не дожидаясь рабочего дня специалиста.

● И т. д.

Технологии искусственного интеллекта сегодня восхищают и поражают своим интеграционным потенциалом. Ещё вчера они казались чем-то недосягаемым, но уже сегодня они стали явью и реальной жизнью. А теперь на мгновение представьте, куда они уже завтра смогут шагнуть. Поэтому самым лучшим решением тут будет как можно раньше обратить на них внимание и хотя бы потихонечку начинать активно внедрять в свою сферу деятельности.

Не правда ли, крутые возможности открывают для компаний AI-решения?