Маркетолог и продажник: два фронта — один шлем
«Чем чище отчет, тем грязнее была работа над ним»
В одном офисе, на одном этаже, работают люди, от которых обычно требуют больше, чем от других сотрудников. Первый — придумывает, как «поймать клиента» в мирном поле рекламы, второй — тащит его в офис, воронку, сделку и бюджет. Один — маркетолог, второй — менеджер по продажам. У них разные инструменты, а иногда и разные профессиональные «языки». Но есть одна общая черта: с них требуют выручку. Всегда. В любом состоянии бизнеса. Даже если продукт — «сырой», упаковка — «на потом», цена — «дорого», а CRM — «в экселе».
Маркетолог должен уметь все и стимулировать продажи без всякого бюджета
Если вы маркетолог, то наверняка ориентируетесь в требованиях к кандидатам в вакансиях и предлагаемых работодателями зарплатах. Нередко можно увидеть облако обязанностей до 20 пунктов при зарплата — 80 — 120 000 ₽. Позже можно неожиданно обнаружить, что маркетинговый бюджет на этой вакансии — 15 000 ₽. в месяц.
По данным hh.ru, от маркетолога ждут: стратегию, брендинг, PR, CRM, лидогенерации, SEO, ведение соцсетей, email-маркетинг, упаковку продукта, организацию партнерств, медийку, контекстную рекламу, посадочные страницы, сайт, SEO, привлечение бренд-амбассадоров, организацию реферальных программ, мерч, автоматизацию и многое другое. Это уровень middle, а перечень задач — на уровне CMO.
С тебя — рост и воронки, а бюджет — на стикеры и отчеты. Результатом считается приток денег, а не узнаваемость, NPS, лояльность, эффективность канала или другие «выдумки» маркетологов. Клиенты не пришли? Значит, вы плохо не работаете. А то, что продукту месяц, сайта нет, отзывы фейковые, а ценник — «от миллиона» — это уже детали.
Продажник должен уметь продавать все и всегда
У продавцов всего один KPI — деньги на счете. Как они туда попадают — не очень важно. Продажник может уговорить клиента, надавить, сбить цену, что-то пообещать. Главное — «чтобы была конверсия». При этом лиды могут быть нецелевые, CRM не внедрена, продукт недоработан. Продавец становится крайним по умолчанию. Средняя зарплата продажника в России — около 110 000 ₽. Требования — результат. Не закрыл? — плохой. Закрыл, но с отсрочкой? — все равно плохой. Закрыл, но возврат? — тем более плохой. Главный аргумент — «Ну, ты же профи».
Вечная боль: требования — на уровне топов, зарплата — как у младшего администратора
се работодатели хотят «результат», но не хотят инвестировать в людей, которые этот результат строят. Маркетолог один, а задач десять. Продажник закрывает месяц, параллельно обучая новых, которых никто не вводит. А потом приходит письмо: «Коллеги, в этом месяце объемы упали. Снижаем бонус на 40%».
На рынке растет спрос на «гибридов»: маркетологов-продавцов, продавцов-аналитиков. Оклад — один, задач — множество. Подобная «гибкость» работодателей — это часто маскировка экономии. Людей просят сделать в три раза больше за те же деньги.
Почему так происходит? Потому что все хотят результат — но не хотят знать, из чего он складывается, и ценить работу. Сильный маркетинг и системные продажи — это данные, каналы, тесты, время, уважение, а также ресурсы, ресурсы, ресурсы. Но чаще всего сотрудников просят «сделать рывок» из позиции старта «без ботинок».
Всем известно, что успех — заслуга всех, а неуспех — сирота. Если бизнес работает — «молодец фаундер». Если нет — ищут виноватого среди тех, кто приносит деньги. Упал трафик? — виноват маркетинг. Упала конверсия? — виноваты продажи. Продукт не летит? — ну, может, команда не старается.
Проверочный чек-лист: 10 признаков того, что вам пора сменить компанию
- Вы регулярно делаете работу за других — и это считается нормой.
- Вам отказывают в бюджете, но требуют результата «на уровне лучших».
- У вас нет доступа к аналитике, но требуют «инсайтов».
- Ваш KPI зависит от работы других отделов, но вы за него один отвечаете.
- Вам не доверяют решения, но спрашивают за провал.
- Вам обещали бонус — но забыли включить это в договор.
- Вам не дают времени на тесты, но ругают за отсутствие роста.
- Вас не слушают — но просят «принести новые идеи».
- Вашу стратегию не утвердили — но потом сказали, что она не сработала.
- В этой статье вы узнали себя — от первого абзаца до этого пункта.
И все же...
Есть компании, где маркетинг — это не упаковка, а система. Где продажи — это не ежедневный штурм, а выстроенный процесс. Где ценят тех, кто отвечает за деньги. И платят им не «в пределах рынка», а в соответствии с вкладом. Если вы нашли такую компанию — держитесь за нее. Если нет — не бойтесь уходить. Потому что самый надежный способ потерять себя —это остаться там, где все зависит от вас, но при этом ничего от вас не зависит.