Автор: Илья Литницкий, аккаунт директор, управляющий партнер агентства GREAT
Сегодня важнее сделать проект быстро, чем «идеально». Контекст меняется на ходу: выходит конкурентный продукт, меняется экономика, появляются новые тренды. Чтобы не терять время, нужно эффективно вести переговоры и согласования. Мы собрали принципы, которые помогут.
Установочная встреча задаёт тон всей работе. Чтобы она была полезной:
- Определите цели. Зачем нужен проект, чего ждёт клиент, что готовы дать вы.
- Проговорите сроки и этапы. Учтите все клиентские процессы, определите ответственных и «жёсткие даты» (эфир, релиз).
- Уточните задачи. Какие материалы нужны, в каком формате и что должен подготовить клиент.
- Настройте коммуникацию. Где обсуждаете рабочие вопросы, кто принимает финальные решения.
- Организуйте документооборот. Кто согласует, какие сроки, ЭДО или бумага, какой шаблон договора использовать.
- Готовьтесь заранее. Изучите продукт клиента, составьте вопросы, определите цели.
- Держите фокус. В начале встречи озвучьте цель и план, не уходите в сторону.
- Фиксируйте итоги. После встречи отправляйте краткое саммари с договорённостями и шагами.
- Регулярные статусы. Короткие еженедельные (или ежедневные) созвоны экономят время на переписку. Договоритесь о длительности и заносите их в календарь.
- Личные встречи. Иногда проще согласовать монтаж за два часа в студии, чем неделями пересылать версии.
- Финансы — только письменно. Бюджеты, оплаты и условия фиксируйте в тексте — это исключает эмоции и служит подтверждением договорённостей.
- Следите за «рэд флагами». Неясный бриф, отсутствие ЛПР, нереалистичные сроки или бюджеты — повод задуматься.
- Берегите время. Не устраивайте лишних встреч и не собирайте лишних людей. Готовьтесь заранее — это ускоряет весь проект.