Как Telegram-бот сэкономил 300 000 рублей в месяц в отделе продаж оптовой компании по электронике

Я — Георгий, главный маркетолог агентства themedia. Если вы давно следите за моим блогом «Что-то на маркетинговом» — знаете, тут только реальные истории. Без приукрашиваний, с цифрами, кейсами и местами, где было больно.

Заказчик

Компания, занимающаяся оптовыми поставками электроники. Работают по всей стране.

Задача

К нам обратились с просьбой навести порядок и наладить работу с заявками. Ситуация была знакома многим: заявки есть, а выручки почему-то нет. Все упиралось в бардак в отделе продаж.

Цели были такие:

1. Снизить нагрузку на менеджеров, чтобы они не сгорали
2. Навести порядок в обработке заявок
3. Убрать потери и выйти хотя бы в ноль по упущенным сделкам

Точка “А”: Хаос в три этажа

Когда зашли в проект, увидели такое:

1. CRM: есть, но никто туда не заходит
2. Заявки: приходят в Telegram, личные чаты и теряются
3. КП: составляется вручную
4. Дедлайны: не фиксируются

Решение

Этап 1. Подключили Telegram-бота

Бот получил доступ ко всему, что нужно:

1. Остатки по складу
2. Шаблоны КП
3. Внутренние дедлайны и статусы

Теперь он:

1. Принимает заявки прямо из мессенджеров
2. Заводит их в CRM
3. Запрашивает нужную информацию
4. Автоматически собирает КП и отправляет клиенту

Этап 2. Обновили процессы

Под бота полностью переделали воронку:

1. Прописали шаблоны ответов
2. Настроили автозаполнение
3. Четко прописали, как бот передает заявку

Если вы хотите обеспечить свой бизнес стабильным потоком качественных лидов — напишите мне, бесплатно выстроим стратегию роста вашего бизнеса.

Этап 3. Перенастроили команду

Теперь, после внедрения бота, пришлось упорядочить команду:

1. Вместо трех менеджеров остался один
2. Бот взял на себя все, что можно автоматизировать
3. Свободные ресурсы направили в развитие компании

Точка “Б”

Спустя 3 недели у клиента стало все ровнее:

1. Один менеджер вместо трех
2. Заявки обрабатываются за 10-15 минут, а не за 6 часов
3. Ноль потерянных сообщений
4. +300 000 рублей в месяц: просто потому что исчезли лишние зарплаты

Как итог, что по результатам:

1. –2 менеджера
2. +300 000 рублей чистой экономии ежемесячно
3. 100% заявок обрабатываются через CRM
4. Время сократилось: с 5-6 часов до 10-15 минут
5. Заявки больше не теряются

У вас зрелый бизнес, но вы не знаете как его масштабировать? Приходите на бесплатную консультацию, покажем как выстроить системный поток целевых лидов и стать лидером в своей нише.