✉️ Триггерные рассылки и чем они полезнее менеджеров

2025-04-25 05:22:10 Время чтения 3 мин 606

Что делать, когда когда менеджеры не успевают отследить каждое действие клиента, а потенциальные продажи упускаются? Брошенные корзины и неоткрытые письма становятся следствием потерянной выручки. Однако решение есть: триггерные рассылки — автоматические сообщения, которые обеспечивают своевременное взаимодействие без ручного вмешательства.

👉 Как работают триггерные рассылки?

Система отправляет сообщения в ответ на конкретные события. Это может быть:

— Брошенная корзина:

Если пользователь добавил товары, но не завершил покупку, он получает напоминание со ссылкой на корзину и промокодом на скидку.

— Повторный визит на сайт:

Клиентам, которые возвращаются, но не совершают действий, отправляется персонализированное предложение (например, скидка на день рождения).

— Регистрация без покупки:

Новым пользователям, которые не сделали заказ, предлагается стимул для первого приобретения (скидка, подарок).

— Длительное отсутствие активности:

Если клиент не проявляет интерес месяц или дольше, он получает письмо с вопросом о причинах или специальным предложением.

👉 Преимущества для бизнеса

— Персонализация:

Каждое сообщение адаптируется под действия пользователя, повышая релевантность и вовлеченность.

— Экономия ресурсов:

Автоматизация исключает рутинные задачи, позволяя команде фокусироваться на стратегии.

— Рост конверсии:

Своевременные напоминания сокращают процент брошенных корзин на 20-30%, а повторные коммуникации увеличивают LTV (пожизненную ценность клиента).

👉 Как внедрить триггерные рассылки?

— Выберите платформу:

Сервисы вроде SendPulse, Unisender или Mailchimp предлагают гибкие инструменты для настройки автоматизации.

— Определите ключевые сценарии:

Проанализируйте, на каких этапах клиенты чаще всего теряются (например, после регистрации или просмотра товара).

— Настройте цепочки писем:

Пропишите текст, тайминг и условия для каждого триггера. Например, напоминание о корзине — через 1 час, предложение скидки — через 24 часа.

— Тестируйте и оптимизируйте:

Проводите A/B-тесты заголовков, контента и времени отправки. Используйте аналитику, чтобы улучшать открываемость и конверсию.

👉 Пример эффективного письма

Тема: «Ваша корзина ждет завершения!»

Текст: «Кажется, вы не успели оформить заказ. Вот товары, которые вы выбрали. Используйте промокод CART15, чтобы получить скидку 15% — она действует еще 48 часов.»

Вот так грамотная настройка одного инструмента способна превратить пассивных пользователей в лояльных клиентов!