Сила мультфильмов: как lapochka снизила негатив и привлекла 1600 новых подписчиков

Когда даже наклейка может стать проблемой.

В 2024 году у многих брендов напитков возникла проблема: обязательные наклейки с QR-кодами от системы «Честный знак» вызвали шквал негатива. Покупатели натуральных лимонадов lapochka в алюминиевых банках тоже жаловались, что наклейки мешают открывать напиток, прилипают к пальцам и буквально бесят.

Казалось бы, мелочь

Но в мире FMCG такие «мелочи» могут стоить бренду лояльности аудитории и снижения продаж. Надо было срочно что-то делать.

Задача

Перед нами стояли чёткие цели:

1. Снизить негатив. Комментарии с жалобами на наклейки заполонили соцсети и маркетплейсы. Нужно было объяснить, что это не прихоть бренда.
2. Объяснить необходимость. Покупатели видели в наклейке просто «мешающую бумажку». А ведь она важна для контроля качества и защиты от подделок.
3. Увеличить вовлечённость. Мы хотели не просто отработать негатив, но и сделать это так, чтобы аудитория увлеклась и запомнила lapochka с лучшей стороны.

Аудитория, с которой мы работали

Поскольку lapochka — это не просто лимонад, а стиль жизни, его выбирают люди, которые ценят вкус, качество и креативность, мы сфокусировались на:

1. Молодых людях, которые ищут оригинальные напитки и любят экспериментировать.
2. Миллениалах, следящих за здоровьем и выбирающих натуральные продукты.
3. Родителях, которым важно качество того, что они дают детям.

Решение: если уж объяснять — то весело!

 Как объяснить людям, зачем им нужны наклейки, да ещё так, чтобы они не выключили видео через 3 секунды?  Мы решили обратиться к сильнейшему инструменту сторителлинга — мультфильму.

Главным героем серии стал фирменный маскот бренда — кролик Лапочка. Милый, немного ехидный и очень харизматичный. Он взял на себя роль «адвоката» наклеек и рассказал всё так, чтобы даже самые скептически настроенные комментаторы не смогли устоять.

Как мы это сделали?

1. Создали сценарий с ноткой юмора

Мы отказались от скучного объяснения в стиле «наклейки важны, потому что так положено». Вместо этого сделали упор на сторителлинг и лёгкую самоиронию.

2. Анимировали с душой

Чтобы ролики не выглядели как рекламные, мы сделали их максимально ламповыми. Оживили Лапочку, добавили выразительные эмоции и динамику.

3. Подключили качественную озвучку

Голос Лапочки — это половина успеха. Его озвучил профессиональный актёр, который передал харизму персонажа так, что даже скептики начали улыбаться.

4. Запустили серию анимационных Reels

Первый ролик объяснял, зачем вообще нужна наклейка и как с ней обращаться. Аудитория отреагировала на него настолько активно, что мы решили не останавливаться и выпустили ещё два:

«Кто ворует лимонады?» — о том, почему в паках иногда не хватает баночек.

«Почему лимонады lapochka хранятся целый год?» — разоблачение мифов о составе: именно газация помогает долго храниться лимонадам.

Результаты: цифры, которые говорят сами за себя

750 000 просмотров за серию роликов.

800 комментариев — и большая часть не про «всё равно бесят наклейке», а про «где купить?».

27 000 лайков.

6800 репостов — люди сами распространяли контент! В том числе коллеги по цеху: владельцы телеграм-каналов про маркетинг и креатив (Бескромный, how to WOW, PR И ДИЗАЙН-БЮРО ФЛАКОН, Wow Реклама | Маркетинг).

+1600 подписчиков без бюджета на рекламу.

Почему это сработало?

Честный, но не скучный тон общения. Мы не оправдывались, а шутили и говорили с аудиторией на её языке.

Нативный контент. Это не была типичная реклама, которую хочется пролистать. Люди смотрели, потому что им было интересно.

Персонаж, который запомнился. Лапочка стал настоящим «лицом» истории и ещё сильнее привязал аудиторию к бренду.

Вывод

Этот кейс ещё раз доказывает: если креативно подойти даже к самой неприятной ситуации, можно не просто отработать негатив, но и превратить его в успех.

Команда проекта:

Проектный менеджер: Альберт Загиров.

Аниматор и моушен-дизайнер: Виктория Майстренко.

Комьюнити-менеджер и голос за кадром: Анна Уланская.

Контент-менеджер: Александра Фофонова.

Сценарий первого ролика: Даниил Веселков.

Копирайтер проекта: Михаил Кириленко.

Sisters и lapochka не просто объяснили аудитории про необходимость наклеек — мы показали, как с любовью и креативом можно решить даже самые неожиданные вызовы. А значит, следующий раз, когда на банке появится новая наклейка, потребители вспомнят не про раздражение, а про милого кролика, который так весело всё объяснил.

Наш Telegram-канал с другими кейсами, присоединяйтесь!