Факапы и проблемы в маркетинге: кейсы и разборы для бизнеса
Маркетинг 2025 — это не про лайки и «понравилось», а про результат: удержание, продажи, измеримость. Но многие тонут в активности и теряют смысл. Ниже — 10 реальных историй, где маркетинг дал пробуксовку, что с этим сделали, и чему бизнесу стоит научиться.
1. Единственный баннер и деньги на ветер
Компания: онлайн-магазин «TechHome»
Ситуация: вложили 1,2 млн ₽ в рекламную кампанию с одним креативом. Получили нулевой отклик.
Решение: провели A/B-тест 5 вариантов баннеров. Выбили лучший — CTR +45 %, CPL –38 %.
Вывод: тестируйте гипотезы, а не масштабируйте вслепую.
2. Сквозная аналитика должна быть — иначе каждая копейка — потеря
Компания: SaaS «PlanGuru»
Ситуация: тратит бюджет на каналы, которые просто не работают, не понимая, что работает.
Решение: подключили CRM с учётом расходов и доходов по каждому каналу. ROI вырос на 55 %.
Вывод: без данных — маркетинг слепой.
3. Ставка на Google Ads однажды может обернуться падением
Компания: бренд снека «CrunchyBrand»
Ситуация: всё внимание на Google Ads — ROI просел.
Решение: добавили Amazon CTV и Ozon Ads — ROMI вырос на 35 %.
Вывод: диверсификация каналов — это не опция, а необходимость.
4. Инстаграм не вечен
Компания: сеть пекарен «FreshBite»
Ситуация: упёрлись только в один канал Insta — блокировка заблокировала продажи.
Решение: запустили Telegram, SMS, партнёрки. Продажи вернулись через 2 недели, +50 %.
Вывод: вообще жить только в одной соцсети — опасно.
5. Нет CRM = кресло пустует
Компания: B2B-сервис «LeadMagic»
Ситуация: 200 лидов терялись из-за плохого CRM, потому что продажи не успевали.
Решение: автоматизация + SLA + обучение — обработано 90% лидов, LTV +30%.
Вывод: маркетинг и продажи = единая работа.
6. SMM-подрядчик без ТЗ = долги и бессмысленная трата
Компания: «ArtLab»
Ситуация: подрядчик постил «как видел», но не закрыл KPI.
Решение: сформировали чёткое задание с KPI. Вовлечённость +80 %, заявки +45 %.
Вывод: бюджет без ТЗ — это отправка письма в никуда.
7. Лояльность как фундамент
Компания: бренд «FashionNow»
Ситуация: скидки подрывали маржу, а постоянные клиенты уходили.
Решение: Loyalty-программа с уровнями + рефералы. LTV +37 %, churn –22 %.
Вывод: удержание дешевле привлечения.
8. Культура важнее резюме
Компания: IT-стартап «Code_Up»
Ситуация: наняли SMM, но через 3 недели он ушёл — потому что «не вписался».
Решение: интервью с командой, тест, culture-fit интервью. Сейчас retention = 6+ мес.
Вывод: alignment с командой важнее скилла.
9. KPI должны быть понятными
Компания: агентство «PRExperts»
Ситуация: SMM отказался что-то делать без KPI, и посты стали копить пыль.
Решение: обсуждение целей + KPI сразу. Engagement +50%, заявки +40%.
Вывод: без KPI не знаешь, за что платить.
10. Без аналитики retention — это слепое копирование
Компания: школа «LearnMaster»
Ситуация: студенты куда-то уходили после первого месяца — 0% удержания.
Решение: внедрили триггерные цепочки — email + UGC + звонки. Удержание 35 %.
Вывод: работа после сделки важнее самого лэндинга.
Тренды маркетинга 2025: куда идти дальше
- AI и автоматизация — от контента до анализа и рекламы.
- Omnichannel-активации — соцсети, мессенджеры, офлайн + digital.
- Data-driven Decisions — LTV, CAC, ROMI, CRM, BI-дашборды.
- Immersive Marketing — AR, геймификация, live commerce.
- Purpose-driven коммуникации — экология, этика, прозрачность.
Проверочные вопросы для HR и владельца:
- Кто отвечает за маркетинг-аналитику и KPI?
- Есть ли тестовые задания для кандидатов в маркетинг?
- Работает ли интеграция между маркетингом и продажами?
- Используются ли более одного канала привлечения?
- Понимаем ли мы LTV, CAC, ROI?
- Есть ли система удержания и loyalty?
- Есть ли план на случай блокировок/проблем с партнёрами?
Ключевые маркетинговые метрики — объяснение с примерами
- CAC: пример — потрачено 100 000₽, 50 клиентов → CAC = 2000₽.
- LTV: оплатили 5000₽/мес × 6 мес → LTV = 30 000₽.
- ROI/ROMI: вложили 150 000₽, получили 300 000₽ → ROMI = 100%.
- CR: 1000 посетителей → 50 лидов → 5 % CR.
- Retention / churn: доля клиентов, которые вернулись / ушли спустя 30, 90 дня.
Где искать сильных маркетологов и коллег в отдел маркетинга:
Если хотите нанять профи, который понимает, как исправлять факапы, а не только делать красиво:
Сайт Джобстер — https://jobster.pro/work
И топ тг каналы с вакансиями и резюме:
- https://t.me/digital_jobster — для маркетологов, SMM, PR
- https://t.me/rabota_go — digital + продажи
- https://t.me/rabota_freelancee — фриланс, удалёнка
- https://t.me/jobster_resume — резюме и кандидаты
- https://t.me/hr_jobster — HR, найм, инструменты
- https://t.me/jobster_guru — кейсы, факапы, инсайты