Почему интернет-магазину выгодно автоматизировать доставку

Пять минут на оформление одного заказа кажутся мелочью. Но при 2 000 заказов в месяц они превращаются в 167 рабочих часов — больше месячной загрузки одного сотрудника.

При стоимости часа 400 ₽ ручное оформление обходится примерно в 66 800 ₽ ежемесячно. И это без учёта ошибок в адресах, тарифах и накладных.

Разберём, из чего складываются эти потери и при каком количестве заказов автоматизация доставки начинает окупаться.

Как автоматизация решает проблему

Интеграция интернет-магазина со службой доставки СДЭК автоматизирует оформление доставки и убирает ручную работу из этой цепочки.  Данные о заказе автоматически передаются в систему СДЭК: накладная создаётся без ручного ввода, покупатель сразу видит доступные способы доставки, а менеджер не повторяет одни и те же действия сотни раз в день.

Разберём на цифрах, что это даёт бизнесу.

Возьмём интернет-магазин с 2 000 заказов в месяц и средним чеком 5 000 ₽. Ручное оформление одного заказа — это 5 минут на накладную и доставку. На 2 000 заказов набегает 167 часов в месяц. Больше месяца рабочего времени одного специалиста — только на то, чтобы скопировать данные и распечатать документы.

Но экономия времени — это только начало. Вот что даёт автоматизация в деньгах:

1. 66 800 ₽ в месяц — экономия за счёт сокращения ручной работы. Вместо 167 часов рутинного оформления сотрудники могут заниматься продажами, развитием бизнеса и работой с клиентами.
2. До 1 000 000 ₽ дополнительной выручки — благодаря росту количества заказов до 10%, когда оформление доставки становится быстрее и удобнее для покупателя.
3. До 500 000 ₽ дополнительной выручки — за счёт снижения числа брошенных корзин. Когда оформление заказа занимает меньше времени, количество завершённых покупок может увеличиться до 5%.

Итого — до 1 566 800 ₽ в месяц потенциального эффекта, а прирост выручки может достигать 16%.

Конечно, точные цифры зависят от специфики бизнеса и текущих процессов. Но принцип очевиден: интеграция доставки — это не просто «меньше рутины». Это возможность расти без того, чтобы пропорционально раздувать штат и расходы.

Как это влияет на покупателей

Кажется, что интеграция — история только про удобство для сотрудников. На самом деле от неё выигрывает и покупатель.

Когда доставка подключена автоматически, клиент на странице оформления сразу видит стоимость доставки и может выбрать пункт выдачи или курьера — без звонков и уточнений. Каждый лишний шаг в оформлении заказа — это ещё один шанс, что покупатель просто закроет вкладку. Чем короче путь от корзины до оплаты, тем больше заказов доходит до конца.

Есть и другой эффект, не такой очевидный: заказ быстрее попадает в обработку, а значит, покупатель раньше получает трек-номер и видит, где его посылка. А это напрямую влияет на то, вернётся ли он в магазин снова.

В итоге выигрывают обе стороны: покупателю — проще оформить заказ, бизнесу — обработать больше отправлений тем же составом команды.

Работает не только с интернет-магазином

Есть миф, что интеграция — это только для тех, у кого есть свой сайт. На самом деле она подключается практически к любому формату продаж, и менять привычные процессы для этого не нужно.

Продолжайте работать так, как удобно именно вам:

1. через собственный интернет-магазин
2. через сообщество ВКонтакте
3. через Telegram
4. на маркетплейсах
5. в CRM-системе, где уже ведёте заказы

СДЭК поддерживает популярные CMS, CRM и платформы электронной коммерции — большинство процессов автоматизируется независимо от того, где покупатель оформил заказ. Работаете в нестандартной системе? Интеграцию можно реализовать через API.

После подключения система сама:

1. передаёт данные о заказе в СДЭК
2. создаёт накладные без повторного ввода
3. рассчитывает стоимость доставки
4. формирует документы для отправки
5. передаёт покупателю трек-номер
6. обновляет статусы доставки

Меняется не способ продаж, а количество ручных действий. Вы продаёте там, где привыкли, — просто оформление доставки перестаёт быть отдельной работой.

Кажется, что подключение интеграции — это долгий и сложный проект. На практике всё зависит от того, на какой системе работает ваш бизнес.

Специалисты СДЭК сначала разбираются, как устроен ваш проект, и предлагают оптимальный вариант — готовый модуль или API. Если для вашей CMS или CRM уже есть готовое решение, интеграцию запускают за 1 день. Если система собственная или нужна индивидуальная настройка, подключение через API занимает от 3 дней — в зависимости от сложности.

👉 Оставьте заявку на бесплатную консультацию с менеджером СДЭК — он подберёт подходящий способ интеграции, оценит сроки и ответит на все вопросы.

А на следующей неделе расскажем, как упростить работу с возвратами: покажем реальные сценарии и разберём кейс компании, которой удалось значительно сократить время обработки возвратов.

Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить статью.

Мы в Telegram/MAX