100+ фитнес-клубов, одни и те же ошибки каждое лето. Вот они

Лето через четыре недели! Большинство фитнес-клубов к нему не готовы. Проверьте свою готовность по чек-листу. 

Каждый год одно и то же. Май заканчивается, июнь начинается, и клубы обнаруживают, что лиды пропали, заявки упали, а бюджет продолжает крутиться в тех же каналах, которые работали в январе.

Лето — катастрофа только для тех, кто не готов к нему заранее. 

Мы работаем с фитнесом восемь лет по всей России. В числе наших партнеров DDX, World Class, X-FIT и другие. За это время насмотрелись на одни и те же ошибки, которые повторяются из сезона в сезон. Собрали их в чек-лист, получилось пять блоков, более 20 пунктов и честная самодиагностика в конце.

Где обычно ломается летний сезон

Продукт

Самая частая ошибка — пытаться продавать летом то же самое, что продавали зимой, просто со скидкой. «Скидка 20% на абонемент» — это не летний оффер, а сигнал о панике. Летом работают другие истории: тест-драйв, летний абонемент с коротким сроком, детские направления и фитнес-каникулы, специальная цена для тех, кто выпал весной и хочет вернуться.

Детское направление — отдельная история. Родители летом активно ищут, куда отдать ребенка. Клубы с детскими секциями или фитнес-каникулами в июне-августе чувствуют себя принципиально иначе, чем те, у кого только взрослый зал.

Воронка 

Лиды теряются еще до того, как попадают в CRM. Форма заявки не видна с первого экрана. Кнопка «Записаться» не работает с мобильного. Менеджер перезванивает не за 5 минут, а за полдня — клиент уже в соседнем клубе. Летом, когда лидов объективно меньше, цена каждой потерянной заявки растет кратно.

Реклама

Бюджеты, которые работали зимой и весной, летом дают другой результат, потому что аудитория другая, поведение другое, конкуренция другая. Геоконтекстная реклама летом работает лучше, чем в другие сезоны: люди гуляют, проходят мимо клуба, и момент для захвата — именно сейчас. Ретаргетинг по базе существующих клиентов — самый дешевый лид летом, потому что это люди, которые вас уже знают.

Аналитика

Если вы не знаете CPL по каждому каналу — вы не управляете рекламой, а просто тратите деньги. Летом это особенно чувствительно: когда объем лидов падает, нужно быстро видеть, что работает, и перераспределять бюджет. Без дашборда или хотя бы еженедельной таблицы — невозможно.

Команда

Более 40% клубов не рассказывают отделу продаж про летние акции. Менеджеры продолжают работать по зимним скриптам. Главное летнее возражение «летом все равно не хожу» требует отдельного ответа, который нужно отрабатывать заранее.

Как посчитать результат

В чек-листе 23 пункта с честным «+» или «−» по каждому.

1. Больше 15 — вы готовы к лету лучше 80% клубов
2. 10–15 — есть точки роста, есть время их закрыть 
3. Меньше 10 — лето будет тяжелым. Но это решаемо, если начать сейчас.

Чек-лист можно скачать бесплатно — ссылка здесь.

Если хотите разобрать вашу ситуацию конкретно — мы делаем бесплатный 30-минутный аудит маркетинга для фитнес-клубов. Находим, где теряются лиды, и даем пошаговый план.

Написать нам в бот и получить прикладные материалы.

Сайт.

Телеграм-канал.