Тендеры, логистика и документы воедино: как КАМАЗ собрал перевозки на единой платформе
Тендеры, логистика и документы воедино: как КАМАЗ собрал перевозки на единой платформе
О клиенте
КАМАЗ — крупнейший производитель грузовой техники в России и один из лидеров рынка тяжелых грузовиков во всем мире. Производитель выпускает свыше 70000 автомобилей за год. Компания владеет около 47% отечественного рынка тяжелых грузовых автомобилей, и они доставляются по всему миру.
Контекст задачи
Команда КАМАЗ решила облегчить планирование и организацию мультимодальных перевозок — доставок груза с использованием разных типов транспорта (включая авиа и морской).
Важно было упростить актуальные бизнес-процессы: — длительный поиск подрядчиков, — разрозненное ведение коммуникаций, — замедление логистики из-за медленного темпа документооборота, — высокая нагрузка на диспетчеров.
Для бренда важно было обеспечить цифровое пространство, на котором клиенты и перевозчики будут взаимодействовать напрямую.
Решение
Мы реализовали кастомную онлайн-платформу CargoOperator — сервис для управления грузоперевозками на базе 1С-Битрикс. Система разработана как веб-сервис с личными кабинетами участников и устойчивостью к высокой загрузке.
Как устроена система: — 1С-Битрикс для энтерпрайз как основа платформы, — нестандартная бизнес-логика тендеров, — система ролей, включающая заказчиков и перевозчиков,
— интерфейсы для работы с заявками и перевозками, — модуль для быстрого ведения документооборота, — алгоритмы умного подбора логистических вариантов.
Этапы организации перевозок на платформе:
1. Создание тендера. Заказчик размещает заявку на перевозку с параметрами груза, сроками и маршрутом.
2. Подбор перевозчиков. Платформа соединяет заказчиков с перевозчиками, работающими с разными видами транспорта.
3. Сравнение предложений. Система показывает варианты доставки (по скорости, стоимости, актуальности).
4. Ведение перевозки. Пользователь отслеживает статус перевозки и взаимодействует с подрядчиком на платформе.
5. Документооборот. Обмен документами происходит внутри системы, без внешних каналов.
Мы автоматизировали: поиск и выбор подрядчиков, проведение тендеров, общение участников, документооборот и контроль перевозок.
Результат работы
КАМАЗ получил единый цифровой инструмент для управления перевозками. Исчезли разрозненные бизнес-процессы.
Благодаря проведенной работе: — повысилась скорость подбора перевозчиков, — для логистов и диспетчеров работа стала легче и более контролируемой, — ускорился документооборот, — процесс тендеров стал более прозрачным, — взаимодействие между участниками стало более быстрым и комфортным.
Еще на этапе тестирования к системе от КАМАЗ подключились десятки партнёров бренда. Это подтвердило для команды значимость и пользу созданного решения.