Нет потока «хороших» пациентов: что не так с позиционированием клиники
Ваша клиника стабильно работает. Есть пациенты, идут заявки. Но вы чувствуете: всё чаще приходят не те. времени много, маржи — мало. пациенты сложные, не лояльные, торгуются.
А ведь вы создавали клинику для другого уровня. Для тех, кто ценит сервис, врача и результат, а не «чтобы побыстрее и подешевле».
Если это знакомо — вы попали в ловушку некорректного позиционирования.
Почему не идут “ваши” пациенты:
1. Ваша клиника выглядит как «ещё одна»Вы делаете уникальный продукт, но его невозможно отличить от сотен других. Логотип + сайт + общие фразы = стерильный образ.
2. Коммуникации рассчитаны на всех — и ни на кого конкретноЕсли вы говорите: «У нас лечатся и дети, и взрослые, и все» — это значит, что у вас нет сегмента, к которому вы обращаетесь по-настоящему.
3. Вы не транслируете экспертность и ценность врачейПациенты не чувствуют: почему именно у вас — лучше. Нет причины заплатить дороже, остаться, рекомендовать.
4. Упор только на рекламу — без имиджа и PRКонтекст и таргет дают заявки, но не доверие. А без доверия приходят случайные — не «ваши».
Как привлечь «своего» пациента
1. Уточните и укрепите позиционированиеКто ваш идеальный пациент? Чем вы реально отличаетесь? Ответ должен быть не «качество и подход», а чёткий, ощутимый маркер.
2. Дайте вашей клинике лицоПокажите врачей. Расскажите об их подходе. Докажите их экспертность через статьи, медиа, интервью, кейсы.
3. Выходите в медиа и соцсети как экспертыПусть ваши будущие пациенты видят: вы не просто “приём по графику”, а эксперты с подходом и глубиной.
4. Покажите результат, а не ценуХороший пациент покупает не процедуру, а уверенность в результате. Это и нужно транслировать.
И главное:
Хорошие пациенты приходят к сильным брендам.Если вы не выстроили авторитет — у вас покупают «вакансию», а не доверие.А значит — идут те, кто выбирает по цене, по акции, по удобству.
---
Хотите перестроить позиционирование клиники и привлечь нужную аудиторию?
Подпишитесь на мой телеграм канал — покажу, как через медийность и экспертность собрать своих пациентов, а не всех подряд.