Как мы создали стильный бренд сантехнических услуг в Нью-Йорке всего за 25 дней

Pipeworks — это нью-йоркская компания, занимающаяся сантехническими работами. Изначально она обслуживала преимущественно бизнес-клиентов, выполняя сложные технические проекты и коммуникации. Позже возникла необходимость расширения на рынок индивидуальных потребителей (B2C).

Проблема 

Местный рынок сантехнических услуг характеризуется крайностями: присутствуют либо дешевые специалисты с низким качеством работ, либо дорогостоящие элитные сервисы. Цель компании Pipeworks заключалась в формировании сбалансированного предложения: вызвать доверие клиентов, укрепить статус экспертов и при этом сохранить доступность услуг.

Задача нашей команды была предельно ясной: буквально за считанные дни совершить настоящую революцию в восприятии бренда

За отведённые 25 дней нам предстояло:

1. Запустить полноценный бренд с яркой индивидуальностью.
2. Разработать уникальную айдентику, ломающую традиционные представления о сфере сантехнических услуг.
3. Создать качественный и удобный сайт, который бы не только демонстрировал преимущества компании, но и эффективно собирал заявки от клиентов.
4. Настроить бесперебойную систему регистрации запросов и наладить интеграцию с имеющейся CRM-системой заказчика.

Таким образом, наша работа охватывала не только творческий аспект брендинга, но и полноценную цифровизацию и адаптацию под потребности целевой аудитории.

1 / 3

Решение

Первым делом мы проанализировали ситуацию на рынке и поняли, что представление большинства людей о сантехниках связано с хаосом, грязью и неудобствами. Чтобы переломить этот стереотип, мы поставили перед собой цель представить Pipeworks совершенно новым образом: современным, технологичным и ухоженным брендом.

В результате исследований родился свежий и динамичный визуальный стиль:

1. Логотип, выполненный в форме геометрии, символизирующей надежность и структурированность водопроводных сетей.
2. Цветовая схема в оттенках синего и фиолетового, выделяющая бренд среди преобладающих на рынке чёрных, серых и голубых оттенков.
3. Минималистическая типографика и чёткий графический дизайн, создающие впечатление чистоты и организованности.

Уже на первых этапах внедрения айдентика проявила себя в оформлении автомобилей компании, фирменных бейджах и визитках сотрудников. Таким образом, Pipeworks приобрёл оригинальный и узнаваемый образ, уверенно представляющий себя как в реальной жизни, так и на страницах своего сайта.

1 / 3

Сайт

Центральной задачей оставалась оптимизация конверсий. Основной канал обращения клиентов переместился в онлайн-пространство, поэтому ключевую роль играл грамотно спроектированный сайт. Пользователю важно было моментально осознать, что представляет собой компания, какие услуги она оказывает и как просто заказать услугу.

Для разработки мы использовали CMS WordPress, которая обеспечила быстрое внедрение разработанного дизайна, бесшовную интеграцию с действующей CRM-системой клиента и возможность адаптивного отображения на любых устройствах.

В конечном счёте мы получили качественно проработанный интерфейс:

1. Четко изложены все предлагаемые услуги.
2. Форма подачи заявки выполнена максимально удобно и проста в заполнении.
3. Специальный раздел с отзывами и FAQ повышает доверие клиентов и снижает барьеры принятия решения.

Благодаря таким мерам взаимодействие с сайтом становится естественным процессом, ведущим к увеличению числа успешных сделок.

Результат

Из обычного подрядчика B2B-компаний Pipeworks переродился в заметный и эффектный бренд, ориентированный на широкий круг потребителей.

За крайне сжатые 25 дней команда успела достичь значительных результатов:

1. Была создана свежая и оригинальная айдентика, обеспечившая уникальное позиционирование на рынке.
2. Появился современный и адаптивный сайт, позволяющий клиентам легко оформлять заказы.
3. Был заложен фундамент для последующего развития и уверенного входа на рынок бытовых услуг (B2C).

Эти изменения позволили клиенту не только повысить конкурентоспособность, но и существенно увеличить потенциальную аудиторию.