Как мы помогли бренду укрепить связь с каждой хозяйкой! Комплексный SMM для MAKFA
Заказчик: АО «МАКФА»
Страница кейса/результат: https://double24.ru/portfolio/makfa-pervye-dlya-pervyh/
Когда мы взяли проект, перед нами стояла задача упрочить лидерские позиции бренда, а именно - увеличить охваты и повысить узнаваемость "MAKFA" в социальных сетях, согласно определенным KPI, как в привычной бренду ВКонтакте, так и шагнуть в Telegram.
1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели
MAKFA - представитель крупного бизнеса, и представительство в социальных сетях, прежде всего, отражает задачи крупного бизнеса, а именно - повышение узнаваемости, повышение лояльности аудитории, а также усиление позитивной репутации бренда в социальных сетях.
2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения
На старте мы разработали стратегию продвижения, которая включает в себя задачи, озвученные клиентом и служит увеличению всех KPI.
Для повышения лояльности аудитории, в стратегии мы учли позиционирование бренда - “Первые для Первых”, а также специфику ЦА и выбрали, что будем доносить ценности через смесь архетипов Эксперта + Заботливого.
У нас нарисовался образ той самой подруги, к которой можно обратиться за советом и получить полезные лайфхаки без лишних нравоучений.
MAKFA - это та самая подруга, которая уже знает, как лучше, для которой вы уже первые!
Согласно big idea, мы разработали и согласовали tone of voice.
Итак, голос бренда получился не слишком назидательным, но информативным, содержательным и дружелюбным.
Архетипы, которые мы выбрали, предполагали довольно демократичный визуальный стиль, что полностью закрывает нашу потребность доносить ценности до очень широкой ЦА с разным образом жизни и разным достатком. Мы использовали красивые текстуры с кухни, знакомые блюда, показывали аппетитную подачу уже готового блюда.
Еще одна важная задача, которую предполагало наше позиционирование - это обеспечить полную достоверность контента, т.к. одна маленькая оплошность может привести к потере позитивной репутации в глазах аудитории.
Каждый рецепт, который мы даем в проекте, мы выверяем - в команде проекта только люди, которые любят и умеют готовить, а при сомнениях проверяли лично, чтобы блюда по нашим рецептам готовились так, как надо =)
3. Результаты сотрудничества
Цифры, которых удалось достичь спустя 3 месяца работы:
- Подписчиков во ВКонтакте 95 953
- Подписчиков в Telegram 1 900
- Рост охватов во Вконтакте до 12,5 млн просмотров
- Рост охватов в Telegram до 795 000 просмотров
- Более 2 197 репостов ВКонтакте
- Более 3 900 репостов в сообщениях в Telegram
- ERPost 0,21%
- Формирование устойчивой эмоциональной связи с аудиторией
- Повышение лояльности аудитории
4. Заключение
Главный инсайт: аудитория в FMCG на самом деле часто ищет полезный контент, который обязательно использует при случае. Одна из болей нашей аудитории - “Что приготовить на ужин”, и своим контентом мы закрываем эту боль.
Прекрасно показывают себя рецепты привычных нам с детства блюд, которые знают все, которые легко приготовить и ингредиенты для которых найдутся в любом магазине рядом с домом.