Создание сильного HR-сообщества, которое помогает повысить лояльность сотрудников "Дикси"
Заказчик: АО "Дикси Юг"
Страница кейса/результат: https://double24.ru/portfolio/ao-diksi-yug-sozdali-lyudyam-platformu-dlya-obshheniya-i-samovyrazheniya/
1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели
Бизнес-задача заключалась в повышении лояльности и вовлеченности сотрудников внутри компании за счет развития HR-сообществ. Необходимость создания живой среды для активного обмена информацией и доверительной атмосферы, где сотрудники будут участвовать в масштабных конкурсах, неформально общаться и узнавать о всех аспектах корпоративной жизни компании.
2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения
Мы сфокусировались на нескольких ключевых направлениях, чтобы сделать сообщество по-настоящему интересным и полезным для сотрудников.
1. Регулярные конкурсы и розыгрыши с ценными призами.
Мы разработали и провели ряд масштабных конкурсов для сотрудников с количеством участников от 500 до 2500 человек с разными механиками, направленных на максимальное вовлечение сотрудников. Один из них - "Мистер и Мисс Дикси" - конкурс на звание лиц компании с онлайн-голосованием, вовлекающим сотни коллег.
2. Освещение внутренних мероприятий.
Компания проводит множество внутренних событий: тимбилдинги, стратегические сессии, профессиональные конкурсы ("Всё складно", "Дикси у руля"). Мы освещали эти события, используя живые фотографии, создавая из них короткие ролики, что создавало эффект присутствия и сопричастности.
3. Поддержка благотворительных инициатив.
Многие сотрудники активно участвуют в волонтерстве. Мы активно освещали эти инициативы – от помощи местным приютам для животных ("Домашний") и визитов в детские дома ("Берёзка") до участия в крупных проектах ("Добрые_крышечки"). Организовывали активности с подарками для детей сотрудников и проводили благотворительные акции. Это укрепило имидж "Дикси" как заботливого работодателя, который поддерживает добрые дела своих сотрудников.
4. Поздравления с праздниками и важными датами.
Особое внимание уделялось профессиональным (День работника торговли, День кадровика) и общим праздникам. Каждая важная дата отмечалась в сообществе теплыми и адресными поздравлениями.
5. Рубрика "Люди "Дикси".
Одним из ключевых элементов стали регулярные публикации о сотрудниках. Мы создавали короткие, но емкие портреты работников, рассказывая об их карьерном пути, личных историях, достижениях и уникальных хобби. Также создавали виральные ролики в магазинах с участием реальных сотрудников для привлечения большего внимания аудитории. Это помогало коллегам лучше узнавать друг друга и вдохновляло других на развитие.
Один из главных инсайтов в 2025 году: привлекать реальных сотрудников к съемкам и созданию контента.
Легкость, искренность и естественность оказались важными аспектами в вовлечении аудитории. Мы сосредоточились на реальных эмоциях, избегая скучных и постановочных кадров. Посты с живыми, настоящими фотографиями и видео от самих сотрудников получали самые высокие охваты и отклики.
Также запуск геотаргетинга позволил привлечь целевых подписчиков. Аудитория из таргета отлично вовлекалась в активности в соц сетях, а количество отписок не выросло.
3. Результаты сотрудничества
Достигнутые показатели KPI:
- Прирост подписчиков +7590
- Охват постов 3,8 млн
- Опубликовано постов 1 412
- Получено комментариев 74 477
- Сделано репостов 3 087
- Получено реакций 42 757
4. Заключение
Клиенту мы дали несколько простых советов: фокусируйтесь на лицах, на действиях, избегайте скучных, постановочных и статичных кадров. Сотрудники активнее реагируют на посты и оставляют комментарии, когда видят знакомые лица.
Этот подход действительно работает – за время сотрудничества нам удалось увеличить количество подписчиков без таргетированной рекламы и сохранить позитивный тренд вовлеченности аудитории в контент.