Как узнать своих целевых китайских потребителей?

Китайский рынок —-это мир стремительных изменений и возможностей, где успех определяется способностью глубоко понять свою аудиторию. В этой статье мы расскажем о некоторых особенностях китайских потребителей и практических подходах к исследованию своей целевой аудитории в Поднебесной.

Особенности современного китайского потребителя

Современные китайские потребители представляют собой динамичную и технологически продвинутую аудиторию, активно использующую мобильные устройства и социальные сети для совершения покупок и взаимодействия с брендами. Целевая аудитория многих компаний все чаще предпочитает качественные и модные товары, которые отражают их индивидуальность и стиль жизни.

Цифровая трансформация значительно повлияла на покупательское поведение. Мобильные платежи и онлайн-покупки через такие платформы, как WeChat и Taobao, стали неотъемлемой частью повседневной жизни. Социальные сети и платформы коротких видео, например Douyin (китайский TikTok), влияют на решения о покупке, продвигая товары через влиятельных лиц и прямые трансляции.

Забота о здоровье и окружающей среде становится все более важной для современных китайцев. Многие потребители обращают внимание на продукты и услуги, связанные с экологической ответственностью и устойчивым развитием. Это создает возможности для компаний, предлагающих высококачественные товары с позитивным социальным влиянием.

Поддержка местных брендов и патриотические настроения усиливаются, особенно среди молодежи. Иностранные компании, желающие выйти на рынок КНР, сталкиваются с необходимостью адаптации к местным культурным особенностям и предпочтениям потребителей. Успешные рекламные кампании опираются на эти факторы, поэтому продвижению как правило предшествует грамотная локализация продукта.

Тренды китайского рынка и культурные особенности 

Китайский рынок в последние годы демонстрирует уникальные тренды, обусловленные сочетанием экономического роста и глубоких культурных особенностей. Одной из заметных тенденций является расширение потребления в малых городах и сельских районах, где потенциальная аудитория ранее была менее охвачена, но сейчас показывает значительный потенциал. Компании все чаще привлекают этих потенциальных клиентов через таргетированную рекламу и специальные предложения в маркетплейсах, например, в Pinduoduo.

Новая розничная торговля (New Retail) объединяет онлайн и офлайн каналы, создавая бесшовный опыт для пользователей. Такие гиганты, как Alibaba, активно инвестируют в интеграцию технологий, чтобы улучшить доставку и персонализировать сервисы. Интернет-магазины и маркетплейсы становятся основными площадками для рекламы и продаж, предлагая выгодные цены и бесплатную доставку. Это позволяет брендам более эффективно взаимодействовать с клиентами и отвечать на их индивидуальные запросы.

В культурном плане, концепция "гуаньси" (关系), означающая важность отношений и связей, играет ключевую роль в бизнесе, и имеет отпечаток на взаимодействие между потребителем и продавцом. Потребители часто делают выбор в пользу компаний, с которыми у них установлены доверительные отношения. Поэтому построение длительных и надежных связей с аудиторией становится приоритетом для брендов, желающих закрепиться на рынке.

Социальные сети и платформы играют важную роль в привлечении потенциальных клиентов. Компании активно рекламируют свои товары через контент, который интересует подписчиков и соответствует их потребительским предпочтениям. Пользователи доверяют рекомендациям в соцсетях, что позволяет KOL-маркетингу оставаться достаточно эффективным подходом для продвижения на рынке.

Технологические инновации продолжают влиять на поведение пользователей. Развитие искусственного интеллекта и больших данных позволяет создавать более точные поведенческие модели, благодаря чему улучшается таргетированная реклама и повышается эффективность маркетинговых кампаний. Мобильные платформы и приложения становятся основными инструментами взаимодействия с целевой аудиторией, особенно среди молодежи.

Социальная ответственность и участие в общественных инициативах становятся все более важными для китайских потребителей. Бренды, которые активно участвуют в экологических проектах или поддерживают местные сообщества, получают большее доверие и лояльность. Это связано с традиционными ценностями, которые подчеркивают гармонию с окружающей средой и обществом.

Учитывая высокий уровень конкуренции, иностранным компаниям важно адаптировать свои продукты и маркетинговые стратегии с учетом местных культурных особенностей. Это включает использование подходящей символики, цветовой гаммы и даже числовых сочетаний, которые имеют положительное значение в китайской культуре. Юридические аспекты, такие как регистрация товарных знаков и соблюдение местных законов, также являются критически важными.

Исследование рынка и потребителей в Китае: основные подходы

Кабинетное исследование

Кабинетное исследование предполагает анализ существующей информации о рынке из открытых источников, среди которых исследовательские отчеты, данные статистических служб и отраслевых ассоциаций, экспертные публикации в СМИ и ряд других источников. Некоторые первичные данные о рынке и потребителях можно найти через поиск Baidu. В то же время для аналитики доступен целый ряд площадок с рыночными исследованиями, отчетами и тематическими публикациями о разных рынках, среди них - CBNData, ChinaIRN.com, Chyxx.com и др. 

Основная цель кабинетного исследования - понять объем, динамику и географию рынка, особенности конкурентной среды и сбыта. Такое исследование позволяет более точно вычленить основные критерии выбора для целевой аудитории, а также выявить популярные платформы и маркетплейсы, где ваш продукт может быть востребован. Кроме того, исследование позиционирования и стратегий продвижения конкурентов позволяет эффективно планировать рекламные стратегии и понимать, как привлекать потенциальных клиентов.

Опрос целевой аудитории

Проведение опросов среди ЦА дает прямую обратную связь от людей, которым может быть интересен ваш товар. Анкеты для опроса можно отправлять через социальные сети или распространять через специальные платформы для опросов, такие как wjx.cn.

Вопросы могут касаться самых разных параметров, позволяющих лучше понять особенности и запросы потенциальных клиентов - специфику семейного положения, уровня дохода, потребительские предпочтения, и ряд других характеристик в зависимости от специфики ЦА. Это важный шаг для локализации продукта и составления предложений высокого качества, соответствующих ожиданиям рынка.

Экспертные интервью

Экспертные интервью предполагают общение с профессионалами, хорошо знакомыми с китайским рынком. Как правило выйти на таких экспертов можно через личные контакты или же посредством работы с посредническими агентствами, которые специализируются на подборе специалистов для интервью.

Преимущество данного формата в том, что эксперты могут дать профессиональное видение рынка и отдельных его аспектов в зависимости от специализации интервьюируемого. Например, специалист по рекламе сможет не просто описать специфику рынка, но и рассказать о рекламных подходах и оптимальных стратегиях продвижения, хорошо работающих в конкретной индустрии. Особенно полезны эксперты в сложных нишевых историях, например, когда речь идет о специфических технологиях или узких рынках, на которых сложно исследовать предпочтения потребителей. 

Фокус-группы

Фокус-группы объединяют небольшие группы людей, схожих по определенным критериям (возраст, интересы, уровень дохода), для обсуждения и оценки вашего продукта. Это позволяет получить глубокое понимание восприятия клиентами вашего товара, выявить сильные и слабые стороны, а также узнать, какие скидки или специальные предложения могут быть для них привлекательны. Такой метод особенно полезен для выявления скрытых потребностей и ожиданий потребителей.

Аналитика и количественные методы

Лучше понять потребителей помогает сбор и анализ данных о рынке и поведении пользователей. Например, используя инструменты веб-аналитики, компании могут отслеживать эффективность рекламных показов, поведение посетителей интернет-магазина и маркетплейсов. Это помогает оптимизировать таргетированную рекламу, осуществлять персонализированные предложения и улучшать стратегии привлечения потенциальных клиентов, сосредоточенные на заданных параметрах.

Кроме того, в исследовании целевой аудитории могут помочь количественные методы. В частности, при наличии статистических данных о параметрах потребителей (например, полученных в результате опроса), можно провести кластерный анализ - статистический подход, позволяющий сегментировать ЦА по отдельным группам с устойчивыми признаками. Данный метод позволяет компаниям лучше понимать характеристики различных сегментов и адаптировать рекламные стратегии для каждой из них, что способствует более эффективному привлечению потенциальных клиентов.

Еще одним важным инструментом является когортный анализ, который позволяет отслеживать поведение пользователей и клиентов во времени. Когортный анализ группирует потребителей по определённым когортам - например, по дате первой покупки или регистрации в интернет-магазине. Благодаря этому можно выявить тенденции и изменения в потребительском поведении, оценить эффективность маркетинговых кампаний и рекламных показов, а также определить, какие сервисы и товары наиболее востребованы среди разных когорт.

Как исследование рынка в Китае помогает выйти на целевую аудиторию?

Исследование рынка в Китае открывает перед владельцами бизнеса уникальные возможности для точного определения целевой аудитории и выявления критериев потребительского поведения. Понимание культурных особенностей и поведенческих характеристик китайских потребителей помогает компаниям адаптировать свои маркетинговые стратегии, эффективно рекламировать свои товары через популярные платформы и социальные сети. 

Грамотное использование методов рыночного исследования позволяет лучше понять, кто ваша аудитория и как с ней работать. Компания Asia Pacific предлагает профессиональные услуги маркетинговых исследований, которые помогут вашей компании точно определить целевую аудиторию и разработать эффективные стратегии для выхода на китайский рынок. Свяжитесь с нами, и мы поможем вам привлечь нужных клиентов с максимальной отдачей.

FAQ

Как разработать маркетинговую стратегию, адаптированную к уникальным требованиям и предпочтениям целевой аудитории в Китае?

Для успешной адаптации маркетинговой стратегии важно учитывать культурные особенности и актуальные маркетинговые тренды тренды, например, активное использование коротких видео в продвижении. При этом стратегия будет зависеть от специфики вашей ЦА и особенностей поведения конкурентов на рынке.

Как правильно составить портрет целевой аудитории в Китае?

Портрет целевой аудитории составляется с учетом вашего продукта на основе данных, полученных через проведение исследования на китайском рынке. Сбор данных из открытых источников, проведение опросов, интервью и работа с фокус-группами позволяет лучше понять особенности целевых потребителей. Сегментация данных по потребителям, например, в рамках кластерного анализа позволяет выйти на более детальное понимание тех групп, с которыми стоит работать. 

Какие методы исследования рынка наиболее эффективны для выявления потребностей китайских потребителей?

Помимо кабинетного исследования мы рекомендуем работу с опросами и экспертными интервью, а также с фокус-группами. 

Как правильно анализировать конкурентов на китайском рынке?

Одна из целей исследования рынка в Китае - это выявление основных конкурентов и особенностей их позиционирования на рынке. После выявления основных игроков, стоит провести оценку их продуктового предложения, УТП сайтов и декларируемых преимуществ. Важную роль может сыграть анализ соцсетей конкурентов,