Продвижение магазина одежды в ВК: аудит группы с 246 подписчиками

Открываю группу магазина женской и мужской одежды из Красноярска. 246 подписчиков, товары с ценами, скидки, доставка, живые фото на моделях. База есть. Но покупатель уходит с первого экрана и не возвращается, а значит продвижение магазина одежды в ВК упирается не в рекламу, а в упаковку. Разобрал группу по пунктам и показываю семь мест, где теряются заявки.

Что здесь уже работает

Начну с сильного, потому что каталог у магазина собран лучше, чем у половины групп, которые я смотрю.

Восемь товаров на первом экране, у каждого цена и старая цена зачёркнута. Диапазон от 1 990 до 5 800 рублей. Есть подборки по полу: женская, мужская, детская одежда. Есть фильтр по цене и корзина. Человек может выбрать вещь и оформить заказ, не выходя из группы.

Фотографии живые: вещи висят на рейле, модели стоят в торговом зале. Это лучше стоковых картинок с улыбающимися людьми, потому что покупатель верит такому фото.

Ещё в группе есть доставка, три контакта и ссылка на условия оплаты. То есть инфраструктура для продаж готова. Дальше вопрос только в том, что видит человек до каталога.

Название: ключ, по которому вас ищут

Сейчас в названии стоят бренд, товар и город: женская и мужская одежда, Красноярск. Логика понятная. Но по этим словам магазин ищут единицы.

Люди не набирают в поиске женская мужская одежда Красноярск. Они набирают интернет-магазин одежды Красноярск, купить платье Красноярск, магазин одежды рядом. Название группы участвует в поиске ВКонтакте и в выдаче Яндекса и Google, поэтому ключевые слова в нём работают как бесплатный трафик.

Я бы переименовал так: Интернет-магазин одежды Красноярск | Женское и мужское. Бренд можно оставить в описании и на обложке, он никуда не денется.

Проверить просто: наберите в поиске ВК свой город и слово одежда. Первые десять групп и есть ваши конкуренты за бесплатный клик. Если вас в этом списке нет, название работает против вас.

Первый экран: шапка, которая не продаёт стиль

Обложка собрана в редакторе: логотип, часы работы, адрес торгового центра, две вырезанные фигуры моделей. Текст стоит вплотную к краю баннера, логотип перекрывает фон, часы работы набраны поверх картинки.

Для магазина косметики это ещё можно было бы простить. Для одежды нельзя. Одежда продаётся картинкой, настроением, образом. Человек должен посмотреть на обложку и захотеть примерить вещь, а не прочитать график работы.

Посмотрите, как это сделано у крупного магазина женской одежды с 123,8 тыс подписчиков. На баннере одна модель, один образ, спокойный фон и три короткие подписи под картинкой. Ниже отдельная строка с преимуществами: модные новинки, премиум качество, для любого повода.

Фотографа нанимать не нужно. Хватит трёх кадров с телефона: вещь на модели в зале, вещь крупным планом, деталь ткани. Снять на однотонном фоне, обработать в любом редакторе и поставить крупную надпись в две строки. Часы работы и адрес перенести в описание и контакты, там их и ищут.

Мобильная версия: три секунды на решение

На телефоне обложка сжимается в узкую полосу высотой с палец. Всё, что нарисовано мелко, превращается в кашу. Аватар в мобильной ленте и в поиске человек видит раньше названия, и сейчас там два человека в костюмах. Понять, что это магазин одежды, невозможно.

Первый слайд тоже не помогает. Там нарезка фотографий из зала, кадры не связаны между собой и не показывают вещь целиком.

Что делать: на аватар поставить одну вещь или логотип с читаемой буквой, на первый слайд дать динамику. Модель идёт, ткань двигается, камера показывает образ целиком. Три секунды, за которые человек понимает: здесь одежда, здесь можно купить, здесь красиво.

Проверка простая. Откройте свою группу с телефона, не с компьютера. Если с первого экрана непонятно, чем вы торгуете, вы уже потеряли покупателя.

Меню: текст вместо картинок

В группе три плитки: Доставка, Товары, Отзывы. Сделаны в трёх разных стилях: одна как вывеска с рамкой, вторая с рукописным шрифтом, третья тёмная с мелким текстом. Рядом обычные текстовые вкладки: Товары, Адреса, Клипы, Обсуждения, Видео.

Плиток мало, и они не продают. Доставка ведёт в обсуждения, то есть человек, который хочет узнать сроки, попадает в переписку вместо короткой страницы с ответом. Отзывы уводят с главной на отдельную страницу, а рейтинга под названием нет: покупателю приходится верить на слово.

Я бы собрал меню из фотографий и оставил четыре пункта: Новинки, Платья, Джинсы, Распродажа. В каждом плитка с вещью и короткой подписью. Плитка с фото останавливает взгляд, плитка с текстом нет.

И ещё мелочь. В подборках четыре штуки, и четвёртая называется Женская одежда, как первая. Две одинаковые подборки рядом выглядят как недоделанная витрина.

Большое меню: витрина на главной

Дальше шаг, который даёт больше всего без бюджета. Меню из картинок можно растянуть на всю ширину главной страницы, и тогда человек выбирает глазами: картинка, плитка, товар.

Вот пример магазина из Москвы с 12,7 тыс подписчиков. Под шапкой пять плиток: Пальто, Адреса магазинов, Доставка и оплата, О нас, Подборки. Ниже клипы с показами 617, 2,5 тыс и 1,1 тыс просмотров.

Человек заходит, видит пальто, нажимает и попадает в подборку. Два клика до товара. У нас же до каталога нужно догадаться нажать вкладку Товары.

Сделать такое меню можно за вечер: пять картинок по 400 на 200 пикселей, подписи в две строки, ссылки на подборки. Никакого дизайнера не нужно, нужен ровный размер и один шрифт.

Закреп: место, где человек решает купить

Закреплённого поста с описанием магазина в группе нет. Человек попадает на стену, видит видео с моделями и не понимает: это шоурум, оптовый склад, магазин на заказ или перепродажа.

Закреп должен закрывать четыре вопроса за десять секунд: что продаёте, где находитесь, чем отличаетесь, что получить сейчас. Плюс акция, которая работает именно на первый заказ.

Пример текста на пять строк: Женская и мужская одежда в Красноярске. ТЦ Махаон, улица Шумяцкого 2а. Новые поступления каждую неделю, размеры от 42 до 52, доставка по России. Скидка 500 рублей на первый заказ по промокоду ВК. Ниже фото зала и кнопка Написать.

Минимум, после которого человек не уходит искать ваш адрес в контактах.

Контент: 14 сентября и тишина

Последний пост в группе от 14 сентября. На момент записи разбора ему шесть дней. Для магазина одежды это много: за неделю выходит несколько новых поступлений, а лента молчит.

То, что публикуется, это в основном видео с моделями. Красиво, но у видео нет описания: ни цены, ни размера, ни ссылки на товар. В комментариях под одним из роликов покупательница спрашивает, сколько стоит джемпер.

Вот и весь разрыв. Человеку понравилась вещь, он готов купить, но вынужден спрашивать цену и ждать ответа. Каждый такой вопрос это потерянный заказ, потому что рядом пять других магазинов с ценой в описании.

Норма для товарного бизнеса: одна публикация в день, минимум четыре в неделю. Пять рубрик, которые не надо выдумывать: новинка дня, образ целиком, вещь крупным планом, отзыв покупателя, распродажа. В каждой публикации цена, размеры и ссылка на товар.

Бот, который пишет посты за вас

Если совсем нет времени, начните с малого. Есть бот ChatPost, который собирает пост из фотографии или голосового сообщения. Отправляете фото вещи, он делает текст с заголовком и структурой. Можно надиктовать мысль голосом, он превратит её в пост.

Бот работает в Max, Telegram и ВКонтакте. Бесплатно даёт 10 постов в месяц, для старта этого хватает. Он не знает ваш ассортимент и ваши цены, поэтому текст придётся проверять и дописывать самому. Но лучше десять постов в месяц, чем один.

Мой порядок такой: бот пишет черновик, я правлю цену и размеры, добавляю ссылку на товар. Пять минут на пост вместо тридцати.

Реклама: город, мода и купон на первый заказ

Когда витрина собрана, реклама начинает работать. Если запустить её сейчас, деньги уйдут на красивую обложку и пустой закреп.

Аудитория простая: женщины и мужчины 20-45 лет в Красноярске и рядом. Интересы вокруг моды, шопинга и брендов одежды. Плюс ключевые фразы: купить платье Красноярск, магазин одежды, женская одежда с доставкой.

Креативы берите из клипов, которые уже сняты. Видео с моделью в зале работает лучше статичной картинки, потому что показывает посадку и ткань в движении.

Главный крючок для первого заказа это купон. Скидка 300, 500 или 1 000 рублей на первую покупку снимает страх пробовать новый магазин. Человек выбирает спортивный костюм за 4 500, вспоминает про купон 500, идёт мерить и покупает. Второй и третий заказ уже идут без скидки, если вещь понравилась.

По моей практике в товарном бизнесе заявка из ВК выходит от 300 до 900 рублей при среднем чеке 4-5 тыс. Три заявки из десяти доходят до примерки, одна до покупки. Считайте на своих цифрах, но при чеке 4 500 рублей даже заявка за 900 себя оправдывает.

И не забудьте ретаргет: люди, которые смотрели товары, но не купили. Это самый дешёвый сегмент, который у вас уже есть.

Что сделать на этой неделе

Шесть шагов, которые не требуют бюджета.

1. Переименовать группу под запрос интернет-магазин одежды Красноярск. 2. Пересобрать обложку: один образ, три фото с телефона, крупная надпись, без часов работы внутри баннера. 3. Поставить на аватар вещь или логотип вместо двух людей в костюмах. 4. Собрать меню из четырёх плиток с фотографиями и убрать дубль подборки. 5. Написать закреп на пять строк с адресом, размерным рядом и промокодом. 6. Начать публиковать по одной вещи в день с ценой, размерами и ссылкой на товар.

Каждый пункт убирает один барьер между человеком, который листает ленту, и кнопкой Написать. Каталог у магазина уже есть, осталось показать его так, чтобы хотелось открыть.

Если узнали свою группу и хотите, чтобы я посмотрел, где именно теряются покупатели, напишите. Разберу оформление, тексты, закреп и рекламу, покажу, что исправить первым.

Хотите больше секретов по продвижению и привлечению клиентов? Подписывайся на мой блог:

👉 https://vk.com/krylovknows 👉 https://t.me/artemkrylovblog 👉 https://max.ru/id780242443019_biz

Или приходи на бесплатный аудит вашей группы, сайта или рекламы: 👉 https://vk.com/app5898182_-179473393#s=3263078