Как «VK Видео» помогло салону красоты получить более 1 300 записей за два месяца

В индустрии красоты есть стереотип, что клиентов привлекает идеальная картинка и завышенные стандарты красоты. Но работа с нашим клиентом показала, что живые видео с мастерами и процессом окрашивания приносят лучшие результаты.

Задача

Перед командой стояло сразу несколько задач: увеличить количество записей на окрашивание, сделать поток обращений более стабильным и снизить стоимость привлечения клиента через «VK Рекламу». Дополнительно было важно протестировать разные инструменты рекламной платформы и найти связки, которые можно масштабировать без существенного роста CPL.

Что сделали

Начали с сегментации аудитории

Несмотря на то что основную аудиторию салона составляют женщины 25–45 лет, мотивация к записи у разных возрастных групп отличается.

Мы выделили несколько сегментов: девушек, которые следят за трендами в окрашивании, постоянных посетительниц салонов, регулярно обновляющих цвет волос, а также аудиторию, для которой важны сервис, атмосфера и высокий уровень экспертизы мастеров.

Под каждый сегмент подготовили отдельные рекламные сообщения. В одних объявлениях делали акцент на профессионализме колористов, в других — на комфорте посещения или специальных условиях для новых клиентов.

Проверили несколько рекламных форматов

В кампании одновременно использовали карусели, статичные объявления и видеокреативы в «VK Видео».

Именно видео показали лучший результат. Ролики с мастерами, процессом окрашивания и живыми эмоциями клиентов получили CTR на 34% выше по сравнению с другими форматами.

Главная причина — доверие. Пользователи гораздо охотнее реагировали на естественный контент, чем на идеально обработанные рекламные изображения.

Сократили путь до записи

На старте стоимость заявки превышала 1 200 рублей. Анализ показал, что значительная часть пользователей уходила после перехода на сайт.

Чтобы убрать лишний шаг, мы перенесли запись непосредственно в форму VK. После заполнения заявки пользователь автоматически получал полезный бонус — чек-лист по уходу за волосами. Это решение позволило увеличить конверсию из клика в заявку на 27%.

Масштабировали рабочие гипотезы

После завершения тестов перераспределили бюджет в пользу наиболее эффективных аудиторий и видеоформатов. Дополнительно подключили ретаргетинг на пользователей, которые просмотрели большую часть видео или начали заполнять форму записи, но не завершили заявку. Это позволило вернуть часть аудитории без существенного увеличения рекламных расходов.

Что показал проект

Главный вывод оказался довольно показательным для бьюти-сферы: пользователи выбирают не рекламу, а людей.

Видео с реальными мастерами, процессом работы и атмосферой салона вызывали значительно больше доверия, чем классические рекламные макеты.

Еще одним важным фактором стала оптимизация пути пользователя. Пока запись требовала перехода на сайт, часть потенциальных клиентов терялась. Встроенные формы VK сократили количество действий и заметно повысили конверсию.

Кроме того, в процессе оптимизации мы оценивали не только стоимость заявки, но и качество лидов. Некоторые аудитории приносили дешевый CPL, однако значительно реже доходили до записи на процедуру. Поэтому дальнейшее масштабирование строилось уже с учетом реальных визитов.

Результаты

За два месяца рекламной кампании удалось:

1. привлечь 1 348 записей на услуги салона;
2. снизить стоимость заявки до 518 ₽;
3. получить CTR 2,4%;
4. увеличить эффективность за счет масштабирования видеоформатов и встроенных лид-форм.

Вывод

Для сферы красоты хорошо работают видео, которые показывают специалистов, процесс оказания услуги и реальные результаты без чрезмерной постановки.

Не менее важно сегментировать аудиторию и адаптировать рекламные сообщения под разные потребности клиентов. А если есть возможность сократить путь пользователя до заявки — например, использовать встроенные формы VK вместо перехода на сайт, — это часто дает больший эффект, чем очередная оптимизация таргетинга.